Analista de Control Desk
3 semanas atrás
**Empresa**: Dias Grupo
**Local**: São Paulo, SP
**Descrição da vaga**:
A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos.
**Responsabilidades**:
- Realizar o diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
- Identificar e analisar os relatórios de incidentes e acompanhar a implementação das soluções;
- Monitorar e manter a documentação técnica atualizada;
- Fornecer feedbacks construtivos para a melhoria contínua dos processos;
- Colaborar com a equipe de suporte e tecnologia para identificação de oportunidades de melhorias no sistema;
- Realizar treinamentos e orientação aos usuários sobre o uso eficiente do sistema;
**Requisitos**:
- Experiência anterior na função de Analista de Control Desk;
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, entre outros);
- Conhecimento avançado em redes de computadores e protocolos de comunicação;
- Habilidades em troubleshooting e resolução de problemas técnicos;
- Boa comunicação oral e escrita, para expressar informações de forma clara e concisa;
- Capacidade de trabalhar em equipe e ser proativo(a) na resolução de problemas;
- Certificações como ITIL, CCNA são desejáveis.
**Benefícios**:
- Salário competitivo de acordo com o mercado;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
-
Analista de Control Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro**Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...
-
Analista de Control Desk
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...
-
Control Desk
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiroRealiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, acompanhamento de resultados das filiais, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.834,22 - R$1.834,23 por...
-
Analista de Control Desk
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroA MINSAIT BRASIL está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. Se você reside próximo à Zona Sul de SP e possui habilidades como planejamento estratégico, excel intermediário, experiência anterior com operações de atendimento receptivas, facilidade com números e análises, boa comunicação, boa relação...
-
Control Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
-
Control Desk
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Vagas Altio Tecnologia Tempo inteiroOlá, Tudo bem? Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores. Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pessoal e profissional, de nossos funcionários Temos vagas disponíveis para...
-
Analista de Service Desk
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda. Tempo inteiro**Analista de Service Desk**: - Presencial- Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Hitss do Brasil Servicos Tecnologicos Ltda.**Ramo**: - Informática/ Tecnologia
-
Control Desk
Encontrado em: beBee S BR - 3 semanas atrás
São Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiroVaga: Control Desk – Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades: Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance....
-
Pessoa - analista de control desk
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos:- Residir próximo à Zona Sul de SP;- Experiência anterior com operações de atendimento receptivas;- Conhecimento intermediário em Excel;- Boa comunicação e habilidades interpessoais;- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;- Espírito de equipe e comprometimento com resultados.- Ensino Médio Completo,...
-
Analista de Atendimento e Suporte
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...
-
Analista de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...
-
Analista de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...
-
Analista de Atendimento e Suporte
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...
-
Analista de Service Desk
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiroOferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...
-
Analista de Service Desk
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Logus Retail Tempo inteiro**Cargo: Analista de Service Desk - Trainee** **Requisito obrigatório**: - Ensino superior (ou cursando) na área de tecnologia da informação: Infraestrutura, programação, análise e desenvolvimento de sistemas, etc... - Residir em Jundiaí ou região. **Requisitos desejáveis**: - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. -...
-
Control Desk em São Paulo
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 5 dias
São Paulo, Brasil Carpediem Consultoria Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
-
Analista de Help Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder em soluções de contact center e terceirização de processos empresariais, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior I. Requisitos: - Experiência no suporte de usuários; - Experiência em atendimentos relacionados a Help Desk ou Service Desk; - Conhecimento em...
-
Assistente de Control Desk
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias
São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiroServcredi busca Assistente de Control Desk!Sobre a Servcredi:Atuando desde 2004 na área de terceirização de produtos bancários, a Servcredi se destaca no segmento de empréstimos consignados para públicos variados (INSS, funcionários Federais, Estaduais e municipais) e privados. Desenvolvemos nosso processo com foco na qualidade, alinhados com as...
-
Assistente de Control Desk
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiroServcredi busca Assistente de Control Desk!Sobre a Servcredi:Atuando desde 2004 na área de terceirização de produtos bancários, a Servcredi se destaca no segmento de empréstimos consignados para públicos variados (INSS, funcionários Federais, Estaduais e municipais) e privados. Desenvolvemos nosso processo com foco na qualidade, alinhados com as...
-
Analista de Control Desk
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Myra Tempo inteiroSer aderente a regra de negócio; - Atuação na execução da estratégia do time; - Conhecimento em operação; - Auxiliar no desenvolvimento dos assistentes e analistas. - Diferencial conhecimento em Speech analytics. **Responsabilidades e atribuições** - Ensino Superior Completo; - Excel Avançado; - Experiência em operações; Somos especialistas...