Service Manager Ti
2 semanas atrás
**Descrição das atividades**: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com o fornecedor de terceiros;Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços;Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios;Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico, os gerentes de projetos e o cliente;Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais internamente e com o cliente;Organizar e comunicar o status de melhorias operacionais em andamento para contratos existentes;Ser responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em todas as demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos e/ou ordens de serviço;Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;Garantir que todos os compromissos acordados resultem na experiência dos clientes de acordo com os serviços contratados, gerenciando as expectativas dos clientes em todos os momentos;Garantir que todos os aspectos do ciclo de vida de Managed Services serão entregues nos padrões da Every, o qual poderá usar frameworks e metodologias como ITIL, PMP, SCRUM, ágeis ou híbridas;Trabalhar colaborativamente com os times internos e do cliente para compreender os requisitos de negócios, desenvolvendo relações de trabalho eficazes e processos de gestão que resultem no bom andamento da entrega dos serviços;Responsabilidades e atribuições: Responsabilidades e atribuições: conhecimento em ameaças cibernéticas e vulnerabilidades;sólidos conhecimentos em redes;sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, linux);conhecimentos em arquitetura em Nuvem;conhecimento de frameworks e padrões de segurança (NIST CSF, PCI, ISO 27000)experiência com a utilização do framework ATT&CK do Mitre;experiência com ferramentas como Burp para testes em aplicações Web;experiência comprovada em testes de invasão;experiência com ferramentas Ofensivas;conhecimento em soluções de classificação da informação e DLP;habilidades de interpretar resultados de scanners;conhecimento em linguagens de programação relevantes como python, ruby, JavaScript, C, C++ ehabilidade de ler, modificar, interpretar e escrever scripts para linux/windows;habilidade para encontrar e dissecar vulnerabilidades com ou sem ferramentas;habilidade para criar PoC (prova de conceito) sobre as vulnerabilidades encontradas;capacidade de demonstrar o impacto para o negócio decorrente das vulnerabilidades encontradas;desejável experiência em criação de relatórios técnicos e gerenciaisexperiência com soluções e serviços AWS e GCPconhecimento em análise de malwares
**Beneficios**:
**Formação Acadêmica**:
**Experiência**:
**Salário**:
A combinar
**Cargo**:
Gerente de operações
**Empresa**:
Every Ti Tecnologia & Inovação
**Ramo**:
Informática/ Tecnologia (CK)
**Regime de trabalho**:
Efetivo (CLT)
**Salário**:
Não informado
**Jornada e Horário(s)**:
A combinar
-
Service Manager Ti
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiroDescrição das atividades: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...
-
Service Manager Ti
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiroDescrição das atividades: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...
-
Service Manager TI
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiroDescrição das atividades:Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...
-
estágio Serviços e Projetos de Ti
1 semana atrás
Rio De Janeiro, Brasil CIC-TI Tempo inteiro**Atividades**: - Auxiliar suporte técnico presencial ou por telefone (remoto) ao usuário, resolvendo problemas relativos ao funcionamento dos equipamentos de infraestrutura de TI de uma empresa; - Responsável pelo primeiro atendimento ao usuário; - Atuará em conjunto com a equipe de TI nas atividades proativas, organizacionais e monitoramento de...
-
Service Manager Ti
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiro**Descrição das atividades**: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...
-
Service Manager Ti
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiro**Descrição das atividades**: Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...
-
Gerente Junior de Ti
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro**Principais responsabilidades**: - Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk; - Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para...
-
Plantonistas de Ti
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil TI Safe Tempo inteiroVocê tem vontade de trabalhar em uma empresa onde possa se desenvolver na área de Tecnologia da Informação? Tem facilidade em informática e conhecimento da língua inglesa? Então essa vaga é para você! A TI Safe busca capacitar seus colaboradores para desenvolverem-se em sua carreira de TI. Somos pioneiros e líderes em segurança cibernética...
