Ism - Implementation Success Manager (Implantação)
6 meses atrás
**Quem somos**:
Estamos há 8 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes.
Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das operações.
Nossa missão é gerar economia para quem move a economia
Que tal se juntar a nós? Venha fazer parte dessa equipe que não para de crescer
**Resumo da Função**:
Responsável pela implantação, treinamento e acompanhamento de novos clientes, gerando um vínculo de confiança e um bom relacionamento, a fim de garantir o engajamento com nossos produtos.
**Contamos com você para**:
- Realizar pré-onboarding, a fim de conhecer a fundo o cliente garantindo um atendimento personalizado de acordo com as suas necessidades;
- Realizar implantação (onboarding), conduzindo os treinamentos sobre o produto;
- Parametrizar o Prolog App, inserindo as informações do cliente;
- Acompanhar os novos clientes (ongoing), garantindo seu engajamento;
- Realizar videochamadas recorrentes, nutrindo relacionamento com o cliente;
- Sugerir possíveis melhorias identificadas no processo de onboarding, visando otimizar a operação cliente;
- Acompanhar as métricas individuais do processo de onboardig, reportando a liderança;
- Sugerir melhorias nos processos internos de onboarding.
**O que precisamos que você tenha**:
- Ensino superior cursando em áreas afins;
- Vivência com suporte ao usuário ou treinamentos;
- Domínio básico em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros);
- Domínio da habilidade escrita.
**Vai se destacar ainda mais se tiver**:
- Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
- Já ter atuado com implantação (onboarding).
**Expectativas de Resultados/Entregas**:
- Realizar onboarding dentro do SLA estipulado;
- Realizar a ativação do cliente, garantindo seu engajamento;
- Garantir a qualidade do onboarding, gerando uma boa experiência ao cliente;
- Acompanhar cliente pós onboarding, assegurando sua retenção.
**Conheça as etapas do nosso processo seletivo**:
Seu currículo passará por triagem pelo time de Gente;
Primeiro contato com a área de Gente para alinhamento de algumas informações;
Realização de desafio prático para conhecermos melhor suas habilidades;
Realização de teste comportamental (DISC);
Entrevista com Gente + Gestor;
Proposta e contratação
**Benefícios**:
- Vale Alimentação: 26,00 por dia útil
- Vale combustível: R$ 9,10/dia útil ou;
- Vale Transporte
- Benefício Flexível: R$ 200,00 mês
- Copa equipada para café e almoço
- Horário de trabalho diferenciado
- Day off no aniversário
- Plano Odontológico (Bradesco Dental)
- Plano Médico após 6 meses de empresa (Unimed)
- Seguro de vida em grupo 100% pago pela empresa
- Parceria com Ana Health: Benefício de Saúde 100% digital (benefício opcional)
**Temos ainda...**
- Plano de Cargos e Salários
- Avaliação de Desempenho semestral
- Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI
- Acesso ao G4 Skills, Alura e Udemy: plataformas de treinamentos
- Mini biblioteca interna com empréstimo de livros
- Convênio SESC: hotéis e academias da rede, "day use" com almoço
- Convênio ACATE: descontos em graduação, treinamento e saúde
- Clima e ambiente saudável e descontraído
- Descontração: mesa de sinuca e videogame para intervalos
- Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa
- ProSnacks: mercadinho, compra pelo app e desconto em folha
- Dress code informal
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Customer Success Manager
1 dia atrás
Palhoca, Brasil Elévon - Gestão do Crescimento Tempo inteiroA Elévon nasceu com um propósito: ajudar pessoas e empresas crescerem! Nos comprometemos a ser a força de crescimento e prosperidade nas empresas e comunidades que atuamos. Com mais de 19 anos de experiência, criamos estratégias para elevar as suas vendas: - Gerando demanda de forma recorrente e previsível - Otimizando seus processos de venda E...
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Implementation Success Analyst
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Asksuite Tempo inteiroVocê é apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções de...
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Implementation Success Analyst
Há 4 dias
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Customer Success Manager
7 meses atrás
Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Customer Success Manager (CSM), que tem como papel maximizar os resultados de nossos clientes através da utilização do Bitrix24, identificando oportunidades de melhoria e atuando como um facilitador do sucesso da empresa. **Responsabilidades e atribuições**: - Realizar reuniões online com os clientes para Onboarding e/ou...
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Implementation Success Analyst Jr
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Asksuite Tempo inteiroApaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções de valor da...
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Implementation Success Analyst Jr
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Asksuite Tempo inteiroApaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções de valor da...
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Customer Success
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Winker Soluções Tecnológicas SA Tempo inteiroVenha fazer parte da Winker! Como o número de clientes não para de crescer, precisamos aumentar nosso time para garantir o atendimento e satisfação dos clientes. Para isso, buscamos profissionais diferenciados, que procuram um ambiente descontraído, muito produtivo, com tecnologia de ponta e que gostem de desafios. Buscamos um profissional que...
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Engagement PMO Manager
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiroCanonical Ubuntu is the world's leading open source platform for cloud, IoT devices, and developers. As an Engagement PMO Manager you will lead a regional team of project managers ensuring delivery of a wide range of projects - the enablement of Ubuntu on new hardware, the delivery of complex private cloud or other distributed systems built on Ubuntu, or...
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Customer Success Manager
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Fivelabs Tempo inteiroO CSM (Customer Success Manager) tem a missão de tornar a nossa organização indispensável para os nossos clientes, atuando como analista em Experiência do Cliente, responsável por garantir a satisfação e fidelidade dos clientes através de um atendimento personalizado e efetivo, mediando interações com as demais áreas da empresa para solucionar...
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Customer Success Manager Brazil
Há 4 dias
Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...
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Customer Success Manager
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Leadd Consultoria Tempo inteiro**Desafios da vaga**: No dia a dia, a pessoa vai atuar de frente com o cliente, fazendo atendimento e atendendo as necessidades. Vai entender como funciona a empresa, mapear e entender os processos, entender gargalos e buscar melhorias de processos. É responsabilidade dessa pessoa fazer o acompanhamento, mapear expectativas, traçar cronograma e...
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Customer Success
Há 5 dias
Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro**LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...
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Customer Success Onboarding
7 meses atrás
Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiroSomos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando...
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Customer Success Onboarding
7 meses atrás
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Implementation Success
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroNosso Analista de implementação, tem por missão acompanhar os primeiros passos do cliente na utilização do nosso software, executando os projetos de implementação do Exact Spotter e da metodologia da Exact Sales em empresas de todo Brasil. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...
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Implementation Success
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroOlá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...
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Analista de Implantação
7 meses atrás
Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiroSomos um Hub de tecnologia e inovação. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando Analista de...
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Customer Success Onboarding
6 meses atrás
Palhoca, Brasil Porter Matriz Tempo inteiroPRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS! É assim que nos chamamos carinhosamente! Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de um grande grupo, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...
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Integrations Success Manager
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...
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Assistente de Customer Success
7 meses atrás
Palhoca, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time! Buscamos um profissional Assistente de Customer Success para integrar o nosso time: **Principais Atividades**: Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial Capacitar o cliente para o uso da plataforma de...