Analista de Suporte ao Usuário
2 semanas atrás
**Sobre nós**:
A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes
Na Prolog,** não paramos de aprender** porque conhecimento é o nosso combustível; **não assumimos nada, guiamo-nos por dados** para garantir a rota certa; temos** foco no que importa**, sem desviar da faixa de nossas prioridades; **valorizamos o resultado** porque sabemos onde queremos chegar; com **capricho e precisão** para cada entrega rodar perfeitamente e; **não nos conformamos com ineficiência** porque nossa frota é **feita para rodar em alta performance**
Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes
**Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui**
Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de **Analista de Suporte **e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver
Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho **presencial,** com um dia de home office por semana.
**No dia a dia você vai**:
- Acompanhar e resolver tickets de suporte, documentando todas as interações no sistema de gestão de chamados.
- Monitorar e manter SLAs estabelecidos, priorizando a resolução de problemas críticos.
- Identificar e propor melhorias em processos e ferramentas utilizadas no atendimento ao cliente.
- Apoiar na configuração e uso de nossas soluções tecnológicas para clientes novos e existentes.
- Fornecer feedbacks relevantes para equipes internas (Produto, Tecnologia e Comercial) com base nas interações com clientes.
- Auxiliar na criação e atualização de FAQs, manuais e materiais de suporte para melhorar a experiência do cliente.
- Garantir que o cliente esteja no centro de todas as decisões, promovendo uma experiência incrível em cada interação.
**Para assumir essa missão você precisa ter**:
- Experiência prévia em suporte ao cliente, help desk ou áreas correlatas.
- Experiência em ferramentas de gestão de chamados (Zendesk, Freshdesk ou similares).
- Experiência em trabalhar com métricas e indicadores de desempenho (CSAT, NPS, SLA, etc.).
- Comunicação assertiva verbal e escrita, segundo as normas da língua Portuguesa;
**Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você tiver**:
- Formação em áreas como Administração, Tecnologia da Informação, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência no setor de tecnologia, especialmente em soluções voltadas para logística ou gestão de frotas;
- Conhecimento em análise de dados e geração de insights para melhoria de processos;
- Certificações ou treinamentos em atendimento ao cliente (Customer Success, Suporte Técnico, etc.);
- Conhecimento nos sistemas Pipefy, Omie e Hubspot.
**Benefícios em ser Prologger**:
- Vale Alimentação: 28,00 por dia trabalhado;
- Vale combustível: R$250/mês ou Vale Transporte;
- Benefício Flexível: R$ 200,00 mês;
- Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
- Plano Odontológico (após 3 meses de empresa);
- Day off no mês do seu aniversário;
**Temos ainda...**
- Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
- Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
- Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
- Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;
- Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
- ProSnacks: mercadinho dentro da empresa;
- Plano de Cargos e Salários;
- Avaliação de Desempenho Semestral;
- Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
- Dress code informal.
**E aí, bora facilitar o dia a dia de milhares de gestores de frota?
-
Analista de Suporte Júnior/ Híbrido
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Suporte JR, para ingressar no nosso...
-
Analista Suporte Técnico
3 meses atrás
Itajaí, SC, Brasil Kers Importadora Automotiva Tempo inteiro**ANALISTA SUPORTE** **O que buscamos?** Pessoas comprometidas, comunicativas, resilientes, com facilidade em organizar suas demandas, que possua muita atenção aos detalhes e apaixonada por tecnologia. Se identificou? Essa oportunidade é para você! **O que você vai fazer?** - Prestar suporte ao usuário de acordo com suas necessidades, relacionadas...
-
Ti Analista de Suporte
2 meses atrás
Balneário Camboriú, SC, Brasil COSTAO DO SANTINHO TURISMO E LAZER LTDA Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE **Local de Trabalho**: Praia do Estaleirinho. Balneário Camboriú/SC **SOBRE A VAGA** **O QUE VOCÊ IRÁ FAZER?** - Prestar suporte técnico a equipamentos de informática (computadores, impressoras e ativos de rede); - Instalação e suporte aos sistemas ERPs da empresa; - Suporte a Hardware e Software; - Atendimento a Usuario; **O...
-
Analista De Suporte
Há 2 dias
Palhoça, Brasil Advanti Informática Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Palhoça, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsável pelo suporte técnico em clientes em SP. Conhecimentos avançados em suporte ao Windows 7 até 11. Configuração...
-
Analista de Suporte Sênior
Há 1 mês
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do cargo: O Analista de Suporte Sênior trabalhará em conjunto com a equipe de suporte para fornecer assistência técnica de alta qualidade aos usuários.Responsabilidades:Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários;Realizar atendimentos de baixa complexidade;Prestar atendimento de suporte, incluindo a triagem dos...
-
Analista de Sistemas
4 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Foco Radical Tempo inteiroVenha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Buscamos profissional para o cargo de **Analista de sistemas (Suporte) - presencial** **Responsabilidades e Atribuições**: **Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o...
-
Analista de Suporte ao Cliente Júnior
3 meses atrás
Palhoça, SC, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro**Responsabilidades do Cargo**: - Realizar o atendimento das serventias através dos nossos canais online e por telefone, tirando dúvidas, orientando os usuários em relação às funcionalidades do sistema, apoiando nas configurações e resoluções de problemas; - A cada novo atendimento, fazer o registro em nossa base de gerenciamento de clientes; -...
