Analista de Canais Digitais Pleno
Há 4 dias
**Vice-Presidência**: Estratégia e Novos Negócios
**Diretoria**: E-CARE
**Local de Trabalho**:Avenida Dr Chucri Zaidan, nº 2460, São Paulo
É a área protagonista da Transformação Digital na nossa companhia, onde são propostas inovações e coordenadas as iniciativas de gestão das informações e dados de nossos clientes. Fazemos isso através de BI e Big Data, digitalização da experiência do cliente, adoção de canais digitais e do desenvolvimento e gestão de novos produtos e serviços digitais.
Fará parte da diretoria de Experiência Digital, e a sua principal responsabilidade estará baseada em análise de dados e estudos para melhoria contínua das jornadas do App Vivo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar criticamente as jornadas a partir da experiência do cliente e de indicadores estratégicos
- Estruturar KPIs e métricas de acompanhamento que apoiem na análise e na tomada de decisões
- Apoiar na tradução dos dados e no desenho de metas para cada uma das funcionalidades
- Estabelecer interface eficiente entre as equipes dos Squads, Digital Analytics e demais áreas de negócio para identificar oportunidades e priorizar iniciativas
**Requisitos e qualificações**
- É imprescindível ter formação superior completo.
- Orientação a experiência do cliente e _data driven_.
- Mindset digital e evolutivo.
- Facilidade para se comunicar, atitude de liderança e capacidade de negociação para conduzir trabalhos em equipe com confiança, respeito, cooperação, transparência e com muito bom humor.
- Habilidades com análise de dados com suporte do Excel e apresentações executivas.
- Conhecimento das práticas de PDCA.
- Desejável conhecimento em Power BI
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas
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Analista de Canais Digitais Pleno
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiroA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...
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Analista de Negócios Pleno
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro**Responsabilidade e atribuições**: Realizar análises detalhadas dos canais de autoatendimento, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização;Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a eficiência e a experiência do usuário nos canais de autoatendimento;Criar e otimizar conteúdos de copy para FAQs, garantindo...
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Analista de Canais Digitais Pleno
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiroSomos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte! A área é responsável por Cartões, Seguros e Serviços, que envolvem todos os colaboradores e...
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Analista Pleno de Marketing Digital
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Universia Brasil Tempo inteiroBuscamos uma pessoa para atuar como **Analista Pleno de Marketing Digital/Content Marketing **e realizar o **planejamento estratégico de conteúdo, planejamento e operação de SEO, copywritting para blogposts e réguas de relacionamento, campanhas de mídia paga **e **outras frentes de marketing digital **.
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Analista de Marketing Digital Pleno
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil 77SOL Tempo inteiroVaga: Analista de marketing digital Pleno Estamos em busca de uma pessoa que possa garantir o bom andamento em torno dos processos de marketing da 77Sol, uma Startup focada em oferecer uma solução de economia e sustentabilidade ao cliente através do elo com distribuidores de equipamentos, instaladores e financiadores de energia solar! Descrição das...
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Analista de Canais Digitais
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiroMonitorar os pedidos na plataforma online da empresa... A Empresa Empresa do segmento joalheiro de alto luxo. Descrição da vaga Realizar o primeiro contato com o cliente, via WhatsApp; Monitorar os pedidos na plataforma online da empresa, desde a separação da joia até a entrega para o time designado pelo shopping; Direcionar o cliente do canal digital...
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Analista de Negocios Digitais Pleno
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Itaú Tempo inteiroAcompanhamento de KPIs Elaboração de relatórios Gestão de resultados Elaboração de estudos analíticos Manipulação de bases em SAS e Hadoop Construção de dashboards Análises exploratrias Conhecimentos: SQL Basico SAS Intermediario Google Analytics Basico Hadoop BasicoCompetências técnicas: Você é curioso por natureza, curte números e tem o...
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Analista de Trade Marketing Pleno
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiroAnalista de Trade Marketing Pleno - Canal **Descrição do Cargo** Na Kimberly-Clark você tem a oportunidade de fazer a diferença praticamente em qualquer lugar do mundo, com uma empresa e marcas nas quais as pessoas confiam. Nossos valores e comportamentos definem a cultura da Kimberly-Clark, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os...
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Analista de Soluções Digitais Pleno
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiroEstamos a procura de um Analista de Soluções Digitais (Sales Digital Solutions)** **para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Com a missão de atuar diretamente com vendas digitais, apoiando o cliente através do portal garantindo excelencia na experiência...
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Analista de Canais Digitais
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiroRealizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais. - Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...
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Analista de Customer Experience Pleno
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...
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Gerente de Canais Digitais
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Harpio Tempo inteiro**A EMPRESA**: Somos um segurador líder multinacional que opera em mercados globais e locais. Oferecemos uma ampla gama de soluções de seguro Vida e Não-Vida, em mais de 215 países e territórios. Entre nossos clientes temos individuais, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais. Nossa empresa conta com cerca de 500 colaboradores,...
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Especialista de Canais Digitais
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Vip Telecom Tempo inteiroFazemos parte do Grupo Alloha Fibra, a maior empresa independente de fibra Óptica no Brasil. Somos a **VIP BR TELECOM** - uma empresa do segmento de Telecomunicações com infraestrutura própria de Data Center e Rede metropolitana de Fibra Óptica, e que oferece soluções de dados e voz por meio de produtos de Internet Dedicada, Banda Larga e Voz, visando...
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Analista de Novos Canais Pleno
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Sephora Tempo inteiroNa Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua categoria. Ao se juntar à nossa família e à...
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Consultor(a) Canais Digitais
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVice-Presidência B2C - Diretoria de E-commerce e Portais - **Local de Trabalho**: São Paulo - SP - Eco Berrini - A missão da diretoria é alavancar os canais de e-commerce da Vivo de B2C e B2B. - Essa vaga é para a divisão de B2B. - No cargo de Consultor de Canais Digitais, você será responsável pelo crescimento do e-commerce de Serviços Digitais e...
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Analista de Canais Digitais
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiroRealizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais. - Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...
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Analista de Canais Digitais
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiroRealizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais. - Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...
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Analista Canais Digitais Pl. Canais Digitais
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Safra Tempo inteiroA área de Canais Digitais é responsável por entregar experiências digitais fluídas para os clientes PJ. Além disso, acompanha a evolução dos Canais Safra Empresas na Internet e App Safra Empresas. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar especificação, homologação e implantação de projetos e melhorias nos canais digitais PJ garantindo...
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Especialista Canais Digitais
3 meses atrás
São Paulo, SP, Brasil Zurich Insurance Tempo inteiro**NOSSA EMPRESA** Imagine trabalhar em uma empresa que realmente se importa com seus colaboradores, clientes, stakeholders e toda a comunidade envolvida. Imagine trabalhar em uma empresa comprometida em fazer a coisa certa, e que tem como objetivo ser o melhor fornecedor de seguros no mundo! A Zurich é uma das principais seguradoras do mundo e uma das...
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Analista de Marketing Pleno
7 meses atrás
Sao Paulo, Brasil EOS Financiamento Solar Tempo inteiroA EOS Financiamento Solar, primeira plataforma de multi-financiamento de energia solar está contratando! Se você é um profissional altamente motivado, que está começando sua carreira em Marketig e deseja fazer parte de uma fintech inovadora, esta vaga é perfeita para você! Estamos à procura de um Analista de Marketing Pleno apaixonado por...