Assistente de Customer Experience

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Grupo Trigo Tempo inteiro

O time de CX do Grupo Trigo está procurando alguém que tenha um perfil dinâmico, com capacidade de aprendizado rápido e que seja muito bom em comunicação Nossa área de Customer Experience tem o objetivo de ser os olhos e ouvidos dos clientes das marcas do Grupo, fazendo com que o nosso cliente seja o centro da nossa tomada de decisão. Dentre as atividades diárias, nosso futuro membro de time será responsável por:
(1)interações nas redes sociais;
(2)planejamento de ações com influenciadores para projetos e campanhas;
(3)elaboração de relatórios periódicos sobre temas variados dentro da percepção do cliente;
(4)e terá responsabilidade na melhoria continua e construção da área.

Quer fazer parte do time de CX que cuida das nossas marcas Spoleto, Koni, LeBonTon, Gurumê, China in Box e Gendai?

**Responsabilidades e atribuições**
- Ter como foco o atendimento do cliente nos canais oficiais da marca, de maneira rápida e assertiva, além fazer interface com diversas áreas do Grupo Trigo buscando melhorias apontadas pelos clientes.
- Pensar e agir sempre levando em conta a experiência do cliente on e off.
- Ter capacidade analítica para extrair insights e elaborar relatórios com base no que é mencionado pelos clientes das marcas.
- Ter conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente e Mensuração de dados (utilizadas pelo Grupo Trigo: Hugme, Buzzmonitor e InfluencyMe. Ser[a um diferencial o conhecimento de outras ferramentas).
- Planejamento, execução de ações e identificação de Influenciadores que farão parte da experiência digital das marcas em projetos pontuais.
- Aplicar o Tom de Voz e Persona das marcas tanto para nas interações com o cliente, quanto na escolha de cada influenciador.
- Ter proatividade em coletar, organizar e analisar dados sobre as marcas nos ambientes digitais traduzindo em reports para áreas correlatas (Marketing, Operações, Consultoria, Branding, Tecnologia, Delivery, Inteligência etc).
- Ter visão estratégica para o negócio das marcas pensando no cliente como principal fonte de dados e ajudar na evolução dos processos da área de CX.

**Requisitos e qualificações**
- Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas
- Conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente
- Diferencial: experiência em varejo offline ou online;
- Ter disponibilidade para a escala de 12x36.

**Informações adicionais** Remuneração**: R$ 3.576,15

**Benefícios**: Vale Transporte ou Ticket Car + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$30/dia) + Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + GymPass + Chef's Club + Vittude + Day Off de Aniversário + Trilha de Carreira.

Quando falamos de uma história inspiradora, falamos também na concretização de um grande sonho, que só se tornou realidade por causa da união de dois grandes amigos.

Tudo começou em 1992, quando Eduardo Ourivio e Mário Chady embarcaram em uma jornada em busca de conhecimento. Nessa viagem descobriram sua maior ambição: abrir um restaurante. Assim surgiu o Guilhermina Café, a casa rosa que, apesar de convidativa, não tinha estrutura para o sonho dos nossos personagens.

Os protagonistas dessa história, como em qualquer outra, enfrentaram dificuldades no roteiro. Por abrir um negócio não planejado se afundaram em dívidas e foram a falência. No momento em que o sonho tinha se tornado um pesadelo, Eduardo e Mário se reergueram e repensaram a forma que conduziam o negócio.

Após muitos problemas e aprendizados, em 1999 nasce o Spoleto, que se consolidou no mercado porque os dois amigos não desistiram de colocar em prática sua grande causa, Empreender e Democratizar a boa culinária.

Em 2005, a parceria cresceu. Eles descobriram a mágica de produzir pizza e juntaram a Domino's à família Trigo. Três anos mais tarde, em 2008, foi a vez da dupla se aventurar pela culinária japonesa ao tomar as rédeas do Koni, uma rede que se integrou ao Grupo em seguida.

Apesar de poucas noites dormidas trabalhando para atingir o objetivo, a cada momento surgia um novo sonho e, com ele, a vontade de torná-lo realidade. Em 2014, tiveram a ideia de trazer uma opção carioca e descolada para o menu japonês do Grupo Trigo. Assim, nasce o Gurumê. Nesse mesmo ano, a dupla realizou o “American Dream”, contando com duas lojas do Spoleto com sucesso total nos Estados Unidos.

Em 2018, encerraram um capítulo muito importante dessa história: a parceria com a Domino's Pizza. Com ele, ficam as lembranças, o aprendizado e a certeza de dever cumprido.

No momento em que um sonho termina, instantaneamente, surgem novos. E então nasce um novo filho para o Grupo, o LeBonton. Com inspiração na culinária francesa, o mesmo foi moldado para trazer o sabor inigualável dessa cultura em nosso cardápio.

E falando em crescimento, não poderíamos deixar de destacar os mais novos membros da nossa família: China in Box e Gendai, se unindo ao Grupo Trigo para democratizar,

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Assistente de Customer Experience. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar a melhor experiência ao cliente, então esta é a oportunidade perfeita para você!Como Assistente de Customer Experience, sua principal responsabilidade será desenvolver, encantar e...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

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  • Apple Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Apple Tempo inteiro

    Do you have a passion for invention and self-challenge? Do you thrive on pushing the limits of what’s considered feasible? The people here at Apple don’t just build products — they build the kind of wonder that’s revolutionized entire industries. It’s the diversity of those people and their ideas that encourages the innovation that runs through...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jules Tempo inteiro

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Digital Marketing Agency Account Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Right Customer Tempo inteiro

    Overview Are you an upbeat, solution-oriented person who loves organization, effective communication and excels at keeping projects on track? If yes, we're looking for someone like you!The account manager position is responsible for communicating with clients and organizing projects with the internal team. Candidates should be detail-oriented, super...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas como já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o...

  • Sta Digital Experiences Manager, Customers

    Há 19 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Coca-Cola Tempo inteiro

    Why being part of Coca Cola Latin America? We’re accelerating our momentum as the fastest growing large consumer goods company in Latin America. People are our focus when we’re collaborating with our diverse network of locally connected bottling partners, and when we’re returning every drop of water we use to communities and nature. We empower our...

  • Customer Training Specialist, Folio

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EBSCO Industries, Inc. Tempo inteiro

    EBSCO International is the international operations group of EBSCO Information Services (EIS). EIS provides a complete and optimized research solution comprised of e-journals, e-books, and research databases - all combined with the most powerful discovery service to support the information needs and maximize the research experience of our end-users....

  • Services Specialist 2

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil GE Aviation Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: Responsible for facilitating transactions, producing, assembling and delivering replacement/ repair parts and equipment as part of a Services agreement or order. Includes activities such as processing transactions, managing processes, material management, site operations, or warehouse logistics & shipping, sometimes in a shop...

  • Assistente Jurídico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NWADV Tempo inteiro

    Somos um escritório de advocacia empresarial, que se destaca pela maneira objetiva, correta, moderna e eficaz de solucionar problemas de assessoria legal ao cliente. Avaliamos e sugerimos o que é mais oportuno, inovador e necessário às empresas nacionais e internacionais, dando suporte a maximização dos resultados, eliminação de burocracia,...

  • Customer Service Manager

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Eleven HR Tempo inteiro

    Opportunity: Are you a dynamic and strategic thinker who possesses an impeccable command of the English & Spanish language? Do you excel in team leadership, customer interactions, and ensuring operational excellence? If these qualities resonate with you, we invite you to explore an exciting opportunity that has been tailor-made for your skill set! Position:...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Marketing, Ensino Superior - Publicidade e propaganda, Ensino Superior - day off - convênio com faculdades parceiras - assistência médica - plano de carreira - convênio com o sesc - Assistência odontológica

  • Sr Customer Enablement Specialist

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Aspen Technology Tempo inteiro

    The driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qualities of passion, pride and aspiration in many ways — from a rich set of...

  • Customer Support Specialist

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bitfinex Tempo inteiro

    How We Work We're on a mission to create the most innovative and industry-leading cryptocurrencies exchange. Our team is globally distributed, so clear communication is critical. We are in constant contact as we hustle to develop, support, and deliver the best platform possible for our users. If you get excited about being in an industry that is breaking...

  • Assistant Customer Servives I

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Sibelco Australia Tempo inteiro

    Assistant customer servives I Sibelco is a global material solutions company. We mine, process and sell industrial minerals at locations worldwide, focused primarily on silica, clays, feldspathics and olivine. We are also leaders in glass recycling. The Sibelco Group operates over 110 production sites in 31 countries, with a team of over 5,000 people. -...

  • Vaga Pcd: Assistente de Customer Service Ilha de

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PCD** VAGA: Assistente de Customer Service REGIÃO: Ilha do Governador/RJ MODELO: Hibrido (2x por mês no escritório) SALÁRIO: 4.000,00 HORARIO: Comercial (segunda a sexta) BENEFICIOS: Participação nos lucros, Vale alimentação (544,00 p/m), Vale-refeição (1.004,00 p/m), Programa de Apoio ao Funcionário, Assistência médica e...

  • Customer Support Analyst, Corporations

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CARTA Tempo inteiro

    The Team You’ll Work With Our team’s mission is to provide excellent customer service by leveraging our knowledge of equity and Carta to reduce customer effort and empower clients to efficiently manage their ownership.  As a Support Analyst, you will have the opportunity to support one of product lines including: , , and . About You ...

  • Customer Support Analyst, Corporations

    4 semanas atrás

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  • Estagiário(a) em Customer Experience

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Vagas abertas - be.smart Tempo inteiro

    A** Be.Smart (antiga BankRio)** é o primeiro _marketplace_ financeiro do Brasil. Formado por profissionais com mais de 10 anos de experiência no mercado financeiro, nasceu em 2012 para ser o braço direito das pessoas em seus ativos financeiros e patrimonial. Desde sua fundação o objetivo principal é oferecer um direcionamento para as pessoas...

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    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Praxis Tempo inteiro

    **PRAXIS **is a leading company that seeks to strengthen companies through the use of specialized methodologies and tools and with a focus on consulting, integration, outsourcing, and systems development. We´re looking for a **Mainframe Senior z/OS Consultant **for our client (BMC) **Primary Roles and Responsibilities**: - Works interactively with all...