Service Manager Ti

7 meses atrás

Rio de Janeiro, Brasil Every Cybersecurity and GRC Tempo inteiro

Estamos à procura de profissionais que tenham muita vontade de inovar e colaborar com o crescimento da Every.

Somos uma empresa sólida de Cybersecurity and GRC, com foco no cliente, liderança visionária, time colaborativo e excelente clima organizacional, e vale ressaltar que somos GPTW Vem #SerFeliz na Every

**Vaga presencial para Rio de Janeiro**

**Descrição das atividades**:

- Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;
- Colaborar com a gerência sênior do cliente;
- Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;
- Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;
- Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com o fornecedor de terceiros;
- Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços;
- Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;
- Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
- Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
- Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios;
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico, os gerentes de projetos e o cliente;
- Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais internamente e com o cliente;
- Organizar e comunicar o status de melhorias operacionais em andamento para contratos existentes;
- Ser responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos e/ou ordens de serviço;
- Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;
- Garantir que todos os compromissos acordados resultem na experiência dos clientes de acordo com os serviços contratados, gerenciando as expectativas dos clientes em todos os momentos;
- Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Managed Services serão entregues nos padrões da Every, o qual poderá usar frameworks e metodologias como ITIL, PMP, SCRUM, ágeis ou híbridas;
Trabalhar colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de negócios, desenvolvendo relações de trabalho eficazes e processos de gestão que resultem no bom andamento da entrega dos serviços;
Responsabilidades e atribuições:
Responsabilidades e atribuições:

- conhecimento em ameaças cibernéticas e vulnerabilidades;
- sólidos conhecimentos em redes;
- sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, linux);
- conhecimentos em arquitetura em Nuvem;
- conhecimento de frameworks e padrões de segurança (NIST CSF, PCI, ISO 27000)
- experiência com a utilização do framework ATT&CK do Mitre;
- experiência com ferramentas como Burp para testes em aplicações Web;
- experiência comprovada em testes de invasão;
- experiência com ferramentas Ofensivas;
- conhecimento em soluções de classificação da informação e DLP;
- habilidades de interpretar resultados de scanners;
- conhecimento em linguagens de programação relevantes como python, ruby, JavaScript, C, C++ e
- habilidade de ler, modificar, interpretar e escrever scripts para linux/windows;
- habilidade para encontrar e dissecar vulnerabilidades com ou sem ferramentas;
- habilidade para criar PoC (prova de conceito) sobre as vulnerabilidades encontradas;
- capacidade de demonstrar o impacto para o negócio decorrente das vulnerabilidades encontradas;
- desejável experiência em criação de relatórios técnicos e gerenciais
- experiência com soluções e serviços AWS e GCP
- conhecimento em análise de malwares
- validar pontos de exploração e pós exploração, verificando tanto possíveis quebras de perímetro quanto partindo do pressuposto que o perímetro foi quebrado;
- avaliar a infraestrutura interna e cloud;
- realizar testes de aplicações, validar novas funcionalidades e novos projetos;
- utilizar técnicas de elevação de privilégio e movimentação lateral em ambientes de infraestrutura interna e cloud;
- apoiar treinamentos e programas de awareness para criar cultura e multiplicadores;
- desenvolver o processo de modelagem de ameaças e estratégia de defesa em conjunto com o restante da equipe;
- testar a efetividade das soluções de segurança incorporadas e desenvolver um planejamento de modelagem de ameaças bem como desenhar estratégias de defesa em conjunto com o restante da equipe.

Requisitos e qualificações:
**Conhecimentos técnicos**:

- Experiência em Managed Services/Gerência de Operações na área de tecnologia;
- Histórico bem-sucedido de gestão de contratos de Managed Services de médio / grande porte na área de tecnologia;
- Experiênc

  • Service Manager Ti

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    **Descrição das atividades**: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...

  • Service Manager Ti

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    **Descrição das atividades**: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...

  • Service Manager Ti

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    **Descrição das atividades**: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...

  • Gerente Junior de Ti

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: - Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk; - Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para...

  • Plantonistas de Ti

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TI Safe Tempo inteiro

    Você tem vontade de trabalhar em uma empresa onde possa se desenvolver na área de Tecnologia da Informação? Tem facilidade em informática e conhecimento da língua inglesa? Então essa vaga é para você! A TI Safe busca capacitar seus colaboradores para desenvolverem-se em sua carreira de TI. Somos pioneiros e líderes em segurança cibernética...

  • Data Product Manager

    1 dia atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Sys Manager Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Beep é uma empresa de serviço domiciliar líder no Brasil e busca um Product Manager Sênior para liderar todo o ciclo de vida dos produtos digitais.Missões e ResponsabilidadesElaborar e gerenciar backlog de produtos digitais internos e externos.Desenvolver e implementar estratégias de produto baseadas em dados e métricas de...

