Analista de Customer Service Sr
2 semanas atrás
A Pernod Ricard é a segunda maior produtora de vinhos e bebidas destiladas, detentora de importantes marcas. Com o portfólio mais abrangente e diversificado da indústria, são 240 marcas premium em mais de 160 países. Esse portfólio inclui nomes conhecidos do setor, como as marcas internacionais Absolut, Ballantine's, Chivas Regal, Beefeater, Lillet, Royal Salute, Jameson e Perrier-Jouët, além de nomes nacionais, como Orloff e o gin Amázzoni.
Como 'créateurs de convivialité', queremos transformar cada interação social em uma experiência genuína, memorável e única. Nossa missão é “Desbloquear a magia das conexões humanas", sempre em linha com a nossa estratégia de Sustentabilidade & Responsabilidade Social, 'Good Times from a Good Place', para trazer um impacto positivo para o mundo.
Juntos, somos mais de 19.000 convivialistas espalhados pelo mundo, atuando como embaixadores de nossa cultura, das nossas marcas e do consumo responsável, para transformarmos a indústria, visando sempre criar valor a longo prazo para nossos consumidores.
Somos convivialistas. Somos a Pernod Ricard
Vem ser um convivialista você tambem
Analista De Customer Service Sr
Construir uma boa reputação junto ao cliente; oferecer melhorias e influenciar nos processos para atendimento às suas demandas e alavancar o nível de serviço.
Interagir com todas as áreas para garantir uma operação de venda bem sucedida e a satisfação do cliente.
Principais Atividades:
- Elaborar, implementar agenda colaborativa com os clientes estratégicos, inclusive como in plant/CPFR
- Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio oferecendo maior precisão nas previsões de vendas
- Desenvolver metodologia para ofertar e influenciar um plano de ressuprimento para o cliente
- Implementar e manter controles dos KPIs de nível de serviço (Case Fill rate, DOH, Over stock, Ruptura CD, Ruptura Loja) junto ao cliente
- Desenvolver iniciativas de digital no cliente (EDI/VMI, etc)
- Ter capacidade de identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço; influenciando os clientes e áreas internas envolvidas para sua execução
- Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes
- Promover reuniões com o time comercial para alinhamento de objetivos estratégicos de desenvolvimento no cliente;
- Identificar, elaborar e desenvolver as estratégias de atendimento e ressuprimento para os clientes E-commerce, considerando suas particularidades (B2B, B2C, Marketplace)
- Participar do desenvolvimento do JBP junto com a área comercial;
- Controlar e tratar, junto ao cliente, os processos de pendências financeiras relacionadas a abatimento de multas, no show e fill rate, com foco em análise de causa raiz para sua eliminação
- Realizar o monitoramento dos custos extras, atuando na árvore de perdas por meio de uma rotina ativa com os clientes e internamente com as áreas envolvidas
- Garantir o saneamento e atualização constante da base de dados de abastecimento do cliente, considerando sazonalidade e demais motivos
- Acompanhar rotinas pré e pós vendas, interagindo com as áreas envolvidas para correção de anomalias e alavancar o nível de serviço prestado aos clientes
Requisitos técnicos:
- Customer Service Colaboration/Customer care - atendimento ao cliente
- Conhecimentos das áreas de Supply chain (foco abastecimento e distribuição) - desejável
- Informática (Excel Avançado);
- Desejável formado/cursando: Administração ou áreas afins
Idioma:
Desejável Inglês
Tempo e áreas de experiência:
Experiência em Customer Service (mínimo 2 anos)
São Paulo - SP
Job Posting End Date:
2023-07-03
Target Hire Date:
2023-07-03
Target End Date:
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Analista de Customer Service
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro**Analista de Customer Service_ Argo Solutions** Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. **Sobre nós**: Somos uma empresa de tecnologia SaaS especializada em Despesas e Pagamentos corporativos, com escritórios...
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Analista de Customer Service
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Essity Tempo inteiro**Analista de Customer Service**: Buscamos profissionais que incorporem nossos valores, que não possuem medo de desafios e que busquem inovar, experimentar e progredir rapidamente. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos produtos e a nós mesmos. Se você se identifica com estes aspectos, adoraríamos conversar. **Sobre o papel**: O Analista...
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Analista de Customer Service
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil ETERNA RH ASSESSORIA LTDA Tempo inteiroSerá responsável por realizar o cadastro de pedidos de clientes no sistema; Planejamento, envio de pedidos para a matriz, abastecendo o estoque do Brasil; Gerenciamento da logística dos produtos com o parceiro que coleta no exterior e trás para o Brasil; Atendimento ao cliente. **Cargo**: Analista de Customer Service **Tipo de Contrato**: CLT...
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Analista de Customer Service
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...
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Analista de Customer Service
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...
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Analista de Customer Service
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Bravo Serviços Logísticos Ltda Tempo inteiroPosição: Analista Customer Service **Responsabilidades**: Atendimento direto a clientes externos. Contato com outros times para tratativas, agendamento e buscar soluções melhores para atendimento de excelência ao cliente. Elaboração de performance semanal e mensal. Elaboração de relatório para clientes. Responsável pela atualização de sistema...
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Analista de Customer Service Sênior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Samsung SDS Latin America Tempo inteiroBuscamos por um profissional **dinâmico** e **motivado** que **busque sempre inovar e evoluir**. Pois essa é a nossa missão**:revolucionar sempre!** Essa posição exige **boa comunicação** e **interação eficiente com as áreas, **afinal nosso cliente é o **principal** foco. **Local de trabalho**: Morumbi **Expediente**: Segunda à Sexta - 09h às...
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Analista de Depósito
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...
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Analista de Customer Service
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro**O que faz um Analista de Customer Service na Argo**: - Atua na resolução de problemas dos clientes relacionados a plataforma, dúvidas, entendimento e configurações. - É responsável por apoiar equipes multidisciplinares como: comercial, relacionamento e desenvolvimento de software, de forma a solucionar com eficácia e rapidez os requisitos...
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Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiroVaga aberta em 09/08/2023 A combinar Efetiva São Paulo **Benefícios** - Vale Alimentação - Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Convênio farmácia - Seguro de Vida **Descrição da vaga** A Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e...
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Analista de Customer Service
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuperior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de pedidos; Gerenciar...
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Analista de Customer Service
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos: - Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia, afins. - Experiência na área de Customer Service. - Excel e Power Point avançado. - Experiência em gestão de informações, construção de dashboards e apresentações estratégicas. Principais atividades: - Ser um recurso dedicado para as tratativas da empresa dentro do...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...
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Analista de Customer Service Jr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**NECESSÁRIO**: Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de...
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Analista De Planejamento Financeiro Sr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroAnalista de Planejamento Financeiro SR Atuação hibridaAnalista de FP& A SR (Planejamento Financeiro) Overview Junte-se a nossa área de FP& A para que
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Cost to Deliver Sr Analyst Sjc/sp
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro**Cost to Deliver Sr Analyst | SJC/SP**-2307004576W Description **Qualifications**: Primary Location Latin America-Brazil-São Paulo-São Paulo Organization JNTL Consumer Health (Brazil) Ltda. Legal Entity Job Function Customer Service
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Analista de Customer Service
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiroSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...
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Analista de Customer Service Junior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Flora Tempo inteiroO Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; - Atuação direta junto as áreas de...
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Analista de Customer Service Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Flora Tempo inteiroO Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; - Atuação direta junto as áreas de...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, Brasil AJLED COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda ExternaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais...