Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador.
Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.
A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo. Nossas flagships possuem como função principal: a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores. E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.
A área de Customer Success, tem a missão de engajar os usuários na marca Porter, tornando amantes da nossa solução e dos nossos serviços, e acima de tudo em fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador
Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a seguir com o NOSSO SONHO de proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam
Você atuará trabalhando diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de condomínios, onde a sua empatia, brilho no olho e vontade de ajudar serão extremamente importantes Você se tornará o melhor amigo dos nossos clientes, os acompanhandos bem de pertinho.
**ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA**:
Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes através da cultura customer centric;
Realizar o processo de Onboarding de novos clientes;
Realizar o Momento Porter, que são visitas presenciais aos condomínios da carteira;
Realizar visitas à condomínios para tratativas de prevenção;
Realizar reuniões para a entrega do relatório trimestral ao síndico;
Manter relacionamento com os síndicos e moradores;
Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes;
Controlar e identificar possíveis ações de churn;
Atuar junto às equipes internas da Porter, garantindo retorno aos clientes;
Acompanhar e dar trativa aos feedbacks dos clientes;
Garantir a aplicação de melhores práticas de CS.
**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**:
Experiência prévia na função de Customer Success (Sucesso do Cliente);
Possuir CNH B (não necessita ter veículo próprio);
Ter disponibilidade de horários.
**BENEFÍCIOS**:
Vale pantufa no primeiro mês;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Gogood;
Cartão Vangarden;
Estacionamento gratuito ou vale transporte e bicicletário;
Guapeco;
Banco de horas;
Seguro de vida;
Parceria com escolas de idiomas;
Creditas.
**HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO**:
Presencial na Rua Nirberto Haase. Ed. Santa Mônica Office - Florianópolis. Grande parte do tempo você estará nos condomínios/clientes Porter;
De segunda à sexta-feira em horário a combinar com a Gestora.
Aqui na Porter somos bastante dedicados em nossas entregas e temos paixão pelo que fazemos, então o que esperamos é que você se envolva nessa paixão. Esperamos que você demonstre dedicação e desejamos que você se sinta fazendo parte de algo maior. Acreditamos que o bem feito é melhor que o perfeito, portanto, esperamos comportamentos proativos e coragem para seguir nessa jornada.
Se você deseja fazer parte dessa jornada e gosta da ideia de ajudar a construir um mundo melhor para todos, aqui é a sua casa
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiro**ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA**: - Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes; - Realizar o processo de Onboarding de novos clientes; - Realizar visitas presenciais; - Manter relacionamento com clientes; - Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes; - Controlar e identificar possíveis ações de churn; - Atuar junto...
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4 semanas atrás
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Palhoca, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?! A Betha está em busca de alguém para ser o novo **Analista de Sucesso do cliente II**! **Seu desafio será**: Realizar o acompanhamento de forma proativa dos clientes, contribuindo com o sucesso e satisfação na utilização das soluções Betha, promovendo a retenção dos clientes. Acompanhar a gestão da...
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Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiroProcuramos um profissional engajado e motivado para entregar sucesso aos clientes Ahgora e agregar ao time de Sucesso do Cliente na squad de Retenção! **Responsabilidades e atribuições** Atuar como advogado da empresa: O/A Analista de Sucesso com foco em Retenção deve conhecer o negócio e o produto/serviço profundamente. Dessa forma, ele deve adotar...
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Líder de Sucesso do Cliente
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Palhoca, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiro**Responsabilidades do cargo**: - Desenhar e acompanhar a jornada dos cartórios, identificando pontos de melhorias que podem ajudar a criar marcos que entreguem valor para a serventia, além de fortalecer a sua relação com a VHL; - Garantir que todos os clientes tenham as suas solicitações resolvidas e/ou endereçadas internamente para quem possa...
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Assistente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Cotesa Energia Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA A Cotesa Energia tem como propósito ser a melhor parceira do setor elétrico brasileiro. Tem como diretriz de atuação a máxima eficiência, aliada à responsabilidade socioambiental e à segurança de suas equipes, valores compartilhados por seus colaboradores. Queremos em nosso time pessoas comprometidas que vistam a camisa e...
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Analista de Cs Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Escola Brasileira de Capacitação Profissional Tempo inteiro**Analista de CS sucesso do cliente**: - Escola Brasileira de Capacitação ProfissionalFlorianópolis-SC A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Escola Brasileira de Capacitação Profissional**Ramo**: - Serviços
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Assistente de Retenção
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Cs - Sucesso do Cliente
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Palhoca, Brasil 123PROJETEI Tempo inteiroVocê que é apaixonado(a) pela excelência no atendimento, gosta de ajudar as pessoas e tem interesse pela área de projetos, arquitetura e engenharia, essa vaga é perfeita para você! Aqui na 123Projetei temos o propósito de levar soluções de projetos de arquitetura e engenharia para nossos clientes, tornando seus sonhos em realidade e assim, impactar...
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Palhoca, Brasil Personal Card Tempo inteiroA Personal Card está selecionando pessoas para a vaga **SUCESSO DO CLIENTE - CS **no escritório de Florianópolis/SC. **Atuação principal**: - Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas, coleta de dados, atualização de plataforma e relatórios. - Realizar a ativação e retenção de clientes, e também a oferta de novos...
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Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiroDesde 2007, a empresa Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes...
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Palhoca, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência, um por todos e todos por um futuro melhor. Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado. Você terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu é o...
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Palhoca, Brasil DaHuer Laboratório Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Fazer atendimento aos clientes, tirando dúvidas de produtos, rotinas de beleza, suporte nos pedidos on-line e demais atividades pertinentes ao cargo; - Monitorar e atualizar promoções em grupos de whatsapp e outros canais; - Identificar oportunidades de melhorias na experiência do cliente. **Requisitos**: Desejável curso...