Cx Strategy

A Valtech é uma Agência Digital global que possui escritórios em 19 países. Nós projetamos e construímos experiências únicas, executamos esforços de melhoria contínua e vivemos, alimentamos e impulsionamos a transformação dos negócios em todo o mundo digital. Apoiamos nossos clientes na pesquisa, design e marketing de experiências e interfaces digitais inteligentes.

Estamos procurando alguém para se juntar à nossa equipe no escritório de **São Paulo, **na função de **CX Strategy.**

**Suas atividades serão**:

- Colaborar com os desenvolvedores, equipes de produção, marketing e vendas para aprimorar os serviços ao cliente e awareness da marca.
- Alinhar estratégias de experiência do cliente com iniciativas de marketing, bem como informar os clientes sobre novos recursos e funcionalidades do produto.
- Identificar as necessidades do cliente e tomar medidas proativas para manter experiências positivas.
- Analisar o feedback dos clientes sobre produtos e novos lançamentos, bem como preparar relatórios.
- Realizar testes de produtos, avaliando serviços de pós-venda e suporte e facilitar melhorias.
- Documentar processos e registrar problemas técnicos, bem como elogios e reclamações de clientes.
- Manter-se informado sobre as tendências do setor e as novas tecnologias de CRM.
- Rastrear experiências dos clientes em canais, dispositivos e pontos de contato on-line e off-line.

**Requisitos que você precisa atender**:

- Experiência atuando como CX
- Abordagem centrada no cliente
- Experiência com Suite AEM
- Inglês Intermediário/Avançado
- Disponibilidade para atuação em modelo híbrido (São Paulo)

**Por que trabalhar conosco?**
- **Cultura**:Oferecemos cultura de aprendizado contínuo, valorização pessoal e profissional, cuidado com a qualidade de vida e saúde mental dos colaboradores, ambiente de diversidade e inclusão, oportunidades de interação cultural. Ambiente de colaboração e compartilhamento de conhecimento, propício à inovação e criatividade constante.
- **Benefícios**: Temos também benefícios abrangentes como plano de saúde e odontológico, Cartão flexível para demandas de alimentação, cultura, educação, mobilidade, etc., programa de idiomas, Gympass e outros. Temos ainda ambiente descontraído, horário de trabalho flexível e intenso investimento na carreira.
- **D&I**:Na valtech, criamos experiências que funcionem e alcancem todas as pessoas. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho justo que dê às pessoas o apoio de que precisam para prosperar, crescer e atingir seus objetivos. Para isso, construímos todos os dias um ambiente inclusivo e diverso em relação à deficiências, idade, identidade de gênero e orientação sexual, etnia e raça, religião, culturas e experiências, oferecendo oportunidades equitativas para todos construírem sua carreira em uma empresa que só cresce. Portanto, nossas vagas são para TODAS as pessoas Você pode descobrir mais sobre o que estamos fazendo para criar uma Valtech para todos aqui.