Especialista Experiencia Cliente
3 semanas atrás
Vaga aberta em 16/03/2023
R$5.900,00 Temporário São Paulo
**Benefícios**
- Vale RefeiçãoVale Transporte
**Descrição da vaga**
Buscamos um (a) Especialista que será responsável por mapeamento e desenho da jornada do cliente e do plano de melhoria contínua dos produtos, visando aumento da satisfação do cliente e maximização dos resultados.
Mapear as principais dores dos clientes (todos os segmentos) e gerar plano de ação para melhoria contínua dos produtos e dos processos internos com impacto na experiência. Avaliação dos processos internos e da experiência do cliente, acompanhamento dos resultados da pesquisa de NPS.
Definir/validar a proposta de valor dos produtos e desenhar as jornadas por canal. Definição das personas e suas necessidades centrais, mapeamento de produtos e serviços por canal e para cada ponto da jornada do cliente, monitoramento de produtos e serviços da concorrência buscando melhores práticas.
Acompanhar roadmap de produtos e priorizar backlog junto às demais áreas de negócio. Mapeamento das melhorias planejadas, monitoramento do cronograma de entregas junto ao time de EPP, condução de fóruns de alinhamento com demais áreas de negócio.
Propor ajustes e melhorias nos produtos visando melhor performance dos produtos. Avaliação de oportunidades e proposta de plano de ação de evolução dos produtos com base no acompanhamento de KPIs pré-definidos (exemplo: conversão, satisfação, vendas, retenção, etc.)
**Perfil esperado / Requisitos**
Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia entre outras;
Office, principalmente Excel e Power point;
Conhecimentos na jornada do cliente, gestão de projetos, análise de indicadores, apresentações;
Experiências em tornar a jornada do cliente mais simples, propor melhorias nos produtos ou serviços sempre considerando o que é importante para o cliente, criar e implementar ações para melhorar o relacionamento com os clientes, acompanhar os dados/ resultados de experiência.
Precisa ser criativo, analítico, responsável e estar sempre aberto às novas ideias. Ser resiliente, curioso, inconformado;
Boa comunicação, trabalhar em equipe, construir bons relacionamentos internos.
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Especialista de Experiência do Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Experiência do Cliente - Pessoa Com Deficiência Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista de Experiência do Cliente - Pessoa com deficiência. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e...
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Especialista Experiência do Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Brinks Tempo inteiro**Descrição**: **Quer fazer parte do nosso DNA?** Venha fazer parte do time **#soumaisbrinks!** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que possui valores de segurança, integridade, engajamento, melhoria contínua, foco do cliente e diversidade e inclusão? Além disso, você gosta de criar relações, desenvolver equipe e de gerar boas...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro» » – ESPECIALISTA EXPERIENCIA CLIENTE – ESPECIALISTA EXPERIENCIA CLIENTE Buscamos um (a) Especialista que será responsável por mapeamento e desenho da jornada do cliente e do plano de melhoria contínua dos produtos, visando aumento da satisfação do cliente e maximização dos resultados. Mapear as principais dores dos clientes (todos os...
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Especialista de Experiência do Cliente I
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Experiência do Cliente I Country: Brazil QUEM SOMOS A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de...
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Especialista De Experiência Do Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Experiência do Cliente Pessoa Com DeficiênciaCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.Temos uma vaga para você se tornar um Especialista de Experiência do Cliente Pessoa com deficiência. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua...
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Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiroExperiência do Cliente (Especialista) - Vaga afirmativa para Mulheres-230001E2 **Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: Portuguese **Preferred Qualifications** OTA-BR-AFIRMM Estamos buscando uma pessoa técnica com expertise em soluções de infraestrutura na nuvem, para ampliarmos nosso time de experiência do...
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Especialista Experiencia Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiroVaga aberta em 16/03/2023R$5.900,00 Temporário São PauloBenefícios Vale RefeiçãoVale TransporteDescrição da vagaBuscamos um (a) Especialista que será responsável por mapeamento e desenho da jornada do cliente e do plano de melhoria contínua dos produtos, visando aumento da satisfação do cliente e maximização dos resultados.Mapear as principais...
