Guest Relations Officer

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

Descrição da empresa
**Sobre a companhia**:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o _savoir faire_ de gerações de _hoteliers_.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro **_Minor Hotels_** e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.

**Sobre o hotel**:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no _Seen _Restaurante & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso _skyline_ de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

**TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.

Descrição da vaga

Como membro da equipe de _Guest Relations_ (Mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:

- Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;
- Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em produtos e serviços do hotel;
- Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
- Cumprir com todos os protocolos de saúde e segurança do trabalho estabelecidos para a sua posição;
- Ofereces experiências de serviço de luxo aos hóspedes durante sua hospedagem de modo geral;
- Atualizar-se sobre as tendências do mercado / hotelaria de luxo / serviços a fim de continuamente otimizar a experiência e os serviços oferecidos aos hóspedes e clientes do hotel;
- Atender a todas as solicitações dos hóspedes e clientes de maneira oportuna e eficiente;
- Acompanhar, reportar e buscar soluções a partir de sugestões (feedbacks) de hóspedes, garantindo sua satisfação e visando a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pelo hotel;
- Auxiliar os departamentos relacionados na obtenção de informações adequadas sobre grupos, inventário de quartos e informações de hóspedes;
- Comunicar as informações pertinentes sobre hóspedes aos demais departamentos / gestores;
- Garantir que todos os hóspedes VIP sejam pessoalmente recepcionados quando da chegada ao hotel;
- Tratar pessoalmente da recepção e acompanhamento de determinados hóspedes VIP;
- Monitorar diariamente todas as reservas a fim de garantir que os quartos sejam compatíveis as solicitações e que estejam disponíveis e preparados para a chegada dos hóspedes até o check-in, assim como as respectivas amenidades;
- Preparar a _VIP list com as respectivas observações / considerações_;
- Preparar a lista de amenidades a ser disponibilizada aos departamentos relacionados c_om as respectivas observações / considerações_;
- Garantir que os hóspedes VIP recebem serviços personalizados;
- Monitorar e manter a limpeza e as condições de funcionamento dos ambientes, equipamentos e suprimentos departamentais;
- Auxiliar na inspeção de quartos e outras solicitações de hóspedes e clientes VIP;
- Desempenhar outras funções e responsabilidades que lhe sejam atribuídas pelos superiores em função dos requisitos operacionais da propriedade;

Qualificações
**Habilidades Gerais**:

- Adaptabilidade;
- _ Costumer Focus_;
- Paixão por servir;
- Engajamento;
- Compromisso;
- Organização;
- Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e r

  • Guest Relations

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Responsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes, pela personalização do serviço e atendimento ao cliente. São os...

  • Supervisor-Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiro

    POSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...

  • Guest Relations

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Nº do Cargo** 24068116 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** JW Marriott Hotel Sao Paulo, Av. Das Nacoes Unidas 14401 Torre Hotel, Sao Paulo, Brazil, Brazil VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que...

  • Recepcionista Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Prover a recepção / Guest Relations de informações necessárias para a satisfação e encantamento de todos os hóspedes por meio de uma comunicação eficaz. - Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão. - Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Qual será sua missão? Atender ao hóspede em suas diversas necessidades com eficiência, discrição e cordialidade, atentando aos detalhes, proporcionando excelente atendimento e serviço altamente personalizado, a fim de superar suas expectativas, garantir sua satisfação e conquistar sua fidelidade.   Atividades da Função:   Apresentar-se ao...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Qual será sua missão?Atender ao hóspede em suas diversas necessidades com eficiência, discrição e cordialidade, atentando aos detalhes, proporcionando excelente atendimento e serviço altamente personalizado, a fim de superar suas expectativas, garantir sua satisfação e conquistar sua fidelidade.   Atividades da Função:   Apresentar-se ao...

  • Supervisor-Guest Relations

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiro

    Type de Poste Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les invités pour vous assurer que leurs demandes ont été satisfaites à leur satisfaction. Prendre et confirmer les réservations et les annulations. Fournissez aux clients des informations sur les commodités, les services, les caractéristiques...

