Analista de Suporte ao Usuário

2 semanas atrás


Palhoça SC, Brasil Prolog App Tempo inteiro

**Sobre nós**:
A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes

Na Prolog,** não paramos de aprender** porque conhecimento é o nosso combustível; **não assumimos nada, guiamo-nos por dados** para garantir a rota certa; temos** foco no que importa**, sem desviar da faixa de nossas prioridades; **valorizamos o resultado** porque sabemos onde queremos chegar; com **capricho e precisão** para cada entrega rodar perfeitamente e; **não nos conformamos com ineficiência** porque nossa frota é **feita para rodar em alta performance**

Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes
**Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui**

Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de **Analista de Suporte **e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver

Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho **presencial,** com um dia de home office por semana.

**No dia a dia você vai**:

- Acompanhar e resolver tickets de suporte, documentando todas as interações no sistema de gestão de chamados.
- Monitorar e manter SLAs estabelecidos, priorizando a resolução de problemas críticos.
- Identificar e propor melhorias em processos e ferramentas utilizadas no atendimento ao cliente.
- Apoiar na configuração e uso de nossas soluções tecnológicas para clientes novos e existentes.
- Fornecer feedbacks relevantes para equipes internas (Produto, Tecnologia e Comercial) com base nas interações com clientes.
- Auxiliar na criação e atualização de FAQs, manuais e materiais de suporte para melhorar a experiência do cliente.
- Garantir que o cliente esteja no centro de todas as decisões, promovendo uma experiência incrível em cada interação.

**Para assumir essa missão você precisa ter**:

- Experiência prévia em suporte ao cliente, help desk ou áreas correlatas.
- Experiência em ferramentas de gestão de chamados (Zendesk, Freshdesk ou similares).
- Experiência em trabalhar com métricas e indicadores de desempenho (CSAT, NPS, SLA, etc.).
- Comunicação assertiva verbal e escrita, segundo as normas da língua Portuguesa;

**Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você tiver**:

- Formação em áreas como Administração, Tecnologia da Informação, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência no setor de tecnologia, especialmente em soluções voltadas para logística ou gestão de frotas;
- Conhecimento em análise de dados e geração de insights para melhoria de processos;
- Certificações ou treinamentos em atendimento ao cliente (Customer Success, Suporte Técnico, etc.);
- Conhecimento nos sistemas Pipefy, Omie e Hubspot.

**Benefícios em ser Prologger**:

- Vale Alimentação: 28,00 por dia trabalhado;
- Vale combustível: R$250/mês ou Vale Transporte;
- Benefício Flexível: R$ 200,00 mês;
- Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
- Plano Odontológico (após 3 meses de empresa);
- Day off no mês do seu aniversário;

**Temos ainda...**
- Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
- Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
- Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
- Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;
- Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
- ProSnacks: mercadinho dentro da empresa;
- Plano de Cargos e Salários;
- Avaliação de Desempenho Semestral;
- Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
- Dress code informal.

**E aí, bora facilitar o dia a dia de milhares de gestores de frota?



  • Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Suporte JR, para ingressar no nosso...

  • Analista Suporte Técnico

    3 meses atrás


    Itajaí, SC, Brasil Kers Importadora Automotiva Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE** **O que buscamos?** Pessoas comprometidas, comunicativas, resilientes, com facilidade em organizar suas demandas, que possua muita atenção aos detalhes e apaixonada por tecnologia. Se identificou? Essa oportunidade é para você! **O que você vai fazer?** - Prestar suporte ao usuário de acordo com suas necessidades, relacionadas...

  • Ti Analista de Suporte

    2 meses atrás


    Balneário Camboriú, SC, Brasil COSTAO DO SANTINHO TURISMO E LAZER LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE **Local de Trabalho**: Praia do Estaleirinho. Balneário Camboriú/SC **SOBRE A VAGA** **O QUE VOCÊ IRÁ FAZER?** - Prestar suporte técnico a equipamentos de informática (computadores, impressoras e ativos de rede); - Instalação e suporte aos sistemas ERPs da empresa; - Suporte a Hardware e Software; - Atendimento a Usuario; **O...

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias


    Palhoça, Brasil Advanti Informática Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Palhoça, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsável pelo suporte técnico em clientes em SP. Conhecimentos avançados em suporte ao Windows 7 até 11. Configuração...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do cargo: O Analista de Suporte Sênior trabalhará em conjunto com a equipe de suporte para fornecer assistência técnica de alta qualidade aos usuários.Responsabilidades:Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de suporte, incluindo a triagem dos...

  • Analista de Sistemas

    4 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Buscamos profissional para o cargo de **Analista de sistemas (Suporte) - presencial** **Responsabilidades e Atribuições**: **Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o...


  • Palhoça, SC, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro

    **Responsabilidades do Cargo**: - Realizar o atendimento das serventias através dos nossos canais online e por telefone, tirando dúvidas, orientando os usuários em relação às funcionalidades do sistema, apoiando nas configurações e resoluções de problemas; - A cada novo atendimento, fazer o registro em nossa base de gerenciamento de clientes; -...


