Analista de Customer Onboarding

2 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Pagar.me Tempo inteiro

**A Stone**:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

**Nossa Cultura**:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

**O time do Comercial Digital (Pagar.me)**:
Construímos o Pagar.me em 2014 para mudar a forma de receber pagamentos pela internet. Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co. e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces, a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível.

Quer entender mais sobre o nosso negócio? Conheça tudo sobre a Pagar.me aqui.

**Como é ser um(a)** Analista de Customer Onboarding**:
Sua missão será garantir o processo de onboarding dos nossos clientes. Sua rotina consiste em atuar na área de atendimento técnico com o objetivo de garantir a integração, estimular a ativação e suportar os primeiros passos dos nossos clientes.

**Principais responsabilidades**:

- Entender com profundidade do nosso produto e os processos de integração.
- Assegurar a integração de clientes.
- Garantir que o cliente compreenda as principais funcionalidades do nosso produto.
- Gerenciar uma carteira de clientes em processo de onboarding.
- Suportar e atender clientes internos das áreas Comerciais, Atendimento e Produto.

**O que esperamos de você**:

- Capacidade investigativa, analítica e resolução de problemas
- Capacidade de autogestão
- Resiliência e motivação
- Foco em resultados e senso de urgência
- Bom relacionamento interpessoal para interagir com outras áreas da empresa

**O que aumenta suas chances**:

- Experiência em áreas de atendimento
- Conhecimentos sobre API

**Qual será sua carga horária e local de trabalho?**
- **Carga horária**: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
- **Modelo de Trabalho**:Híbrido (2 dias no escritório)
- **Local**: Pinheiros, São Paulo/SP

**Nossos Benefícios**:
Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte

Convênio SESC

Salário Fixo

Remuneração Variável (em alguns cargos)

✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

**Etapas do Processo Seletivo**:
✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills Geralmente essa etapa é composta por um papo sobre o desafio e um case com o objetivo de avaliar habilidades e competências técnicas específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiã

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) profissional que seja apaixonado por proporcionar uma boa experiência para os clientes, ele(a) irá planejar e executar as estratégias da área que tangem ao resultado final, como acompanhamento e a garantia das entregas dos indicadores de sucesso do cliente. Se você buscar trabalhar em uma organização em constante crescimento,...

  • Customer Onboarding Agent

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ueni Ltd Tempo inteiro

    Are you passionate about helping customers succeed in the digital world? Do you have excellent communication skills and a knack for simplifying complex concepts? If so, we want you to join our team at UENI as an Onboarding Advisor. At UENI, we create amazing websites for our customers, and as an Onboarding Advisor, you will play a pivotal role in ensuring...

  • Senior Project Manager Customer Onboarding

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    -. - ** Your Role **:. - ** Your Responsibilities **:1 - ** Your Skills and Experiences**: **About Kuehne+Nagel*** With over 79000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies. CONTACT , , - Location-Found your right job opportunity? Learn more about our hiring process...

  • Analista de Customer Experience Jr.

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...

  • Analista de Customer Experience Jr.

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Infojobs Tempo inteiro

    O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!Vem fazer parte do #TimeAzul!Como Customer Experience...

  • Analista de Customer Onboarding Jr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil F360 Tempo inteiro

    Nosso time de Customer está com oportunidades para a área de Onboarding e sua missão será dar todo suporte aos nossos novos clientes na implantação do nosso sistema. **Responsabilidades e atribuições** Você terá como atividades**: - Cuidar dos nossos clientes durante todo o período de implantação, apresentando todas as etapas, treinando-o para...

  • Analista de RH

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA Tempo inteiro

    Responsável por realizar o processo de Onboarding a novos colaboradores das áreas corporativas, desde o controle, organização, gestão dos dados pré e pós-sessão.Ser responsável pelo convite, encantamento e controle da Jornada de Onboarding de novos colaboradores das áreas corporativas. **Cargo**: Analista de RH - Onboarding **Carga-horária**:...