-
Técnico de Suporte de Sistemas
4 meses atrás
Palhoça, SC, Brasil ESSENTIA GROUP Tempo inteiroProcuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência do usuário para nossos clientes internos. Se você adora trabalhar com o tecnologia, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe como Técnico(a) de Suporte em Sistemas, com foco em atendimento e suporte a sistemas de...
-
Assistente de Curadoria
1 semana atrás
São José, SC, Brasil Cassol Materiais de Construção LTDA Tempo inteiroComo Assistente de Curadoria você irá auxiliar nos processos operacionais da área, contribuindo para a eficiência operacional da Plataforma de Serviços. Suas responsabilidades serão: - Auxiliar na análise de informações, preparando relatórios, formulários e planilhas para que o gestor imediato possa tomar decisões; - Auxiliar na elaboração de...
-
Assistente de Suporte de Ti
2 meses atrás
Itajaí, SC, Brasil Sintonia Consultoria Tempo inteiroVaga: Analista de Suporte T.I Cidade da contratação: Bairro São Domingos - Navegantes/SC Atividades: Suporte a usuários. Atendimento aos chamados. Geração de relatórios gerenciais. Análise, Documentação e Implantação de Sistemas. Manutenção de sistemas e infraestrutura. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$3.000,00 por...
-
Analista de Suporte de Ti
4 meses atrás
São José, SC, Brasil Automotivo Tempo inteiro**Descrição da Vaga** **Analista de Suporte Técnico-TI** Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica básica do ambiente de TI. Registrar as atividades exercidas durante o dia. Realizar atendimento à usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no local. Instalar e configurar softwares e hardwares,...
-
Analista de Suporte
2 semanas atrás
Criciúma, SC, Brasil OPTIMUS SUPORTE E TECNOLOGIA Tempo inteiro**Descrição da vaga**: - Vaga para o Centro de Criciúma Descrição das atividades: Realizar atendimento a clientes de provedores de internet buscando solução técnica; Atender e direcionar dúvidas e solicitações de clientes; Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução. - Oferecemos treinamento para desempenho das...
-
Analista de Suporte
4 semanas atrás
Palhoça, Brasil vagas.sc Tempo inteiroEmpresa, localizado em Palhoça, busca identificar no mercado, profissional qualificado para exercer a função de: Analista de Suporte .Responsabilidades: Atuação focada no processo de Onboarding e Suporte aos clientes;Comunicação acolhedora;Postura ativa com foco na melhoria dos processos;Formalização de documentos;Experiência com atendimento ao...
-
Analista de Suporte Técnico
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil SER Tecnologia Tempo inteiroA Ser Tecnologia é uma microempresa em Florianópolis/SC, atuante no mercado de micros, pequenas e médias empresas na região. Oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE EM TI - N1 Avançado/N2 Disponibilidade para início: prazo de até 15 dias para início. **Responsabilidades** Atender diariamente em horário comercial os tickets de suporte técnico...
-
Atendente Junior
Há 1 mês
Palhoça, SC, Brasil FAST NETWORK PROVEDOR E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiroRealizar atendimento inicial aos clientes Fast Network. - Prestar suporte aos clientes. - Manter cadastro dos clientes atualizados. - Ensinar o cliente a utilizar o app e o site da empresa. - Tirar dúvidas de quem contactar diante a solicitação do cliente. - Fazer testes preliminares na conexão do cliente. - Realizar abertura de chamados técnicos. -...
-
Técnico de Suporte em Ti
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Tridar Tecnologia e Sistemas de Software LTDA. Tempo inteiroEstamos ampliando nossa equipe de suporte técnico na Tridar Tecnologia e procuramos profissionais talentosos para se juntar a nós. Se você tem experiência em suporte técnico e está em busca de uma nova oportunidade, queremos te conhecer! Posição: Suporte Técnico Modalidade: Fixo / Local Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos...
-
Analista de Ti
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA Tempo inteiroVaga na maior Concessionária Chevrolet da América Latina! Unidade Florianópolis. Temos vaga de Analista de T.I Descrição de Atividades: - Dar suporte a Infraestrutura de Rede e desktops, manutenção/instalação e formatação de desktop e notebook; - Instalar e configurar impressoras e scanner via rede; - Dar suporte a Telefonia, CFTV (câmeras),...
-
Técnico de Suporte Jr
2 semanas atrás
Palhoça, SC, Brasil Mais Internet Tempo inteiroAqui na nossa empresa, estamos sempre à procura de profissionais qualificados e apaixonados por tecnologia para integrar nosso time. Se você tem experiência em gestão de pessoas, é técnico de suporte e ama um bom desafio, essa vaga pode ser a oportunidade que você estava esperando. Nossa busca é contínua, pois estamos sempre...
-
Analista de Ti
2 meses atrás
Itajaí, SC, Brasil ES Logistics Tempo inteiroItajaí/SC **Principais atividades**: - Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas e equipamentos; - Experiência sólida em administração e suporte ao Microsoft Teams, Sharepoint facilitando a comunicação e colaboração remota entre equipes, gestão de armazenamento e compartilhamento...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
São José, SC, Brasil TOPMED ASSISTENCIA A SAUDE LTDA Tempo inteiro**MISSÃO DO CARGO** Manter e criar ambientes de infraestrutura de tecnologia da informação, aumentando as garantias de operação dos sistemas e estruturas de tecnologia existentes, prestar atendimento técnico e de suporte, dando vazão nas demandas originadas. **RESPONSABILIDADES** - Dar suporte à equipe nas atividades inerentes aos processos do...