Customer Sucess Executive
2 semanas atrás
Lalamove is disrupting the logistics industry by connecting customers and drivers directly through our technology. We offer customers a lightning fast and convenient way to book delivery and moving services whether they are at their home, at work or on the go. People talk about O2O, we live it
Currently, Lalamove is a leading global on-demand delivery platform with millions of delivery partners serving millions of orders everyday. With 1600+ employees spread across SEA and LATAM, our 8-year old company has reached unicorn status in 2018, is well funded by prominent VCs and has kept growing at tremendous speed since. At Lalamove, we strongly believe in the power of community. Millions of drivers and customers use our technology every day to connect with one another and move things that matter.
Delivery is what we do best and we ensure it is always fast and simple. Since 2013, we have tackled the logistics industry head on to find the most innovative solutions for the world’s delivery needs. Our vision is to bring communities closer and make city life easier by allowing fast and convenient circulation of goods. We realize this vision with a ‘glocal’ approach, building a robust operations team to adapt our product to local networks of businesses and delivery contractors. At the same time, we have ambition to build an international brand by establishing an even more global presence.
**Funções e Responsabilidades**:
- Responsável por gerenciar as estratégias de CRM, ativação, retenção e reativação de clientes do Brasil, interagindo com a sede em Hong Kong.
- Identificar e acompanhar a jornada de clientes
- Gerir estratégia de portfólio de produtos e ciclo de vida
- Desenhar e atualizar réguas de relacionamento para canais internos e externos com objetivo de -ativação, retenção, upsell e reativação de clientes
- Desenvolver e implementar iniciativas para alavangem dos resultados
- Trabalhar em conjunto com as áreas para definição de estratégias de cuponagem
- Identificar oportunidades de parcerias e ações para ativação e retenção
- Interface diária com o time de Hong Kong para alinhamento e report das estratégias definidas
**Qualificações obrigatórias**:
- Experiência com estratégias de ativação, retenção, reativação e jornada do consumidor
- Perfil analítico e voltado a resultados
- Inglês avançado para conversação
- Tableau, ferramentas de BI e CRM
- Boa comunicação
- Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data.
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Customer Sucess
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...
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Coord. Customer Sucess
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil NORDEN HOSPITAL LTDA Tempo inteiroO Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Coordenador(a) Customer Sucess. Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores. Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos — de modo a promover a retenção e fidelização. **Responsabilidades** - Gestão de reclamações e pacientes críticos: reclamações de...
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Customer Success
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil MS CONSULTING Tempo inteiroSomos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. Nossa empresa está em expansão e buscamos um **Customer Success** para a nossa unidade de...
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Customer Success Executive
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro**Customer Success Executive (Remote)** Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on...
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Customer Success
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil MSConsulting - Brasil Tempo inteiroSomos uma das maiores empresas de gestão empresarial do país. Atuando há mais de 25 anos nas áreas de contabilidade, finanças e gestão de pessoas. Procuramos por profissionais que tenham vontade de crescer e de se desenvolver junto com a nossa empresa. Nossa empresa está em expansão e buscamos um **CUSTOMER SUCCESS** para a nossa unidade de...
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Analista de Customer Sucess
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Erbon Hospitality and Solution Tempo inteiroVaga: CS - Customer Success - São PauloO que faz nosso foguete decolar:A missão do CX Team é entregar uma experiência mágica ao cliente, agindo com pró atividade mediante qualquer situação apresentada. Se liga nas skills para um match sensacional: Comunicação assertivaFlexibilidade e resiliênciaTrabalho colaborativoCapacidade para resolução de...
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Customer Success Account Mgmt
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...
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Customer Success Analyst
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** RedCloud is leveraging AI-powered technology to break down the barriers to fair and profitable trade in emerging markets. RedCloud's Intelligent Open Commerce Platform connects FMCG Brands, Distributors, and Local Merchants on a single, equitable marketplace, empowering them with real-world insights and data to help them make better...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil unike.TECH Tempo inteiro**COMO VOCÊ VAI CONSTRUIR UM MUNDO MAIS FRICTIONLESS** Customer Sucess Manager será o ponto focal e responsável pelo relacionamento com clientes **UNIKE** e com parceiros integradores para negociação, condução e entrega dos Projetos, procurando alinhar as expectativas e dores dos clientes e com a estratégia de negócio. ***O QUE VOCÊ VAI FAZER** -...
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Customer Success
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Advanced Corretora de Câmbio Tempo inteiro**CUSTOMER SUCCESS** Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200 AdvanSer's...
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Customer Success
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil ALTAVE Intelligent Monitoring Tempo inteiroA VAGA Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e: - Buscar a melhoria da adoção do produto. - Maximizar a satisfação do cliente. - Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades para o Executivo de Contas). -...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Precifica Tempo inteiroAnalista de Customer Success Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua. Atuará na área de Customer Sucess gerenciando carteira de clientes segmentados e acompanhando o ciclo de vida do cliente. Responsabilidades Gerenciar carteira de...
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Customer Success Account Manager
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroMicrosoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can...
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Sales/solution Advisory/customer Success Program
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro**What we offer** We help the world run better. **Who you’ll become** Let’s help you decide - which program is right for you? **Sales Account Executive Responsibilities**: The Account Executive's primary responsibilities include prospecting, qualifying, selling and closing new business to existing and net new customers. The Account Executive brings a...
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Senior Sales Executive
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Red Hat Software Tempo inteiroAbout the job: Promote sharing and adoption of our managed cloud services technologies, including Red Hat OpenShift on Amazon, Azure Red Hat OpenShift, Red Hat Openshift on IBM Cloud and Red Hat Managed Application Services. The Red Hat Technology Sales team is looking for a Sales Executive to join us at Red Hat's office in São Paulo, with work from home...
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Senior Sales Executive
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil redhat Tempo inteiro**About the job**: - Promote sharing and adoption of our managed cloud services technologies, including Red Hat OpenShift on Amazon, Azure Red Hat OpenShift, Red Hat Openshift on IBM Cloud and Red Hat Managed Application Services. The Red Hat Technology Sales team is looking for a Sales Executive to join us at Red Hat's office in São Paulo, with work from...
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Customer Support
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil TAM Aviação Executiva Tempo inteiroJá imaginou trabalhar em uma empresa pioneira do mercado? Então junte-se à equipe da TAM Aviação Executiva! Estamos em busca de um estagiário para atuar como **Customer Support**, em nossa unidade localizada no Aeroporto de Jundiaí. Ficou interessado? Cadastre seu currículo agora mesmo, e venha fazer parte desse time de...
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Customer Success Account Mgmt
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroOverview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...
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Customer Success Account Mgmt
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiroOverview Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where...
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Analista Comercial
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Eletromidia Tempo inteiroEstamos à procura de uma pessoa para ajudar a construir uma cultura de **Costumer Centric** e entregar a experiência incrível a todos os clientes internos e externos de SMB. Se você é um entusiasta do universo publicitário, apaixonado por marketing e vendas, e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e criativa, esta é a oportunidade...