Control Desk

Há 7 dias


Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro

**ATRIBUIÇÕES DO CARGO**
- Realizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações.
- Acompanhar todos os resultados através do discador.
- Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos.
- Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema.
- Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da demanda.
- Realizar métricas em relação ao desempenho da operação do telemarketing.
- Acompanhar a escala de trabalho dos operadores do telemarketing.
- Acompanhar e gerar relatórios de produtividades de toda a equipe do telemarketing.
- Acompanhar as pausas com report a supervisão.
- Acompanhar a produtividade do mailing no discador;
- Mensurar o alcance de metas x indicadores.
- Criar, alterar e excluir logins dos operadores.
- Acompanhar o fluxo da telefonia e administrar as ligações conforme contrato da operadora.
- Verificar as contas telefônicas se estão dentro do contratado.
- Acompanhar inconsistência em telefonia ou sistemas internos.
- Ter o controle da ferramenta de discagem para termos qualidade na performance dos contatos realizados.
- Analisar a curva de demanda para melhor alocação da operação.
- Elaborar e monitorar as pausas da equipe de telemarketing.

**Requisitos**:

- Desejável cursando ensino superior em negócios;
- Experiência em controle de trafego em call center.

**HORÁRIO, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**
- 8h às 17h - segunda à sexta-feira.
- Salário a combinar
- Vale Alimentação: R$ 470,00
- Vale transporte ou estacionamento gratuito caso opte por utilizar carro
- Refeição no local
- Oportunidade de crescimento
- Incentivo a estudo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.845,00 - R$2.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)

**Experiência**:

- Control Desk (preferencial)


  • Assistente De Control Desk

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se à nós?Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro

    Estou com uma oportunidade para CONTROL DESK para atuar na empresa Softmarketing e gostaria de saber se você possui interesse e habilidade nesta área? Acompanhar e gerar relatórios com finalidade de oferecer subsídios para os gestores; Realizar acompanhamento de escala de trabalho e pausas; Realizar a manutenção das configurações do...


  • Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     O que você precisa ter para juntar-se à nós?Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...

  • Assistente de Control Desk

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     O que você precisa ter para juntar-se à nós?Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...

  • Analista de Control Desk

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro

    Responsável por realizar todo o acompanhamento na operação em tempo real avaliando resultado final e proporcionando assim uma assertividade maior na operação. Monitorar a performance dos operadores; Subsidiar os gestores com informações Acompanhar e controlar a produtividade dos operadores; Identificar atendimentos fora dos padrões de...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Softmarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro

    Estou com uma oportunidade para CONTROL DESK para atuar na empresa Softmarketing e gostaria de saber se você possui interesse e habilidade nesta área?Acompanhar e gerar relatórios com finalidade de oferecer subsídios para os gestores;Realizar acompanhamento de escala de trabalho e pausas;Realizar a manutenção das configurações do discador;Acompanhar...


  • Curitiba, Brasil RH MAIS Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLDESK - Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de Kpis Conhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc) - Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...


  • Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    **Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...

  • Control Desk

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES DO CARGORealizar análises e apresentações de relatórios estatístico de ligações.Acompanhar todos os resultados através do discador.Realizar report diário e acompanhar problemas sistêmicos.Abrir chamados de problemas sistêmicos de telefonia e sistema.Alterar horário da operação de acordo com a necessidade da demanda.Realizar...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Rh Mais Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLDESKRequisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc)Horário: De segunda à sextafeira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil RH MAIS Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLDESK Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc) Horário: De segunda à sextafeira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de almoço...


  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Você tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país? Buscamos por analistas de treinamento que serão responsáveis por aplicar, desenvolver e atualizar treinamento voltado ao atendimento ao cliente com foco em customer experience. Nossos analistas estão constantemente buscando maneiras de melhorar os...

  • Analista de Control Desk I

    2 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

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  • Analista de Control Desk I

    2 semanas atrás


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  • Analista de Control Desk I

    4 semanas atrás


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  • Service Desk Analyst

    4 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil - Tech Hiring - 3059821 - We are one of the largest and leading global technology services, consulting and corporate processes companies in the world. We are present in more than 69 countries and our team is composed of more than 220,000 employees working on six continents. We are technological partners of the largest companies in the world....

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    Curitiba, Brazil Tech Hiring We are one of the largest and leading global technology services, consulting and corporate processes companies in the world. We are present in more than 69 countries and our team is composed of more than 220,000 employees working on six continents. We are technological partners of the largest companies in the world. We proudly...


  • Curitiba, Brasil Prime Control Tempo inteiro

    **Você já conhece a #PrimeControl?** A Prime Control é uma consultoria de tecnologia engajada em proteger a vida digital das empresas e das pessoas. Somos a empresa que mais cresceu no Brasil na categoria de pequenas e médias empresas nos últimos dois anos. Acreditamos que investir em pessoas e tecnologia é a chave para o sucesso da...

  • Service Desk

    2 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Pantheon Inc. Tempo inteiro

    SERVIÇOS ELEGÍVEIS NO ATENDIMENTO EM PRIMEIRO NÍVEL (REMOTO/PRESENCIAL) Ser o único ponto de contato dos usuários com a TI do Lactec e atuar nos incidentes no menor tempopossível para o restabelecimento dos níveis normais do serviço; Tratamento de chamados de baixa complexidade, para restauração do serviço ao usuário; Orientar, solucionar e sanar...