Coord. Customer Sucess

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil NORDEN HOSPITAL LTDA Tempo inteiro

O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Coordenador(a) Customer Sucess.

Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores. Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos — de modo a promover a retenção e fidelização.

**Responsabilidades**
- Gestão de reclamações e pacientes críticos: reclamações de cunho jurídico (processos, entre outros); “Reclame Aqui”; Google;Detratores NPS e CSAT;
- Acompanhamento diário de indicadores como NPS; CSAT; ligações perdidas;
- Intermediação e notificação de setores responsáveis para resolução de problemas (ex. Administrativo; Comercial);
- Acompanhamento de churn para a validação de estratégias de retenção;
- Acompanhamento e ajustes de comunicação e processos para a melhoria de experiência do cliente;
- Treinamento com a equipe para atendimento;
- Envio de relatórios semanais para a gestão: NPS; CSAT; número de atendimentos; tempo de atendimento; entre outros;
- Identificação de Upsell ou Downsell para tentativa de retenção;
- Atendimento presencial de reclamações;
**Qualificações**
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Conhecimento em Word, PowerPoint e Excel;
- Conhecimento de fluxos Hospitalares;
- Conhecimento básico das normas da ANS em relação a operadora de saúde;
- Conhecimento básico no método de gestão PDCA;
- Conhecimento nas plataformas: Agenda gmail, Drive, Mplan, sinconecta, autorizador MeuNorden, Qulture.Rocks;
- Superior concluído ou em andamento;O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Coord. de Enfermagem, para atuar no centro cirúrgico.

eriência na área hospitalar em centro cirúrgico.
- Será um diferencial especialização em Centro Cirúrgico

**Habilidades**:

- Postura profissional;
- Boa capacidade analítica;
- Análise crítica;
- Liderança;
- Boa capacidade para resolução de problemas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Health insurance



  • Sao Paulo, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administracao,Fisioterapia,Bacharelado em Nutrição,Bacharel em Psicologia,AREAS RELACIONADAS A SAUDE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Grupo de Saúde com foco no cuidado. O...


  • Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...


  • Sao Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro

    Behave assessorando empresa de tecnologia em fase de expansão, seleciona: **Analista de Customer Sucess** - Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os a tomar a melhor decisão nos próximos passos de uso do produto; - Auxiliar na realização de Upsell e Cross Sell dos produtos de sua responsabilidade; - Identificar...


  • Sao Paulo, Brasil Oitchau Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de transformar as empresas por meio das pessoas e, para isso, queremos contar com os melhores do mercado! Buscamos alguém que ame ajudar pessoas e seja inquieto para garantir o sucesso dos clientes ao usar nossa plataforma. O time de Customer Success trabalha com foco no crescimento dos clientes, garantindo uma...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Customer Sucess Manager Entender profundamente as necessidades de negócios e tecnologia do cliente e Atuar de maneira ativa e eficaz tornando-se um representante Certsys/IBM para os clientes; Arquitetar e Cocriar MVP junto aos profissionais do cliente; Impulsionar o aumento do uso e adoção das ofertas de crescimento da C&CS; Orientar os executivos de TI...

  • Analista de Customer Sucess

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Erbon Hospitality and Solution Tempo inteiro

    Vaga: CS - Customer Success - São PauloO que faz nosso foguete decolar:A missão do CX Team é entregar uma experiência mágica ao cliente, agindo com pró atividade mediante qualquer situação apresentada. Se liga nas skills para um match sensacional: Comunicação assertivaFlexibilidade e resiliênciaTrabalho colaborativoCapacidade para resolução de...

  • Analista De Customer Sucess

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro

    Se você busca um ambiente meritocrático e repleto de oportunidades de crescimento, o Grupo Ideal Trends (GIT) é o lugar ideal para você! Com mais de 30 empresas nos setores de Marketing Digital, Saúde, Educação, Cosméticos, Construção Civil e Gestão de Negócios, o GIT tem uma cultura sólida baseada em 10 princípios de gestão, vividos por cada...


  • São Paulo, Brasil Precifica Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Procuramos um profissional com excelente comunicação e capacidade de escuta, ótimo relacionamento interpessoal e orientado a melhoria contínua. Atuará na área de Customer Sucess gerenciando carteira de clientes segmentados e acompanhando o ciclo de vida do cliente. Responsabilidades Gerenciar carteira de...


  • São Paulo, Brasil Also Hire Tempo inteiro

    Quem somos nósA Also Hire fornece serviços de recrutamento ponta a ponta, consultoria de gestão de pessoas e uma estratégia de recolocação poderosa e acessível. Nossa missão é conectar pessoas a oportunidades que melhorem resultados e deixem as pessoas mais felizes. O nosso cliente é uma empresa de mobilidade corporativa que atua fortemente no B2B...


  • São Paulo, Brasil Also Hire Tempo inteiro

    Quem somos nós A Also Hire fornece serviços de recrutamento ponta a ponta, consultoria de gestão de pessoas e uma estratégia de recolocação poderosa e acessível. Nossa missão é conectar pessoas a oportunidades que melhorem resultados e deixem as pessoas mais felizes. O nosso cliente é uma empresa de mobilidade corporativa que atua fortemente no B2B...


  • Sao Paulo, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    **Missão desta área**: Otimizar a operação da empresa agregando fluidez e inteligência aos processos e desenvolver parcerias e soluções para alavancar o negócio Estamos em busca de pessoas que desejam se desafiar e que sejam incansáveis em busca do aprendizado. Quer fazer parte da Spark e desbravar todo o potencial do Marketing de...


  • Sao Paulo, Brasil Caveo Tecnologia Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa da área de sucesso do cliente para nos ajudar a simplificar a vida financeira dos médicos do Brasil! Essa posição é responsável por dar suporte, solucionar dúvidas, acompanhar a jornada do cliente e sua saúde, de modo a garantir uma experiência sensacional para o nosso cliente. Somos uma startup que está passando por diversas...


  • Sao Paulo, Brasil Seja um #nstecher Tempo inteiro

    **O que é a nstech?** A nstech é um ecossistema conectado de tecnologia para logística e mobilidade que está co-construindo o futuro digital do transporte de cargas e passageiros na América Latina junto a todos os elos desta cadeia. Oferecemos soluções de tecnologia completas e modulares para que os clientes possam evoluir seus negócios, fazer...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que...


  • São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que...


  • São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que...


  • Sao Paulo, Brasil Elis Brasil Tempo inteiro

    Principais atribuições: 1. Coletar e analisar dados sobre as interações dos clientes com a empresa para identificar padrões e tendências. Dados de feedback, pesquisas de satisfação do cliente e métricas de atendimento ao cliente; 2. Identificar oportunidades de melhoria com identificação de problemas recorrentes, pontos de atrito na jornada do...

  • Gerente de Customer Success

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil GOVERNANÇABRASIL - GOVBR Tempo inteiro

    A GOVBR é uma empresa que contribui para um Brasil melhor através de soluções de governança para auxiliar a gestão pública municipal na tomada de decisão com mais agilidade, estratégia e controle. Isso não é incrível? Informatizamos a gestão, mas antes de tudo: entendemos o processo e entregamos soluções de excelência que levam a...


  • São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que aumenta as suas chances:Ter atuado com incorporadoras;Ter atuado com B2B;Conhecer mercado imobiliário ou ter atuado com Produto Saas;Qual será sua carga horária e local de trabalho?Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18hModelo de Trabalho: Híbrido.Local: Pinheiros, próximo do metrô Faria Lima.Como é Ser Um(a) Customer Sucess...