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Especialista de Experiência do Cliente
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil ADP Tempo inteiroNa ADP somos movidos pelo seu sucesso. Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Congratulamo-nos com suas idéias sobre como fazer as coisas de forma diferente e melhor. Em seus esforços para alcançar, aprender e crescer, apoiamos você todo o caminho. Se o sucesso te motiva, você pertence ao ADP. Nós nos esforçamos para que todas as...
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Especialista Experiência do Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Brinks Tempo inteiroDescrição:Quer fazer parte do nosso DNA?Venha fazer parte do time #soumaisbrinksVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que possui valores de segurança, integridade, engajamento, melhoria contínua, foco do cliente e diversidade e inclusão? Além disso, você gosta de criar relações, desenvolver equipe e de gerar boas experiências? Você já se...
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Especialista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ADP Tempo inteiroNa ADP somos movidos pelo seu sucesso. Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Congratulamo-nos com suas idéias sobre como fazer as coisas de forma diferente e melhor. Em seus esforços para alcançar, aprender e crescer, apoiamos você todo o caminho. Se o sucesso te motiva, você pertence ao ADP. Nós nos esforçamos para que todas as...
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Especialista Experiência do Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Matriz RH Tempo inteiroOportunidade de emprego para Assistente Costumer Service em uma empresa, localizada na cidade de Ribeirão Preto - SP. **Atividades Principais**: - Gerenciar planilhas de controle interno; - Monitoramento de pedidos de venda; - Direcionamento e gestão de solução de ocorrências; - Resolução de conflitos; - Geração de planos e ações NPS; -...
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Especialista de Experiência do Cliente I
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Experiência do Cliente ICountry: BrazilQUEM SOMOSA F1RST é o futuro e sua carreira está aqui Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados". Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema...
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Especialista de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil People Pro Tempo inteiroEsta pessoa Especialista de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar ligações individuais de bem-estar, garantindo que cada cliente receba a atenção personalizada que merece. Principais atividades: - Realizar ligações de bem-estar para os clientes, seguindo uma programação individual; - Manter a meta de duração de 2 minutos por...
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Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CRANI CONSULTORIA LTDA Tempo inteiroO Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes da empresa tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor dos produtos e serviços oferecidos. Este profissional atua diretamente com os clientes, oferecendo suporte, resolvendo problemas e orientando-os para garantir sua satisfação e fidelidade.
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Especialista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil ADP Tempo inteiro**Job Title : Client Experience Specialist** Requires relevant expertise in a professional, sales or technical area. Characterized by specific functional expertise typically gained through formal education. Majority of time is spent on: performing technically based activities, contributing to and managing projects, providing advice and/or direction in...
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Especialista de Serviços e Gestão de Clientes
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Eneva Tempo inteiroEstamos em busca de **um(a) Especialista de Serviços e Gestão de Clientes **para atuar no **Time de Serviços e Gestão de Clientes **da Eneva: **Principais atividades**: - Estruturar o veículo comercial e implementar produtos e serviços para a comercialização de energia e gás; - Implementar soluções de digitalização da área comercial; -...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiroEstamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...
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Sao Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiroEsta pessoa Especialista de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar ligações individuais de bem-estar, garantindo que cada cliente receba a atenção personalizada que merece. Principais atividades: - Realizar ligações de bem-estar para os clientes, seguindo uma programação individual; - Manter a meta de duração de 2 minutos por...
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Especialista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil ADP Tempo inteiroNa ADP somos movidos pelo seu sucesso. Envolvemos seus talentos e perspectivas únicos. Congratulamo-nos com suas idéias sobre como fazer as coisas de forma diferente e melhor. Em seus esforços para alcançar, aprender e crescer, apoiamos você todo o caminho. Se o sucesso te motiva, você pertence ao ADP. Nós nos esforçamos para que todas as...
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Especialista Clientes Núcleo Iii
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Clientes Núcleo III Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar **Especialista Clientes Núcleo III **. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...