  • Palhoça, SC, Brasil ESSENTIA GROUP Tempo inteiro

    Procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência do usuário para nossos clientes internos. Se você adora trabalhar com o tecnologia, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe como Técnico(a) de Suporte em Sistemas, com foco em atendimento e suporte a sistemas de...

  • Assistente de Curadoria

    1 semana atrás


    São José, SC, Brasil Cassol Materiais de Construção LTDA Tempo inteiro

    Como Assistente de Curadoria você irá auxiliar nos processos operacionais da área, contribuindo para a eficiência operacional da Plataforma de Serviços. Suas responsabilidades serão: - Auxiliar na análise de informações, preparando relatórios, formulários e planilhas para que o gestor imediato possa tomar decisões; - Auxiliar na elaboração de...


  • Itajaí, SC, Brasil Sintonia Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte T.I Cidade da contratação: Bairro São Domingos - Navegantes/SC Atividades: Suporte a usuários. Atendimento aos chamados. Geração de relatórios gerenciais. Análise, Documentação e Implantação de Sistemas. Manutenção de sistemas e infraestrutura. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3.000,00 por...

  • Analista de Suporte de Ti

    4 meses atrás


    São José, SC, Brasil Automotivo Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** **Analista de Suporte Técnico-TI** Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica básica do ambiente de TI. Registrar as atividades exercidas durante o dia. Realizar atendimento à usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no local. Instalar e configurar softwares e hardwares,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Criciúma, SC, Brasil OPTIMUS SUPORTE E TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Vaga para o Centro de Criciúma Descrição das atividades: Realizar atendimento a clientes de provedores de internet buscando solução técnica; Atender e direcionar dúvidas e solicitações de clientes; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. - Oferecemos treinamento para desempenho das...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Palhoça, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

    Empresa, localizado em Palhoça, busca identificar no mercado, profissional qualificado para exercer a função de: Analista de Suporte .Responsabilidades: Atuação focada no processo de Onboarding e Suporte aos clientes;Comunicação acolhedora;Postura ativa com foco na melhoria dos processos;Formalização de documentos;Experiência com atendimento ao...


  • Florianópolis, SC, Brasil SER Tecnologia Tempo inteiro

    A Ser Tecnologia é uma microempresa em Florianópolis/SC, atuante no mercado de micros, pequenas e médias empresas na região. Oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE EM TI - N1 Avançado/N2 Disponibilidade para início: prazo de até 15 dias para início. **Responsabilidades** Atender diariamente em horário comercial os tickets de suporte técnico...

  • Atendente Junior

    Há 1 mês


    Palhoça, SC, Brasil FAST NETWORK PROVEDOR E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Realizar atendimento inicial aos clientes Fast Network. - Prestar suporte aos clientes. - Manter cadastro dos clientes atualizados. - Ensinar o cliente a utilizar o app e o site da empresa. - Tirar dúvidas de quem contactar diante a solicitação do cliente. - Fazer testes preliminares na conexão do cliente. - Realizar abertura de chamados técnicos. -...

  • Técnico de Suporte em Ti

    2 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Tridar Tecnologia e Sistemas de Software LTDA. Tempo inteiro

    Estamos ampliando nossa equipe de suporte técnico na Tridar Tecnologia e procuramos profissionais talentosos para se juntar a nós. Se você tem experiência em suporte técnico e está em busca de uma nova oportunidade, queremos te conhecer! Posição: Suporte Técnico Modalidade: Fixo / Local Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos...

  • Analista de Ti

    3 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga na maior Concessionária Chevrolet da América Latina! Unidade Florianópolis. Temos vaga de Analista de T.I Descrição de Atividades: - Dar suporte a Infraestrutura de Rede e desktops, manutenção/instalação e formatação de desktop e notebook; - Instalar e configurar impressoras e scanner via rede; - Dar suporte a Telefonia, CFTV (câmeras),...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Palhoça, SC, Brasil Mais Internet Tempo inteiro

    Aqui na nossa empresa, estamos sempre à procura de profissionais qualificados e apaixonados por tecnologia para integrar nosso time. Se você tem experiência em gestão de pessoas, é técnico de suporte e ama um bom desafio, essa vaga pode ser a oportunidade que você estava esperando. Nossa busca é contínua, pois estamos sempre...

  • Analista de Ti

    2 meses atrás


    Itajaí, SC, Brasil ES Logistics Tempo inteiro

    Itajaí/SC **Principais atividades**: - Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas e equipamentos; - Experiência sólida em administração e suporte ao Microsoft Teams, Sharepoint facilitando a comunicação e colaboração remota entre equipes, gestão de armazenamento e compartilhamento...


  • São José, SC, Brasil TOPMED ASSISTENCIA A SAUDE LTDA Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO** Manter e criar ambientes de infraestrutura de tecnologia da informação, aumentando as garantias de operação dos sistemas e estruturas de tecnologia existentes, prestar atendimento técnico e de suporte, dando vazão nas demandas originadas. **RESPONSABILIDADES** - Dar suporte à equipe nas atividades inerentes aos processos do...