  • Analista de Customer Onboarding

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Portal de Recrutamento Interno Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Configr Tempo inteiro

    O consultor de Onboarding da Configr cuida dos nossos parceiros assim que eles iniciam conosco, garantindo seu sucesso com a nossa plataforma e com todos os nossos métodos que os auxiliam a alcançar grandes crescimentos em seus negócios. Os requisitos são: Experiência anterior na área de Customer Success; Desejável que já tenha conduzido Onboarding...

  • Analista de RH

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Timbre RH & FliedMarketing Tempo inteiro

    Responsável por realizar o processo de Onboarding a novos colaboradores das áreas corporativas, desde o controle, organização, gestão dos dados pré e pós-sessão. Ser responsável pelo convite, encantamento e controle da Jornada de Onboarding de novos colaboradores das áreas corporativas. **Cargo**:Analista de RH - Onboarding **Tipo de...

  • Estagiário de Customer Onboarding

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil F360 Tempo inteiro

    Estamos em busca de Estagiários que tenham **energia e disposição** para atender nossos clientes e com muita **vontade de aprender **sobre a área e metodologia de **Customer.** **Responsabilidades e atribuições** Você terá como principais atividades**: - Dar apoio nos processos da área de Customer Onboarding auxiliando todo time no dia a dia dos...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...

  • International Onboarding Consultant

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Company Overview**: DocuSign helps organizations connect and automate how they agree. Our flagship product, eSignature, is the world’s #1 way to sign electronically on practically any device, from virtually anywhere, at any time. Today, more than a million customers and a billion users in over 180 countries use DocuSign to accelerate the process of doing...

  • Onboarding Advisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ueni Ltd Tempo inteiro

    Are you passionate about helping customers succeed in the digital world? Do you have excellent communication skills and a knack for simplifying complex concepts? If so, we want you to join our team at UENI as an Onboarding Advisor. At UENI, we create amazing websites for our customers, and as an Onboarding Advisor, you will play a pivotal role in ensuring...

  • Onboarding Advisor

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Ueni Ltd Tempo inteiro

    Are you passionate about helping customers succeed in the digital world? Do you have excellent communication skills and a knack for simplifying complex concepts? If so, we want you to join our team at UENI as an Onboarding Advisor. At UENI, we create amazing websites for our customers, and as an Onboarding Advisor, you will play a pivotal role in ensuring...

  • Onboarding Specialist

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Mindbody Tempo inteiro

    We're revolutionizing the fitness & wellness industry, and we're looking for talented people to help us do it. Mindbody + ClassPass bring together the best of both sides of the market: Mindbody is the industry's most trusted all-in-one technology platform; ClassPass is one of the most popular apps for fitness & self-care enthusiasts. Together we're...

  • Analista de Onboarding

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentCompliance- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Compliance and Risk Management team ensures that Shopee complies with applicable regulations and is primed for success with the right checks and balances while safeguarding the interests of our stakeholders in an inclusive and sustainable digital ecosystem. The...

  • Analista de Onboarding

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentCompliance- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Compliance and Risk Management team ensures that Shopee complies with applicable regulations and is primed for success with the right checks and balances while safeguarding the interests of our stakeholders in an inclusive and sustainable digital ecosystem. The...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro

    Behave assessorando empresa de tecnologia em fase de expansão, seleciona: **Analista de Customer Sucess** - Manter contato com clientes através de canais digitais e telefone, auxiliando-os a tomar a melhor decisão nos próximos passos de uso do produto; - Auxiliar na realização de Upsell e Cross Sell dos produtos de sua responsabilidade; - Identificar...

  • Analista de Onboarding

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Visual Systems Tempo inteiro

    A empresa HIT está procurando um Analista de Onboarding para se juntar à nossa equipe de implementação da Plataforma HIT. Nesta função, você será responsável por ajudar nossos clientes a implementar e configurar nossa plataforma de monitoramento em seus sistemas. **Responsabilidades**: - Trabalhar com os clientes para entender suas necessidades e...