Lider de Atendimento

2 semanas atrás


Fortaleza, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

UNINASSAU (MARACANAÚ)

**Tipo de vaga**:
presencial

**Regime de contratação**:
CLT

**Salário**:
A Combinar

**Local da vaga**:
Fortaleza / CE

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
DESEJÁVEL:
Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos; Experiência comprovada acima de 1 ano.

OBJETIVOS:
Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência.

RESPONSABILIDADES:

- Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;
Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;
Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;
Manter cooperação com as demais áreas da CRA;
Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;
Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;
Garantir o padrão de antendimento e processo conforme orientação da mantenedora;
Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;
Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Conhecimento sobre procedimentos de atendimento ao aluno; Programa de Atendimento; Qualidade de Atendimento; Conhecimento sobre o Sistema de Atendimento; Funcionamento de Serviços de Atendimento; Cultura de Prestação de Serviços.

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS:
Liderança, Relacionamento Interpessoal, Próatividade, Empatia, Organização, Administração de Conflitos, Capacidade para trabalhar em equipe, Senso de Urgência.



  • Fortaleza, Brasil GRUPO KORA SAÚDE - FORTALEZA Tempo inteiro

    **LIDER DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO** **Unidade**:Oto Aldeota **Local**:Fortaleza - Ce **Área**: Atendimento **Atribuições**: Verificar as rotinas de trabalho de cada setor e determinar as tarefas a serem cumpridas,mantendo disciplina, desempenho, eficiência e qualidade na realização das tarefas; Acompanhar as pendências de autorização e...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor **Cursos de**: gestão de pessoas,gestão de processos,pedagogia,Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A SEX 8H - 17H30 **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil GRUPO KORA SAÚDE - FORTALEZA Tempo inteiro

    LIDER DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIOUnidade:Oto AldeotaLocal:Fortaleza - CeÁrea: AtendimentoAtribuições:Verificar as rotinas de trabalho de cada setor e determinar as tarefas a serem cumpridas,mantendo disciplina, desempenho, eficiência e qualidade na realização das tarefas;Acompanhar as pendências de autorização e realizar cobranças pertinentes ao...


  • Fortaleza, Brasil Mercadinhos São Luiz Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento, para dar continuidade à nossa Missão de atender de forma única, compartilhando orgulho e felicidade. Se você tem interesse no cargo, gosta de **Gente**, e se identifica com nossos outros Valores organizacionais (**Confiança, Transparência, Simplicidade, Aperfeiçoamento e União**), participe do processo...

  • Lider de Atendimento

    2 meses atrás


    Fortaleza, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    DESEJÁVEL: Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos; Experiência comprovada acima de 1 ano. OBJETIVOS: Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência. RESPONSABILIDADES: - Liderar a execução das atividades operacionais e...

  • Lider de Atendimento

    1 dia atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    DESEJÁVEL:Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos; Experiência comprovada acima de 1 ano.OBJETIVOS:Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência.RESPONSABILIDADES: Liderar a execução das atividades operacionais e projetos...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (PARANGABA) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Fortaleza / CE **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: **OBJETIVO** Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (MARACANAÚ)Tipo de vaga:presencialRegime de contratação:CLTSalário:A CombinarLocal da vaga:Fortaleza / CEDESCRIÇÃO DA VAGA:DESEJÁVEL:Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos; Experiência comprovada acima de 1 ano.OBJETIVOS:Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões...

  • Atendente Líder

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    **Atendente Líder**: **Responsabilidades**: - Liderar a equipe de atendentes, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa. - Atender clientes de forma cortês e eficiente, solucionando problemas e dúvidas. - Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento da empresa. -...


  • Fortaleza, Brasil NP Consultoria Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Excel Intermediário; - Experiência em atendimento de barraca de praia; **Atividades**: - Liderar equipe de cerca de 25 pessoas do salão de atendimento (garçons, cumim e serviços gerais); - Sugerir e validar metas, acompanhar as metas dos garçons; - Definir a praça de cada garçom e escala de serviços gerais. Tipo de vaga: Efetivo...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (PARANGABA)Tipo de vaga:presencialRegime de contratação:CLTSalário:A CombinarLocal da vaga:Fortaleza / CEPCD:Extensiva PCDDESCRIÇÃO DA VAGA:OBJETIVOAssessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento com...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Np Consultoria Tempo inteiro

    Requisitos:Excel Intermediário;Experiência em atendimento de barraca de praia;Atividades:Liderar equipe de cerca de 25 pessoas do salão de atendimento (garçons, cumim e serviços gerais);Sugerir e validar metas, acompanhar as metas dos garçons;Definir a praça de cada garçom e escala de serviços geraisTipo de vaga:Efetivo CLTSalário: R$3.000,00...

  • Líder Operacional

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    LIDER OPERACIONAL Perfil: Nível Superior Incompleto, conhecimentos básicos em planilhas Google, sistema gestão de supervisão externa, noções básicas de legislação trabalhista, noções de segurança do trabalho, conhecimentos em processos administrativos, noções de atendimento ao cliente. **Horário**: Disponibilidade de horário segunda a...

  • Líder de Atendimento

    1 dia atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil NP Consultoria Tempo inteiro

    Requisitos: Excel Intermediário; Experiência em atendimento de barraca de praia;Atividades: Liderar equipe de cerca de 25 pessoas do salão de atendimento (garçons, cumim e serviços gerais); Sugerir e validar metas, acompanhar as metas dos garçons; Definir a praça de cada garçom e escala de serviços gerais.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário:...


  • Fortaleza, Brasil Restaurante Tempo inteiro

    Requisitos: Hard Skills: Ensino médio ou superior em Administração de Empresas; Experiências em restaurantes de alta gastronomia; Cursos ABS, serão um diferencial. Requisitos: Soft Skills: Capacidade de comunicação; Capacidade de lidar com o público; Capacidade de liderança. Principais atividades: Irá cuidar da praça de alimentação e comandar...

  • Líder de Atendimento

    2 meses atrás


    Fortaleza, Brasil CMGB CONSULTORIA Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação completa em Administração, Pedagogia, Gestão de Pessoas ou Gestão de Processos Vivência com gestão de equipe de atendimento, treinamento, monitoria, feedbacks, acompanhamento de indicadores e processos operacionais, gerenciamento da jornada de cliente Pacote Office - Excel e Power Point Tipo de vaga: Tempo...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Detalhes da vaga:Requisitos: Desejável nível superior em andamento; Conhecimentos intermediário em Informática Word e Excel.Atividades: Realizar as atividades em apoio ao supervisor assegurando a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento e manter a segurança dos clientes internos e externos, supervisionando a...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Freitas Varejo Tempo inteiro

    Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é suaComo será o seu dia a dia:Realizar o atendimento às demandas dos clientes e das áreas internas da empresa, garantindo as demandas de acordo com as orientações da empresa.O que esperamos de você:Ser um profissional proativo, comprometido,...

  • Atendente Líder

    Há 2 dias


    Fortaleza, Ceará, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    Atendente Líder:Responsabilidades: Liderar a equipe de atendentes, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa. Atender clientes de forma cortês e eficiente, solucionando problemas e dúvidas. Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento da empresa. Monitorar o desempenho da...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Detalhes da vaga:Requisitos: Formação: Ensino Médio completo, desejável superior em andamento; Conhecimentos intermediário em Informática Word e Excel.**Atividades: - Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores; Apoiar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de...