Analista Sucesso do Cliente Pleno

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Grupo Conexa Saúde Tempo inteiro

Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de **democratizar o acesso à saúde** **de qualidade** e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente _human centric._

Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.

Sua missão será assegurar que o cliente tenha uma **experiência** de sucesso com a Psicologia Viva, cuidado da jornada do Psi a partir de uma perspectiva de qualidade e sendo de dono do negócio. Compreendendo as necessidades dos Psis, melhorando a sua experiência, Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação, garantindo **encantamento **do cliente através de **melhoria contínua**.

**Responsabilidades e atribuições**
- Análise de NPS, para tratativa de Psis Detratores, Neutros e Promotores
- Atuação proativa e apoio para criação do plano de Marketing para garantir Health Score da carteira para evitar Churn
- Garantir que o Psi alcance o resultado desejado através das interações com as equipes da empresa, tais como: time de Suporte, Produto, TI, Financeiro etc.
- Garantir que Psi tenha sucesso na usabilidade da Plataforma através de ações recorrentes via Psicoguia
- Renovação e administração de vigência do plano contratado pelo Psi, propondo o melhor plano para evolução e desenvolvimento de resultados (Upsell - por expansão de tempo de contrato)
- Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente;
- Contatar Psis que solicitaram cancelamento, com objetivo de reversão do churn
- Participar de Webinar com Psi de sua carteira

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Ter experiência na área de Sucesso do Cliente B2C (Pós Vendas);
- Ter conhecimento técnico das práticas e metodologia de mercado;
- Ser focado em clientes;
- Ter uma boa argumentação e relacionamento interpessoal;
- Ter iniciativa e proatividade;
- Ter um bom raciocínio lógico;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ser organizado e resolutivo.

**Informações adicionais**

**Aqui você vai encontrar**:

- Ambiente descontraído;
- Oportunidade de crescimento;
- Vale-refeição;
- Plano de Saúde;
- BIrthday off;
- Seguro Vida;
- Programa de Bem-estar;
- Vale-transporte;
- Plataforma de Desenvolvimento;
- Modelo de Trabalho Híbrido.

**QUEM SOMOS**:
Somos o Grupo Conexa Saúde, player de saúde digital e maior plataforma de telemedicina independente da América Latina, promovemos a conexão entre pacientes e profissionais da saúde por meio da tecnologia. Já realizamos mais de 2 milhões de teleconsultas, temos mais de 6,5 milhões de pacientes pelo Brasil e no exterior.

Temos diversos produtos que visam atender os nossos clientes dentro de suas especificidades. Para fazer isso da melhor maneira possível, nos dividimos em squads e unidades de negócio que atendem os pacientes, profissionais da saúde, empresas e operadoras de saúde vinculados à nossa plataforma.

Somos apaixonados pelo nosso propósito, e por acreditarmos no impacto que o nosso time de Conexers cria em transformar o mercado de saúde digital no país, em prol de agregar benefícios no cuidado e saúde dos brasileiros.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam num futuro com mais saúde física e mental, para mais pessoas

Somos o Grupo Conexa Saúde, player de saúde digital e maior plataforma de telemedicina independente da América Latina, promovemos a conexão entre pacientes e profissionais da saúde por meio da tecnologia. Já realizamos mais de 2 milhões de teleconsultas, temos mais de 6,5 milhões de pacientes pelo Brasil e no exterior.

Temos diversos produtos que visam atender os nossos clientes dentro de suas especificidades. Para fazer isso da melhor maneira possível, nos dividimos em squads e unidades de negócio que atendem os pacientes, profissionais da saúde, empresas e operadoras de saúde vinculados à nossa plataforma.

Somos apaixonados pelo nosso propósito, e por acreditarmos no impacto que o nosso time de Conexers cria em transformar o mercado de saúde digital no país, em prol de agregar benefícios no cuidado e saúde dos brasileiros.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam num futuro com mais saúde física e mental, para mais pessoas

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rheunion Tech Tempo inteiro

    **Olá,** Somos uma startup especializada em Recrutamento e estamos com uma oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente. Se você tiver interesse em participar, basta acessar o link abaixo para que possamos concluir o seu cadastro e prosseguir com o processo. **Acesse o link abaixo para participar. Boa Sorte!** **Remuneração**: à...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pl

