Assistente de Experiência do Cliente Interno

2 meses atrás

Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e, acima de tudo,** respeito** pelo próximo.

Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?**

A função de **Assistente da Experiência do Cliente Interno** tem como objetivo atuar como mediador entre a experiência do usuário e a organização.

**Responsabilidades e atribuições** DESCRIÇÃO DO CARGO**:

- Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa
- Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico.
- Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte;
- Analisar o desempenho RCA /gerente para melhorar a sua experiência
- Acompanhar toda a jornada dos tickets registrando eventos e problemas e as devidas soluções
- Atuar como um intermediador entre o RCA /gerente e a organização.
- Colher feedbacks dos canais atendidos.

Expediente: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h45

**Requisitos e qualificações** COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**
- Atendimento de forma digital;
- Familiaridade com ferramentas digitais
- Pacote Office;
- Diferencial: conhecimento em sistemas Zendesk;
- Habilidade de escrita.

**Grau de Instrução**
- Ensino Médio Completo

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Salário compatível com mercado
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida
- Restaurante na empresa (sem custo)
- Vale alimentação
- Day Off (folga no aniversário)
- Fretado

O amanhã é onde vivem nossos planos.

Eles projetam, desenham e idealizam onde queremos chegar.

Essa rota pelo tempo é feita de inovação, de tecnologia,

de superação e do brilho no olhar de quem sempre quer mais.

O amanhã é composto por pessoas.

Gente que batalha, conquista, aprende e que se conecta.

**Quem somos?**:
Fundado em maio de 1928, o Atacado Vila Nova está há mais de 95 anos no mercado brasileiro. Somos um distribuidor de produtos industrializados com atuação em Minas Gerais e São Paulo.

O nosso portfólio conta com mais de 3.000 produtos para atender às necessidades dos nossos clientes. Além disso, movimentamos mensalmente mais de um milhão de caixas.

O Grupo Vila Nova é composto por quatro empresas que têm contribuído para construir uma história de sucesso. O Atacado Vila Nova, com sede em Poços de Caldas e mais 3 centros de distribuição: Campinas-SP, Betim-MG e Osasco-SP, a distribuidora Focomix que oferece grandes marcas do varejo mundial aos nossos clientes, o Transvila, operador logístico, e recentemente adicionamos a V2 FARMA ao nosso catálogo, uma distribuidora de alta performance com mais de 3500 SKUs que atende farmácias e perfumarias. Juntos, somos um dos maiores atacadistas e distribuidores do Brasil.

**O que buscamos?**:
Estamos em busca de indivíduos apaixonados pela aprendizagem contínua, que buscam ir além e se superar a cada dia. Acreditamos que nosso sucesso é fruto das pessoas que fazem parte da nossa equipe e, por isso, valorizamos a diversidade e inclusão, seja ela de origens, culturas, crenças, experiências, gêneros e gerações. Acreditamos que a pluralidade amplia as perspectivas e contribui para um ambiente de respeito e valorização das diferenças.

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e acima tudo** respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?** A função de **Assistente...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Já pensou em trabalhar em uma empresa com 95 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza **eficiência**, **qualidade** e** respeito** pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então **VAMOS CRESCER JUNTOS?** A função de **Assistente da Experiência do...

  • Analista da experiência do cliente interno

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação: TI, Administração ou áreas correlatasCursos Específicos: Pacote OfficeInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa;Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de...

  • Analista da experiência do cliente interno

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação: TI, Administração ou áreas correlatasCursos Específicos: Pacote OfficeInstruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa;Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de...

  • Assistente de Experiência do Cliente Interno

    Há 19 horas

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO: Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Actual RH Tempo inteiro

    **Empresa**:Empresa do seguimento de comercio e varejo em atacado. **Atribuições**:Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico. Encaminhar problemas não resolvidos ao nível seguinte da equipe de suporte; Acompanhar toda a jornada dos...