  • Especialista em Processos de Ti

    Há 18 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Vagas Tech TI Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UM **_ESPECIALISTA EM PROCESSOS DE TI_** NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma...

  • Vaga de Applications Service Manager

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Manager Tempo inteiro

    BAT is evolving at pace into a global multi-category business on a mission to decrease the health impact of our industry. To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to Be The Change . Come, join us on this journey! British American Tobacco Brazil has an exciting opportunity for an Application Services Manager in Rio de Janeiro. The...

  • Data Product Manager

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Sys Manager Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Beep é uma empresa de serviço domiciliar líder no Brasil e busca um Product Manager Sênior para liderar todo o ciclo de vida dos produtos digitais. Missões e ResponsabilidadesElaborar e gerenciar backlog de produtos digitais internos e externos. Desenvolver e implementar estratégias de produto baseadas em dados e métricas de...

  • Service Delivery Manager

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Brasil InfraOPS Tempo inteiro

    Empresa focada no segmento de NOC para ambientes de missão crítica, está em busca de um Gerente de Entrega de Serviço (Service Delivery Manager), que terá como principal função garantir a satisfação do cliente através da correta entrega dos serviços contratados, acompanhando e apresentando KPIs e dados estratégicos para clientes selecionados....

  • Especialista em Manutenção de Infraestrutura de TI

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Empresa: Ilha Service Informática">Ramo: Informática/TecnologiaCargo: Técnico de Suporte de TIA Ilha Service Informática busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de TI. A função envolve manter a infraestrutura de TI da empresa funcionando corretamente, garantindo a disponibilidade e desempenho dos sistemas.Principal...

  • Especialista em Soluções Técnicas de TI

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil QUAIATO SERVICE Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaQuaiato Service é uma empresa líder na área de tecnologia da informação, comprometida em fornecer soluções inovadoras e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes.OportunidadeNós estamos procurando por um Especialista em Soluções Técnicas de TI para se juntar à nossa equipe.Descrição do CargoComo...

  • Service Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil National Oilwell Varco Tempo inteiro

    **Descrição detalhada das atividades** **_Financeiro: - ** - Assistir o _Country Manager _na preparação de previsões financeiras em uma base mensal, trimestral e anual; - Maximizar os resultados financeiros através da identificação de peças de execução da operação e treinamento para melhorar a eficiência e a rentabilidade; - Garantir a...

  • Gerente de Infraestrutura de Ti

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil V8.Tech Tempo inteiro

    O profissional fará todo o gerenciamento de serviço de infraestrutura TIC e gestão de equipe multidisciplinar com operação de 5000 usuários. **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** - Graduação na área de TI ou Engenharia; - ITIL FOUNDATION V4 - Certificação; - Desejável formação em HDI SUPPORT CENTER MANAGER; -...

  • Account Manager

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil IWS Services Tempo inteiro

    **IWS Services** Empresa líder en tecnologías de la información (TI) enfocada en facilitar el uso de sistemas y comunicación en las empresas mediante la aplicación de nuevas tecnologías, está en busca de personas comprometidas y proactivas para la siguiente vacante: **_Account Manager _** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en ventas...

  • Customer Service Manager

    Há 18 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Udalenno Tempo inteiro

    We are a German accommodation company which is specialised in offering accommodations of various sizes in different locations. Our aim is provide our clients with a home in a strange city and make their staying the most comfortable. We want our guests to enjoy their trip without any hassle and rely on the high-quality services provided by us. At this point...

  • Account Manager

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IWS Services Tempo inteiro

    **IWS Services** Empresa líder en tecnologías de la información (TI) enfocada en facilitar el uso de sistemas y comunicación en las empresas mediante la aplicación de nuevas tecnologías, esta en busca de personas comprometidas y proactivas para la siguiente vacante: **Account Manager** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en ventas (TI...

  • Gerente de Projetos de Ti

    5 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Gerente de Projetos de TI**: Obrigatório experiência comprovada como Project Manager / Gerente de Projetos de TI; Experiência com gestão de projetos de tecnologia de informação; Experiência com gestão de relações com o cliente; Orientado para o negócio com conhecimento de processos de negócio de OTC, P2P, R2M negócios, Vendas, Marketing, RH,...

  • Account Manager

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IWS Services Tempo inteiro

    **_IWS Services_** Empresa líder en tecnologías de la información (TI) enfocada en facilitar el uso de sistemas y comunicación en las empresas mediante la aplicación de nuevas tecnologías, está en busca de personas comprometidas y proactivas para la siguiente vacante: - **Account Manager (TI)**_ **_Requisitos: _** - Experiência mínima de 1 año...

  • Supervisor de TI

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional com experiência mínima comprovada de 02 anos em: Supervisão de equipes de Service Desk e Field Support, assim como vivência em realização de serviços de suporte ao usuário. Análise crítica do serviço e proposição de melhoria contínua dos processos ITIL de gestão de incidentes, problemas, mudanças e configuração....