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente PL**: Banco BS2 BH Belo Horizonte - Brasil **Salário compatível com o mercado** - 1 - CLT - Tempo Integral- Presencial- Pleno- Ver outras vagas**Descrição**: - Somos um Banco digital para empresas, pioneiro no Open Banking no Brasil, mantemos uma cultura forte e crescemos continuamente. Trazemos em nosso DNA a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil LeaderRH Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente É uma empresa de consultoria de treinamentos para médico, clinas e consultórios, ter experiência com CX. **Requisitos da vaga**: - Ter inteligência de mercado e entender os KPIs da área. - Que Entenda sobre números e métricas relacionadas ao sucesso do cliente. - Saber de NPS - Gestão de time - Criativa e...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A área de sucesso do cliente é responsável pela condução do cliente durante toda a sua jornada com nossos produtos. Nós da Hinova Mobile e Power acreditamos que nosso cliente deve ser o foco de tudo o que fazemos!A sua missão:Atuar como Consultor(a) do cliente da Hinova Mobile e Power CRM, imergindo totalmente em seu negócio e trazendo a eles as...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil U4C Instituição de Pagamento S.A. Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr - Vaga Híbrida - Belo Horizonte *** Vaga para trabalhar na Empresa OKTO *** Desde 2019, a OKTO vem melhorando as interações de pagamento para jogos online e de varejo e introduzindo pagamentos sem atritos com seu conhecimento local, expertise no setor e capacidades internacionais. O negócio em expansão agora...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno I Azulzinho

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Novas oportunidades na Onfly! Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil TC consultoria Tempo inteiro

    Liderar e orientar a equipe responsável pelo onboarding de novos clientes, implantação da solução e acompanhamento pós-implantação. - Garantir a entrega dos projetos de implantação dentro do prazo e com a qualidade esperada. - Ser o ponto focal para o cliente durante todo o processo de implantação, acompanhando-o de perto e garantindo sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente I

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    **SUCESSO DO CLIENTE** Buscamos alguém que tenha experiência e, acima de tudo goste de: ✔fazer relacionamento com clientes ✔produzir textos e planejamentos para as mídias sociais bem criativos ✔saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possível A missão é garantir que os clientes sejam sempre...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Leadd**: Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição de Assistente de sucesso do...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil ARHEA51 Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    **1 vaga de Assistente de Sucesso do Cliente** Buscamos alguém que tenha uma visão ampla do mercado e, ao mesmo tempo, conhecimento do cliente para atendê-lo em suas especificidades. Se você é uma pessoa comunicativa, dinâmica, persuasiva e organizada, não deixe esta oportunidade passar! **Atribuições**: - Interface entre cliente e consultoria. -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inter Carreiras Tempo inteiro

    **Vem ser Inter com a gente!!!** Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja. **Come be Inter with us!!!** Free...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Hinova Soluções Digitais Tempo inteiro

    Liderar Equipe de Sucesso do Cliente (Composto por 9 Pessoas); - Liderar e desenvolver o time de Relacionamento com Clientes, motivando-o e direcionando-o para o alcance das metas de negócio; - Acompanhar de perto a rotina da equipe, fazendo a gestão ativa dos colaboradores da área; - Participar de reuniões estratégicas com as diretorias, apresentando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente JR**: Banco BS2 BH BELO HORIZONTE, MG - Brasil **Salário compatível com o mercado** - 1 - CLT - Tempo Integral- Híbrido- Júnior- Ver outras vagas**Descrição**: - Somos um Banco digital para empresas, pioneiro no Open Banking no Brasil, mantemos uma cultura forte e crescemos continuamente. Trazemos em nosso DNA a...

  • Sucesso de Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil TC consultoria Tempo inteiro

    Essa vaga é pra quem quer entrar de vez na área de Sucesso do Cliente. Esse é um cargo que será usado para evoluir indivíduos dentro da empresa. Ou seja, precisa ser alguém que queira crescer na área de clientes e/ou vendas, com compromissos claros e que entenda a responsabilidade e a importância do seu trabalho. Aqui você terá: - Uma cultura...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente JR**: Banco BS2 BH Belo Horizonte - Brasil **Salário compatível com o mercado** - 1 - CLT - Tempo Integral- Híbrido- Júnior- Ver outras vagas**Descrição**: - Somos um Banco digital para empresas, pioneiro no Open Banking no Brasil, mantemos uma cultura forte e crescemos continuamente. Trazemos em nosso DNA a...

  • Analista Ambiental Pleno

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil CLAM Meio Ambiente Tempo inteiro

    **Analista Ambiental Pleno** - Vaga para Analista Ambiental Pleno com formação em Engenheira florestal; - Profissional para atuar no campo e em escritório com início imediato; - **Competências**: - Habilidade analítica de dados e relatórios ambientais; - Conhecimento da legislação ambiental do Estado de Minas Gerais; - Boa redação; - Conhecimento...

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil COFFEE & JOY CAFES ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro

    a coffee&joy é uma empresa de cafés especiais que nasceu em meio à atmosfera de inovação do San Pedro Valley, em Belo Horizonte. Nós desenvolvemos uma forma de levar cafés especiais, junto com uma experiência diferenciada para quem já está ou quer ingressar nesta nova onda de consumo da bebida favorita do mundo. Estamos em busca de mais uma pessoa...