Analista de Atendimento Pleno

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro

**#Venha se desafiar**

Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Pelo terceiro ano consecutivo conquistamos a certificação GPTW.

**Nosso propósito** é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

**Nossos Valores**: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH

**Competências e Atitudes que valorizamos**
- Planejamento e organização;
- Comunicação e ética;
- Inovação e melhoria contínua;
- Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente;
- Senso urgência;
- Trabalho colaborativo

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender a todos os clientes com respeito e excelência.
- Prestar suporte remoto para equipamentos em campo, solucionando problemas dos colaboradores dos nossos clientes, sempre que possível, durante o primeiro contato
- Atuar como ponto focal técnico em projetos de implementação de equipamentos em clientes;
- Construir, acompanhar e atualizar os cronogramas de implementação, realizando interface com outras áreas e com os clientes para que todas as etapas da implantação sejam mapeadas;
- Organizar e monitorar a agenda dos técnicos de campo, garantindo que os atendimentos sejam agendados de forma eficiente e que os recursos estejam alocados adequadamente.
- Manter comunicação constante com os técnicos para ajustar horários conforme necessário.
- Identificar necessidades de reforço na equipe e avaliar a viabilidade de contratar técnicos terceirizados.
- Realizar o processo de seleção, contratação e integração de técnicos terceirizados.
- Garantir que os técnicos terceirizados estejam alinhados com os padrões de qualidade e valores da empresa.
- Entrar em contato com o cliente para agendar a visita e informar os detalhes do técnico que irá realizar o atendimento.
- Monitorar a qualidade dos serviços prestados pelos técnicos de campo.
- Garantir que os procedimentos sejam seguidos corretamente e que os clientes estejam satisfeitos com o atendimento.
- Resolver questões técnicas emergenciais que possam surgir durante os atendimentos.
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar os processos.
- Garantir que todos os chamados relacionados aos projetos de implementação estejam sempre atualizados e que estejam disponíveis para consulta dos clientes.
- Analisar e diagnosticar problemas técnicos, utilizando ferramentas e recursos disponíveis para identificar a causa raiz e desenvolver soluções eficazes.
- Avaliar a gravidade dos problemas relatados pelos clientes e determinar se é necessário escalonar o caso para as equipes de parceiros ou para o time de arquitetura de soluções.
- Priorizar e gerenciar eficientemente várias solicitações de suporte simultâneas, garantindo que os prazos de resposta sejam atendidos e que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.

**Requisitos e qualificações**
Mínimo de 1 ano como assistente em áreas similares

Presencial** **de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 horas

Superior completo em Tecnologia, Administração, Engenharias ou correlatos.

Conhecimento no Pacote Office.

Conhecimento de Desktop e sistemas de computação

Conhecimento em Hubspot (Diferencial).
**Informações adicionais**
Pacote de benefícios

Assistência médica, assistência odontológica, VT, VA.

A MGITECH é uma empresa com 30 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.

Pelo 3º ano consecutivo conquistamos o prêmio **GPTW** - **Melhor empresa para se trabalhar.**

E não paramos por aí, para que essa transformação aconteça, buscamos pessoas que também tenham vontade de mudar o mundo, assim como a MGITECH. E aí, você acredita nessa causa?

  • Analista de Backoffice

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    **#Venha se desafiar** Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2021 conquistamos a certificação GPTW. Somos um Distribuidor de Valor...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Responder pela equipe de atendimeto, monitoramento, treinamento de novos colaboradores, acompanhar todo o processo de atendimento irá supervisionar e acompanhar resultados e indicadores.Solicitação de agendamentos e realizações de exames conforme agendaSolicitações de autorização junto aos conveniosAcompanhar indicadores senso diario e metasNúmero...

  • Analista de Logística Pleno

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil NOVA RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Atuará exercendo a função de Analista de Logística Pleno realizando atividades bem como, com foco no controle de toda a atividade de atendimento aos clientes e fornecedores da parte logística, bem como com configurações, processos de sistemas, DHL e marketplace.Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo –...

  • Comprador (Híbrido)

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu...

  • Analista de Atendimento

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro

    **#Venha se desafiar** Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2023 conquistamos pela terceira vez a certificação GPTW. Nosso propósito...

  • Analista fiscal

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Ciências Contábeis, Administração, direito ou áreas correlatadas;  Desejável experiência em apuração do PIS/COFINS; Excel intermediário ou avançado;  Pacote Office; Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes/SP.. Responsável pela apuração do PIS/COFINS,...

  • Analista de Assistência Técnica

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Helbor Empreendimentos S. A. Tempo inteiro

    **_Você já pensou em fazer parte de uma das maiores incorporadoras imobiliárias do Brasil?_** Aqui na Helbor gostamos de encantar nossos clientes Estamos buscando uma pessoa que irá integrar nosso time de sucesso e nos ajudar a realizar esses sonhos! Se você é uma pessoa comprometida, organizada, que ama o que faz e busca constante crescimento junto...

