Cs (Costumer Sucess)

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer (Executivos de Revenda).

**Deverá então**:

- Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa **Satisfação **no uso da plataforma;
- Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;
- Acompanhar e zelar pelos KPI?s que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);
- Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;

**Exigível**:
**Escolaridade mínima**:Ensino Médio**,**Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.

**Demais requisitos**:

- Curso na área de Customer Success será um diferencial.
- Bom relacionamento e comunicação;
- Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.
- Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.

**Benefícios**:

- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte.
- Health insurance

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Customer Sucess Manager Entender profundamente as necessidades de negócios e tecnologia do cliente e Atuar de maneira ativa e eficaz tornando-se um representante Certsys/IBM para os clientes; Arquitetar e Cocriar MVP junto aos profissionais do cliente; Impulsionar o aumento do uso e adoção das ofertas de crescimento da C&CS; Orientar os executivos de TI...

  • Analista comercial

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Superior completa ou cursando em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas;Experiência prévia em CS, vendas, atendimento ou suporte;Conhecimento em sistemas CRM (Pipedrive, Hubspot);Familiaridade com metodologias de vendas (Customer Success, Receita Previsível, SPIN Selling);Experiência em planejamento de mídia...

  • Atendimento Customer Sucess Junior

    Há 9 horas

    Sao Paulo, Brasil Empodere Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado Marketing Digital,Bacharelado em Relações Públicas **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta no horário comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Você será responsável...

  • Analista Comercial

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Eletromidia Tempo inteiro

    Tirar a mesmice do caminho. Esse é o objetivo da Eletromidia. Somos uma companhia de mídia Out of Home e estamos transformando a jornada de mais de 20 milhões de pessoas que tem contato com a gente todos os dias, onde quer que a gente esteja, oferecendo uma seleção de conteúdo, serviços e experiências que facilitam e surpreendem a jornada urbana de...

  • Analista de Costumer Experience Jr.

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil UOL Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando...

  • Analista de atendimento

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O departamento de Serviço ao Cliente representa o único ponto de contato para nossos clientes que desejam se comunicar conosco. Como um Agente de CS, você será responsável por gerenciar todas as comunicações e auxiliar nossos clientes com dúvidas e problemas que possam enfrentar. Nossa equipe de Serviço ao Cliente é a linha de frente de nossos...