  • Supervisor-Guest Relations

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiro

    Type de Poste Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les invités pour vous assurer que leurs demandes ont été satisfaites à leur satisfaction. Prendre et confirmer les réservations et les annulations. Fournissez aux clients des informations sur les commodités, les services, les caractéristiques des...

  • Recepcionista Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes. Manter sempre a postura e a cortesia aliadas a proatividade e eficácia em todas as suas atribuições, buscando circular pelo lobby, sempre com sorriso no rosto e transmitindo assim, a alma Blue...

  • Fundraising Officer

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rotary International Tempo inteiro

    **Fundraising Officer**: **Overview** The primary responsibility of this position is to proactively assist in increasing the funds received by The Rotary Foundation (TRF) of Rotary International. This position will support and assist the Foundation Services Supervisor in the overall development and implementation of fundraising strategies in the region,...

  • Sous Chef

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    A Sous Chef will work closely with the Executive Chef to manage all aspects of the kitchen to deliver an excellent Guest and Member experience while managing food provisions, assisting with guest queries, and controlling costs. **What will I be doing?** A Sous Chef, will work closely with the Executive Chef to manage aspects of the kitchen to deliver an...

  • Mensageiro Noturno

    2 semanas atrás

    São Paulo das Missões, Brasil Blue Tree Premium Morumbi Tempo inteiro

    Buscar, permanentemente, encantar o cliente externo e interno por meio de um excelente atendimento em todas as ocasiões, principalmente recebendo com elegância e simpatia o hóspede na entrada do hotel, garantindo assim, uma boa primeira impressão. Manter sempre a postura e a cortesia aliadas proatividade e eficácia em todas as suas atribuições. Prover...

  • Talent & Culture Director

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rosewood Hotel Group Tempo inteiro

    **Job Description**: Press space or enter keys to toggle section visibility **Job Summary - Responsible for the leadership and management of all functions of the Human Resources department, in accordance with hotel standards. Plans, directs, implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective...

  • Generalist Communication Officer

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Thales Tempo inteiro

    In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's possible. **MAIN RESPONSABILITIES** - Collaborate...

  • Agente de Serviço

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    **São Paulo - SP** **R$ 2.083,09 a R$ 2.083,09 (Bruto Mensal)** **Presencial** **1 Vaga** **Temporário** **Período Integral** **Auxiliar** - Essa oportunidade é temporária para atuar como Agente de Serviço (Manobrista e Mensageiro) em um hotel na região Anália Franco/SP (Temporário com chances de efetivação) - O QUE A EMPRESA OFERECE: -...

  • Sales Support Officer

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil CMACGM Tempo inteiro

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • CRM Coordinator

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MSC CRUISES Tempo inteiro

    JOB PURPOSE Align the company strategy for sales with the communication to the guests, contributing to achieve and overcome goals of revenue, increasing the number of Brazilian guests onboard. KEY ACCOUNTABILITIES • Follow performance and sales trend. • Help to define offer to ads, email marketing and other sales support...

  • CRM Coordinator

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MSC CRUISES Tempo inteiro

    JOB PURPOSE Align the company strategy for sales with the communication to the guests, contributing to achieve and overcome goals of revenue, increasing the number of Brazilian guests onboard. KEY ACCOUNTABILITIES • Follow performance and sales trend. • Help to define offer to ads, email marketing and other sales support materials. •...

  • Atendente de Hospedagem

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TRUL HOTÉIS Tempo inteiro

    **Sobre Nós**: O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de...

  • Credit Portfolio Officer

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Swiss Re Tempo inteiro

    Are you looking for a challenge and an opportunity to further advance your skills and career in a great working environment? Do you like to work in a global team and does the world of finance, insurance and trade fascinate you? Are you attracted by contributing to the data-driven transformation of Swiss Re? We are looking for a highly motivated professional...