Analista de Serviços ao Cliente Sr

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: DIR DE INTEGR E OPER DE SERV DIGITAL B2B

**Local de Trabalho**: São Paulo

A Diretoria de Serviços ao Cliente B2B tem por objetivo apoiar a operação de Serviços ao Cliente nas entregas de Fixa e Field Service nos segmentos de B2B Avançados e Básico.

O Analista de Serviços ao Cliente atuará na Gestão da Operação de Serviços de Field Service em projetos para Grandes Clientes, buscando Qualidade, Agilidade e Satisfação do Cliente com a melhor eficiência no uso de recursos. Seu foco será, junto ao time, realizar a gestão diária da operação, suporte operacional e tático às atividades de campo. Busca de qualidade através do monitoramento de KPIs e atuação nos desvios com planos de ação bem como com a gestão de projetos de inovação e melhoria da esteira advindos de diagnósticos proativos da operação.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar na gestão do cadastro dos aliados e técnicos próprios junto ao cliente;
- Controlar o cadastro de notebooks que temos junto ao cliente;
- Realizar monitoria da correta utilização dos procedimentos definidos pela área;
- Criar e monitorar cronogramas de projetos junto às regionais e cliente;
- Elaborar e aplicar treinamentos sobre as alterações de processo que possam surgir;
- Atuar no suporte da operação de Field Service junto às regionais;

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior em Engenharia, Redes, Gestão de TI, Administração ou áreas afins;
- Organização, comprometimento e postura proativa;
- Pacote Office intermediário, visão analítica, experiência em criação;
- Estruturação e análise de relatórios gerenciais;
- Gestão de projetos/metodologia ágil;
- Facilidade de relacionamento e comunicação com diversas áreas da empresa (operações, projetos, engenharia, comercial)
- Experiência na implantação de projetos de grande complexidade
- Excelência na execução e controle;
- Excelente capacidade de planejamento, comunicação e escrita;

**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR**: **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Foco em pós vendas. Administrar todo o processamento dos pedidos da carteira de clientes (vendas, amostras) e eventuais intercorrências dentro do fluxo, fazendo a gestão do recebimento dos pedidos até o faturamento, entrega e pós-venda; **SEU PERFIL**: Experiência em pós...

  • Analista de Serviços ao Cliente Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Close-up International Tempo inteiro

    No Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde! Somos uma empresa de **conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica **e, contribuímos para o conhecimento das **tendências do mercado**, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR**: **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Administrar todo o processamento dos pedidos da carteira de clientes (vendas, amostras) e eventuais intercorrências dentro do fluxo, fazendo a gestão do recebimento dos pedidos até o faturamento, entrega e suporte pós-venda; Manter foco e garantir a boa execução do fluxo de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WEVO TECNOLOGIA Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O que você acha trabalhar em uma empresa de tecnologia global que está transformando o cenário de hiperautomação? Nós somos a Wevo, uma empresa Jitterbit. Nosso time é apaixonado por tecnologia, trabalha com base na ética, transparência, respeito e com muita garra para alcançar os objetivos e superar nossos desafios. Estamos buscando Analista de...

  • Analista SQL Pl/sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Orangefox Tempo inteiro

    **Analista SQL PL/SR**: **Prestação de Serviço I Híbrido I São Paulo** **Requisitos**: *** - Experiência com Linx (varejo). **Tempo de contrato**: mínimo de 3 meses após experiência de 1 mês **Local**:São Paulo - SP | Híbrido (remoto com reuniões presenciais alinhado com o cliente previamente)

  • Analista de Qualidade Sr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiro

    São Paulo **Remote** Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Desenvolvedor Analista de Qualidade Sr. Um pouco sobre nós: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR:SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES: Foco em pós vendas.Administrar todo o processamento dos pedidos da carteira de clientes (vendas, amostras) e eventuais intercorrências dentro do fluxo, fazendo a gestão do recebimento dos pedidos até o faturamento, entrega e pós-venda;SEU PERFIL: Experiência em pós...

  • Analista De Pricing Sr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Granito - Vendeu, Recebeu Tempo inteiro

    Lar Empregos para Analista De Pricing Sr em Barueri 3 Empregos para Analista de pricing sr em Barueri Barueri, São Paulo ANALISTA PRICING SR - MTZ effective Barueri, São Paulo Azul Hoje JOB DESCRIPTION Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?...

  • Analista de Planejamento Sr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Smollan iTrade Tempo inteiro

    O analista Sr. de Planejamento tem a responsabilidade de apoiar o desenvolvimento de novos projetos, bem como dar o suporte para operações na melhoria contínua dos projetos com clientes atuais. Converge o conhecimento de mercado e segmentos, com a habilidade de criar e desenvolver apresentações técnicas e orçamentárias para clientes e para a...

  • Analista de Importação e Exportação Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hiring Consultoria e Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    **Analista de Importação e Exportação Sr**: - Presencial- Hiring Consultoria e Gestao de PessoasSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de...

  • 62351 - Analista de Treinamento Sr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    A NEOBPO, empresa líder em soluções de atendimento e relacionamento com o cliente, está em busca de um Analista de Treinamento SR para integrar sua equipe. O profissional será responsável por analisar e levantar as necessidades de treinamento junto aos clientes da empresa, elaborando relatórios de avaliação dos resultados obtidos nos treinamentos...

  • Analista BI Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12659 **Título da vaga**: - Analista BI Sr - 773 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - SAP**Descrição**: - Trabalho hibrido, 1X/semana Morumbi (Chucri Zaidan)**Requisitos**: - Mínimo 3 anos de...

  • Analista Sr de Operações

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    ANALISTA SR DE OPERAÇÕES - SECURITIES SERVICES (Nº DO VAGA: BP2003895) ** Descrição **Atividades** - Execução de testes sistemicos e aocmpanhamento de subida de versões em produção - Elaboração de roteiros de testes sistemicos - Execução e suporte a projetos estratégicos de Securities Services - Coordenar com diferentes equipes de CIB...

  • Analista Customer Service Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Araçariguama **Modalidade**:Presencial **Área / BU**:Supply Chain | Logística Física **Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service** **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na...

  • Analista Sr Recrutamento e Seleção

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Nestlé Business Services LATAM | Brasil** - HRBS Human Resources Business Services | Analista SR Recrutamento e Seleção_ **Horário**: 8:00 às 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto) Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe de classe mundial. Somos Nestlé Business...

  • Analista de Controladoria Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Roldão Atacadista Tempo inteiro

    **Analista de Controladoria SR**: - Presencial- Roldão AtacadistaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista Contábil Sr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Roldão Atacadista Tempo inteiro

    **Analista Contábil SR**: - Presencial- Roldão AtacadistaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista Financeiro Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Sr - São Paulo (SP)** Nosso cliente é uma empresa no Segmento Bancário localizado em São Paulo. Suas principais responsabilidades serão: - Apuração, análise e report do resultado da Tesouraria (diário e mensal); - Apoio às publicações e reports; - Análise para admissão de novos negócios; - Apoio na coordenação do...