  • Analista da Experiência do Cliente Interno

    Há 19 horas

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Atacado Vila Nova Tempo inteiro

    Instruir e preparar os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira possível os serviços da empresa; Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários que buscam assistência técnica, solucionando problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Sugerir melhorias à experiência dos usuários; Acompanhar toda a jornada dos...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil AURORA AGROESPECIALIDADES LTDA Tempo inteiro

    **Desafio**:nosso assistente de vendas interno** **atua na área de vendas de produtos de especialidades para o público de revendas em todo o Brasil, via televendas, intensificando o relacionamento com os clientes a partir da apresentação de produtos, serviços e negociações, com o objetivo de alavancar novas receitas. Também é responsável pelo...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Si-Up Consultoria de Rh e promoções Tempo inteiro

    Acompanhamento do pedido do cliente até seu recebimento, resolvendo problemas que possam ter com transportadora, garantindo a satisfação na entrega e chegada do produto no cliente. Venda interna dos produtos a clientes recebidos passivamente. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.170,15 - R$3.938,41 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil QR Imóvel Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional focado para ocupar a posição de Assistente de Atendimento ao Cliente na Qr Imóvel. Esta é uma oportunidade para se

  • Vendedor (a) - com ou Sem Experiência

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Atendimento Operador de de Call Center Analista de Back Office Representante de Vendas Assistente de Vendas Auxiliar...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional focado para ocupar a posição de Assistente de Atendimento ao Cliente na Qr Imóvel. Esta é uma oportunidade para se desenvolver em um ramo dinâmico com um time colaborativo, enquanto contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e experiência do cliente. Salário:R$ 1.700,00 (CLT) + Vale Transporte Vaga...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil QR Imóvel Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional focado para ocupar a posição de Assistente de Atendimento ao Cliente na Qr Imóvel. Esta é uma oportunidade para se desenvolver em um ramo dinâmico com um time colaborativo, enquanto contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e experiência do cliente.Salário: R$ 1.700,00 (CLT) + Vale TransporteVaga...

  • Assistente de Atendimento Publicitário

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Agência de comunicação Tempo inteiro

    Agência de comunicação admite Assistente de Atendimento Publicitário em Campinas para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atendimento e relacionamento com clientes. Reuniões de briefing e brainstorming. Acompanhamento dos projetos e suas entregas. Revisão e aprovações de peças e demais criações. Coordenação das tarefas com o time...

  • Vendedor (a) - com ou Sem Experiência

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de Executivo(a) de Vendas para fazer parte do nosso time. **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Negócios Analista de Vendas Key Account...

  • Vendedor (a) - com ou Sem Experiência

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de Executivo(a) de Vendas para fazer parte do nosso time. **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Negócios Analista de Vendas Key Account...

  • Assistente de experiência do cliente interno

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:Atendimento de forma digitalFamiliaridade com ferramentas digitaisPacote OfficeDiferencial conhecimento sistemas ZendeskHabilidade de escritaGRAU DE INSTRUÇÃO:Ensino Médio Completo DESCRIÇÃO DO CARGO:Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa;Atuar como primeiro...

  • Assistente de experiência do cliente interno

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:Atendimento de forma digitalFamiliaridade com ferramentas digitaisPacote OfficeDiferencial conhecimento sistemas ZendeskHabilidade de escritaGRAU DE INSTRUÇÃO:Ensino Médio Completo DESCRIÇÃO DO CARGO:Instruir e preparar o RCA /gerente para que ele aproveite da melhor maneira possível o serviço da empresa;Atuar como primeiro...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade: Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Experiência com atendimento, relacionamento com clientes Pessoa Jurídica e atendimento em Multicanais. Preferencialmente em segmento bancário contas PJ. **Atividades**: Atendimento aos clientes focados no Sucesso do cliente, sendo a interface entre...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Atendimento Operador de de Call Center Analista de Back Office Representante de Vendas Assistente de Vendas Auxiliar...