  • ANALISTA DE AUTOMAÇÃO PLENO

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Vaga inicialmente temporária para trabalhar em grande multinacional de bebidas.Atividades:Desenvolver projetos de melhorias em equipamentos e instalações, bem como projetos de automação e acompanhar a implantação e execução dos mesmos.Identificar as oportunidades de melhorias e inovações tecnológicas.Prestar suporte técnico emergencial às...

  • ANALISTA DE AUTOMAÇÃO PLENO

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Vaga inicialmente temporária para trabalhar em grande multinacional de bebidas.Atividades:Desenvolver projetos de melhorias em equipamentos e instalações, bem como projetos de automação e acompanhar a implantação e execução dos mesmos.Identificar as oportunidades de melhorias e inovações tecnológicas.Prestar suporte técnico emergencial às...

  • ANALISTA CONTÁBIL PLENO

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil SIMPAR S.A. Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtuará na folha de pagamento;Conciliações Contábeis;Elaboração de lançamentos;Lançamentos Intercompany;Irá realizar análise, classificação e conciliação contábil e financeira;Elaborar balanços e balancetes;Relatórios contábeis;Assegurar que os registros contábeis sejam realizados de acordo com as normas...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Book Fair Tempo inteiro

    Realizar acompanhamento e promover ações para garantir satisfação e sucesso dos clientes; - Monitora e identifica possíveis conflitos e/ou divergências nas ações diretas com o cliente para propor soluções; - Realiza acompanhamento em todo ciclo de entrega, desde do momento da efetivação da venda até a entrega no cliente, validando quantidades,...

  • ANALISTA CONTÁBIL PLENO

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil JSL Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAFAÇA PARTE DA EMPRESA QUE TEM O MAIOR E MAIS INTEGRADO PORTFÓLIO LOGÍSTICO DO PAÍS!Olá, somos a JSL, uma empresa brasileira que tem como missão oferecer serviços e soluções em logística. Nós planejamos, executamos e gerenciamos de forma eficiente, desde a movimentação e o armazenamento de produtos, nos clientes ou em nossas...

  • Analista Financeiro Pleno

    1 dia atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil SOULAN Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de (colocar o segmento da empresa).Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: Efetivo — CLT;Horário de Trabalho: 8:00h às 18:30 (1:30h de intervalo) de Seg a Sex;Local de Trabalho: Mogi das Cruzes — São Paulo;Modelo de Atuação: Presencial.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:• Emissão e...

  • Analista de atendimento pleno

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Mínimo de 1 ano como assistente em áreas similares Presencial de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 horas Superior completo em Tecnologia, Administração, Engenharias ou correlatos. Conhecimento no Pacote Office. Conhecimento de Desktop e sistemas de computação Conhecimento em Hubspot (Diferencial). Atender a todos os clientes com respeito...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Estrela de Davi Produtos Naturais Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Como atendente, você será a face amigável da nossa empresa, responsável por oferecer um atendimento excepcional aos clientes. Suas principais responsabilidades incluirão: Atendimento ao Cliente: Recepcionar os clientes de maneira calorosa e proativa. Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da...

  • Agente de Atendimento Bilíngue

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Atendimento aos usuários do serviço (bilíngue); - Efetuar vendas consultivas no segmento de locação de veículos e acessórios através do atendimento telefônico. - Agregar o valor da venda através do portfólio de produtos adicionais; - Prestar atendimento informativo (quando necessário); - Atendimento Multi...

  • Analista de Treinamento Online Pleno

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Prover a melhor solução educacional, através conteúdo online para Ensino à Distância. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolvimento de soluções educacionais com foco nos objetivos de aprendizagem; - Criação de objetos de aprendizagem para cursos EAD: ambientações, storyboards, animações (personagens e storytellings), infográficos...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Grupo Vamos Tempo inteiro

    Cobrança Ativa e Passiva. - Atendimento ao cliente; - Baixa de títulos; - Emissão de boletos; - Negociação de parcelamento, remessa e confissão de dívida; - Controle via sistema e planilhas de Excel; - Atendimento as auditorias. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Técnico em Administração - Superior completo ou cursando em Gestão Financeira,...

  • Analista de Planejamento

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil NOVA RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Atuará exercendo a função de Analista de Planejamento realizando atividades, bem como no setor comercial no departamento de planejamento estratégico comercial, gestão de implantação e propostas comerciais, controle de dados e status junto a Stellantis, Head de atendimento, pós-vendas, gerenciamento do projeto Stellantis, Ligamidia e suporte ao...

  • Analista de Backoffice I

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    ANALISTA DE BACKOFFICE I - PRESENCIAL - MOGI DAS CRUZES - SP. Essa vaga é para você que possui perfil analítico, gosta de organização e se identifica com atendimento ao cliente! O Analista de BackOffice I irá Intermediar as relações entre as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços. Para realizar avaliação e solução dos...