Control Desk

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Vaga para atuar no time de planejamento da DDM, sendo o responsável pelo pleno funcionamento das operações ativas e receptivas de cobranças educacionais e empresariais.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:

- Configuração das ferramentas de omnichanel e discagem, tal como monitoramento do funcionamento das mesmas;
- Controle e sinalização de desvios nos indicadores operacionais hora/hora.
- Identificação e resolução de falhas, assim como abertura de chamados e acompanhamento das tratativas;
- Gestão dos canais massivos da DDM, ficando responsável pela execução dos disparos definidos pela área.
- Será responsável por colocar em prática as estratégias definidas junto à equipe de planejamento;
- Montagem de escala de pausas;

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:

- Conhecimento intermediário em Excel;
- Desejável conhecimento básico em pesquisas por meio do MySQL;
- Boa escrita;
- Desejável experiência em cal center (cobrança será um diferencial);

**Oferecemos convênio médico após periodo de expêriencia.**

**Escolaridade: Idealmente, superior completo ou cursando


  • Analista de control desk

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mercatto Contact Center Tempo inteiro

    VAGA ANALISTA DE CONTROL DESKTer experiência com área de planejamentoDomínio Excel,Power BICapacidade analítica Agilidade e pró atividade.Interessados podem entrar em contato pelos fones abaixo:::::::

  • Control Desk

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo DDM carreiras Tempo inteiro

    Vaga para atuar no time de planejamento da DDM, sendo o responsável pelo pleno funcionamento das operações ativas e receptivas de cobranças educacionais e empresariais. **Responsabilidades e atribuições** - Configuração das ferramentas de omnichanel e discagem, tal como monitoramento do funcionamento das mesmas; - Controle e sinalização de desvios...

  • Atendente de Help Desk

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil BMA - Barbosa Müssnich Aragão Tempo inteiro

    Criado em 1995, o BMA cresceu motivado a encontrar soluções criativas e inovadoras às demandas de nossos clientes nacionais e internacionais. A multidisciplinaridade é uma marca da nossa atuação, o que nos levou a desenvolver um conhecimento profundo dos setores público e privado. Isso nos habilita a entender a complexidade das questões apresentadas...

  • Analista Suporte Ti Jr

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de banco de dados,Análise de sistemas,Análise e desenvolvimento de sistemas,Análise e desenvolvimento de sistemas,Bacharelado em Física,Banco de dados,Ciências da computação,Ciências de Dados,Ciências e Tecnologia,Computação,Computação e informática,Computação gráfica,Comunicação em...

  • Front Desk Manager

    Há 5 dias


    Rio de Janeiro, Brasil Fairmont Copacabana Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: Pós graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Disponibilidade para atuar em feriados e finais de semana. **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Seguro de Vida em Grupo, Refeição no local, Participação nos lucros, Convênio farmácia, Previdência...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga presencial - Ipanema Endereço: R. Aristides Caire, 27 - Méier, Rio de Janeiro - RJ Graduação completa ou cursando na...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Sofis Tecnologia Tempo inteiro

    A Sofis é uma empresa de tecnologia a serviço da vida, especializada em projetos na área de saúde. Com diversas soluções para administração de hospitais, clínicas, medicina diagnóstica, serviços de hemoterapia e laboratórios de criopreservação e terapia celular, nosso principal produto está presente nas maiores redes de saúde pública e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralVaga presencial - Ipanema Endereço: R. Aristides Caire, 2- Méier, Rio de Janeiro - RJ Graduação completa ou cursando na...

  • Suporte Help Desk

    1 semana atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Unimed Leste Fluminense Tempo inteiro

    Se você quer atuar em uma empresa que faz parte do maior sistema cooperativista na área da saúde em todo o mundo e que possui o selo GPTW, considerada um dos melhores lugares para ser trabalhar no Rio de Janeiro, essa vaga pode ser para você. A Unimed Leste Fluminense está há 52 anos no mercado e abrange as cidades: Niterói, São Gonçalo, Itaboraí,...