-
Plantonistas de Ti
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil TI Safe Tempo inteiroVocê tem vontade de trabalhar em uma empresa onde possa se desenvolver na área de Tecnologia da Informação? Tem facilidade em informática e conhecimento da língua inglesa? Então essa vaga é para você! A TI Safe busca capacitar seus colaboradores para desenvolverem-se em sua carreira de TI. Somos pioneiros e líderes em segurança cibernética...
-
Gerente Junior de Ti
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiroPrincipais responsabilidades: Acompanhar e gerenciar a equipe de suporte e Field, controlando produtividade, desempenho e priorizações através de ferramenta de Service Desk; Apoiar e orientar a equipe infraestrutura, suporte e segurança, executando os processos de gerenciamento de incidentes e problemas, solicitação de melhorias para aplicações de...
-
Técnico de Suporte de Ti
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiro**Sobre Nós** A Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...
-
Service Manager TI
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Every Ti Tecnologia & Inovação Tempo inteiroDescrição das atividades:Construir um relacionamento pessoal com executivos chave dos clientes;Colaborar com a gerência sênior do cliente;Garantir que as equipes de operações estão estão preparadas para atuar;Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da empresa e do cliente;Atingir metas de produtividade, qualidade e...
-
Rio de Janeiro, Brasil Sys Manager Tempo inteiroA Sys Manager reconhece a importância da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho e está comprometida em promover oportunidades iguais para todos os profissionais. Com o objetivo de fortalecer a presença feminina em nossa equipe, estamos lançando o Programa de Vagas Afirmativas para Mulheres em Tecnologia. Acreditamos que a diversidade de...
-
Plantonistas de Ti
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TI Safe Tempo inteiroVocê tem vontade de trabalhar em uma empresa onde possa se desenvolver na área de Tecnologia da Informação? Tem facilidade em informática e conhecimento da língua inglesa? Então essa vaga é para você A TI Safe busca capacitar seus colaboradores para desenvolverem-se em sua carreira de TI. Somos pioneiros e líderes em segurança cibernética...
-
Técnico de Suporte de Ti
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Upgrade TI Tempo inteiroSobre NósA Upgrade TI é uma empresa de Serviços gerenciados de TI dedicada a ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia em benefício de seus negócios. Estamos comprometidos com as mais recentes tecnologias globais, visando expandir os horizontes de nossos clientes. Em nosso portfólio, oferecemos soluções tanto on-premises quanto em cloud...
-
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Sys Manager Tempo inteiroA Sys Manager reconhece a importância da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho e está comprometida em promover oportunidades iguais para todos os profissionais. Com o objetivo de fortalecer a presença feminina em nossa equipe, estamos lançando o Programa de Vagas Afirmativas para Mulheres em Tecnologia. Acreditamos que a diversidade de...
-
rio de janeiro, Brasil Sys Manager Tempo inteiroA Sys Manager reconhece a importância da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho e está comprometida em promover oportunidades iguais para todos os profissionais. Com o objetivo de fortalecer a presença feminina em nossa equipe, estamos lançando o Programa de Vagas Afirmativas para Mulheres em Tecnologia. Acreditamos que a diversidade de...
-
Rio de Janeiro, Brasil Sys Manager Tempo inteiroA Sys Manager reconhece a importância da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho e está comprometida em promover oportunidades iguais para todos os profissionais. Com o objetivo de fortalecer a presença feminina em nossa equipe, estamos lançando o Programa de Vagas Afirmativas para Mulheres em Tecnologia. Acreditamos que a diversidade de...
-
Rio de Janeiro, RJ, Brasil Sys Manager Tempo inteiroA Sys Manager reconhece a importância da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho e está comprometida em promover oportunidades iguais para todos os profissionais. Com o objetivo de fortalecer a presença feminina em nossa equipe, estamos lançando o Programa de Vagas Afirmativas para Mulheres em Tecnologia. Acreditamos que a diversidade de...
-
Application manager services
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que você precisa ter para conquista essa posição? Formação acadêmica sólida em assuntos relacionados a tecnologia da informação, ciências da computação, sistemas da informação ou áreas correlacionadasAnalítico, resiliente, proativo e propositivoBom conhecimento nos processos de ITSMCapacidade de se concentrar em questões técnicasOlhar...
