Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Monitor de Qualidade será para atuar com:
- Criação e manutenção dos usuários da plataforma de monitoria
- Atualização de quadro operacional na plataforma de monitoria
- Realizar monitorias das interações com os clientes finais, de acordo com checklist pré estabelecido pelo cliente contratante e BPO
- Capacidade de aplicação de feedback para os operadores, visando a melhoria do processo e desempenho do colaborador
- Atualizar checklist periodicamente de acordo com as necessidades operacionais, atualização do produto ou processo
- Conduzir calibragens internas e externas de maneira periódica, garantindo o entendimento e uniformidade nas avaliações realizadas entre BPO e cliente contratante
- Acompanhamento de itens e operadores reincidentes em avalições negativas
- Confecção de laudos técnicos, em casos de reclamação de canais críticos ou solicitações ou parte do cliente contratante
**Requisitos**:
Para encarar o desafio, **você precisará ter**:
- Ensino médio completo
- Experiência com a área de Qualidade (Call Center)
- Capacidade de analise
- Boa Comunicação
**Requisitos Internos**
- Tempo de casa: 6 meses
- Ausência de faltas injustificadas e sanções disciplinares: 3 meses
**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte
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Monitor (a) Alphaville
Há 5 dias
Barueri, Brasil REKRUTA JÁ SELEÇÃO E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiroMONITOR - Estamos desenvolvendo um parque de camas elásticas, para que traga inovação e diversão a todos. Buscamos MONITORES para fazer parte deste novo projeto. **RESPONSABILIDADES**: - Coordenar, organizar e monitorar o uso dos brinquedos; - Zelar pela segurança dos clientes; - Organização/ conservação do parque; - fornece instruções para...
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Monitor de Qualidade
Há 4 dias
Barueri, Brasil Inklua Tempo inteiroRealizar tarefas operacionais, aferir a qualidade e conferência dos indicadores do setor, analisar as ligações realizadas no atendimento e identificar pontos de melhorias. Conhecimento intermediário em Excel (fórmulas, PROC V)
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Coordenador (a) de Qualidade
3 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroCoordenar a equipe de Monitoria de Qualidade, avalia e acompanha os monitores e supervisores, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, confecciona apresentações da área com os resultados...
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Coordenador (a) de Qualidade
3 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroCoordenar a equipe de Monitoria de Qualidade, avalia e acompanha os monitores e supervisores, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, confecciona apresentações da área com os resultados...
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Monitor de Qualidade- Atendimento
Há 5 dias
Barueri, Brasil CARREFOUR Tempo inteiroAvaliar a qualidade dos atendimentos no call center Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Vale-refeição - Seguro de Vida - Previdência Privada - Participação nos lucros - Assistência odontológica - Assistência médica - Vale-transporte
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Auxiliar de Qualidade
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Especially Ind. e Com. de Produtos para Alimentação Animal SA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Industrial, Produção, Fábrica - ProduçãoNível hierárquico: AuxiliarLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAuxiliar na elaboração de documentação do controle de qualidade; Auxiliar na elaboração dos programas de setor; Auxiliar em preenchimento...
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Supervisor de Teleatendimento 1.0
2 semanas atrás
Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Garantir que a equipe de operadores e monitores alcance os resultados definidos, mantendo a equipe alinhada, motivada e comprometida . Garantir o atingimento de metas e desenvolvimento da equipe. Controlar os KPI's; Identificar melhorias na operação, contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade.***...
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Supervisor de Teleatendimento 1.0
2 semanas atrás
Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Garantir que a equipe de operadores e monitores alcance os resultados definidos, mantendo a equipe alinhada, motivada e comprometida . Garantir o atingimento de metas e desenvolvimento da equipe. Controlar os KPI's; Identificar melhorias na operação, contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade.***...
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Supervisor de Teleatendimento 1.0
Há 3 dias
Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Garantir que a equipe de operadores e monitores alcance os resultados definidos, mantendo a equipe alinhada, motivada e comprometida . Garantir o atingimento de metas e desenvolvimento da equipe. Controlar os KPI's; Identificar melhorias na operação, contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade.***...
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Técnico de Controle de Qualidade
Há 3 dias
Barueri, Brasil God Time - Mão de Obra Temporária EIRELI Tempo inteiro**Formação: Ensino Superior (Nutrição, Engenharia de alimentos, áreas a fins)** **Pacote Office, sistema TOTVS será diferencial** **Conhecimento com setor alimentício e chão de fábrica, produção e segurança alimentar;** **Segunda a sexta 07h00 às 17h00 - Sábados 06h00 às 10h00** **Atividades;** **Análise e classificação de matéria...
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Analista de Qualidade e Processos
4 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroMapear processos operacionais; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento Buscar melhores soluções para os gaps identificados nos diagnósticos de qualidade objetivando sempre agregar valor ao negocio; Acompanhar e controlar as entregas das demandas, com o objetivo de contornar e/ou minimizar impactos. Realizar estudos...
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Supervisor de Teleatendimento 2.0
3 semanas atrás
Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro*** MISSÃO ***Garantir que a equipe de operadores alcance os resultados definidos, mantendo a equipe alinhada, motivada, comprometida e preparada para atender e resolver as solicitações dos clientes, voltadas exclusivamente para resultados e preservação de ativos, satisfazendo as necessidades dos clientes e consumidor final, contribuindo para o...
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Comprador Sênior
Há 2 dias
Barueri, Brasil Lidera Empreendimentos LTDA Tempo inteiro**Requisitos**: Superior completo em Engenharia Civil, Administração ou áreas correlatas - no mínimo 3 anos de formação; Responsabilidades e Atribuições: Responsável pela realização de cotações, negociações e compras de todos os itens da Curva ABC de serviços para as obras em geral, com foco em grandes valores ou não, negociações...
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Gerente de Contas Sr Iii
Há 7 dias
Barueri, Brasil LINKEDIN Tempo inteiroTrabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time Comercial está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a...
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Mestre de Obra Iii
4 semanas atrás
Barueri, Brasil MPD Engenharia Tempo inteiroO Mestre de Obra é um profissional fundamental na área da construção civil. Ele desempenha um papel de liderança e coordenação no canteiro de obras, garantindo que o projeto seja concluído de acordo com os planos e especificações. Algumas das responsabilidades comuns incluem: - Coordenação de Equipe: O Mestre de Obra lidera e coordena a equipe...
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Ticket Manager
4 semanas atrás
Barueri, Brasil GFT Technologies Tempo inteiro**Ticket Manager - 115667**: **Ticket Manager - 115667**: - Campo personalizado 1: AMS- Campo personalizado 3: AMS- País/Região: BR- Data: 24 de jan de 2024- Localização: Alphaville - Barueri, BR, 06.454-000- Tipo de vaga: Hybrid**O que buscamos**: Profissional que atue como **Ticket Manager**. **Responsabilidade**: - Supervisionar e gerenciar o fluxo...
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Analista de Operações Pleno
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroSomos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação. Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. | + de 40...
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Barueri, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroAtuar como primeiro atendimento dos pacientes na chegada ao hospital, fazendo frente aos setores pronto socorro, internação, transferências de pacientes e SADT - Serviços de Apoio ao Diagnóstico e Terapia. **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar a abertura de ficha para atendimentos, recepcionando pacientes e/ou familiares, solicitando...
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(Exclusivo Pcd) Recepcionista Ambulatorial
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar recepção de pacientes, responsabilizando-se pelo...
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Analista de Pesquisa Clinica Pleno
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Brainfarma Tempo inteiroBuscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's). Você não se identificou com essa vaga? Não se...