  • Estagiário de Suporte

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatórios:Cursando graduação em áreas afins da Tecnologia da Informação, tais como Informática, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou Gestão da TI.Faltar pelo menos um ano de estudos para completar sua graduação.Amar trabalhar com computadores e softwares.Desejáveis:Conhecimentos de protocolos TCP/IP, redes cabeadas e Wi-Fi,...

  • Analista de Planejamento Sr

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Analisar e acompanhar o planejamento de trafego(receptivo e ativo); - Alteração e acompanhamento das estratégias de discagem; - Gerar indicadores com base nas particularidades de cada operação; - Realizar o monitoramento do trafego de ligações das operações sob sua responsabilidade; - Avaliar e propor melhorias aos desvios operacionais relacionados...

  • Auxiliar de Suporte de Ti

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil FAST DRYWALL Tempo inteiro

    Selecionamos Auxiliar de Suporte de TI para nosso escritório localizado em Bonsucesso. **Descrição**: Oferece suporte aos usuários da rede de computadores, faz montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. Participa de processo de análise de novos softwares e de processo de compra de softwares aplicativos. Auxilia no...

  • Auxiliar de Prefeitura

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Instituto Infnet Tempo inteiro

    **ATENÇÃO: Nossos processos seletivos são realizados apenas através da Gupy!** **Vaga exclusiva para PcD (Pessoa com Deficiência)** e profissionais de **nível médio**. **44 horas semanais**, de segunda à sexta-feira, **das 13h30 às 22h10** e sábados alternados das 08h00 às 17h00. **Vaga PRESENCIAL**, no Centro do Rio, **pertinho da estação...

  • Auxiliar de prefeitura

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatórios:Ser profissional PcD (Pessoa com Deficiência);Ensino médio completo;Boa comunicação;Conhecimento de informática, especialmente Google Planilhas.Desejáveis:Proatividade;Organização;Responsabilidade.Fechar o campus diariamente no horário combinado;Atender alunos e colaboradores em processos, apoiando a gestão da qualidade e acompanhando...

  • Analista de Ti

    Há 3 dias


    Rio De Janeiro, Brasil RIOPAE Assistencia Familiar Tempo inteiro

    **Analista de TI** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Analise e abertura de chamados para terceiros (J&O Software, SMART NX, Alterdata, entre outros); Controle de acesso aos recursos; Controle de contas e contratos; Conhecimento sobre métricas; Reparo de sistemas internos; Realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares...

  • Pessoa Assistente de Ti

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    **Descrição** A Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing. Procuramos consultores apaixonadas por tecnologia e movidos por desafio! 11x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores...

  • Auxiliar de Suporte de Ti

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil FAST DRYWALL Tempo inteiro

    **FAST DRYWALL - AUXILIAR de SUPORTE de TI - BONSUCESSO** Selecionamos Auxiliar de Suporte de TI para nosso escritório localizado em Bonsucesso. **Descrição**: Oferece suporte aos usuários da rede de computadores, faz montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software; Participa de processo de análise de novos softwares e de...

  • Auxiliar de Prefeitura

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Instituto Infnet Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Vaga exclusiva para PcD (Pessoa com Deficiência) . Auxiliar de Prefeitura , para profissionais de nível médio. Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em tecnologia da informação, ciência de dados e negócios . Oportunidade de continuar os estudos na instituição, com direito a bolsas...

  • Auxiliar de Prefeitura

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Instituto Infnet Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Vaga exclusiva para PcD (Pessoa com Deficiência) . Auxiliar de Prefeitura , para profissionais de nível médio. Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em tecnologia da informação, ciência de dados e negócios . Oportunidade de continuar os estudos na instituição, com direito...

  • Assistente de TI

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Trigo Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Buscamos pessoas para atuar no suporte de Tecnologia (Help desk) e que possa garantir o o bom funcionamento dos equipamentos e softwares utilizados pelos usuários no dia a dia no desempenho de suas funções de trabalho. Curtiu? Venha fazer parte da nossa FAMILIA ;) RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Auxiliar o setor de...