Supervisor-Guest Relations

3 semanas atrás


São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiro

Type de Poste

Non-Management
Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les invités pour vous assurer que leurs demandes ont été satisfaites à leur satisfaction. Prendre et confirmer les réservations et les annulations. Fournissez aux clients des informations sur les commodités, les services, les caractéristiques des chambres, les zones d’intérêt et les activités locales. Répondre aux demandes d’arrangements ou de services spéciaux des clients (services de spa, transports, services religieux, services de garde, services financiers, services de centre d’affaires, services d’interprétation, réservations, nettoyage à sec, manifestations de divertissement / sportives, shopping) en prenant les dispositions nécessaires fournisseurs. Contacter la personne ou le service approprié, si nécessaire, pour résoudre les demandes des clients. Collaborez avec la direction pour développer et appliquer des idées et des procédures, et fixez-vous des objectifs pour améliorer en permanence les performances de votre service. Assignez et assurez-vous que les tâches sont terminées à temps et qu'elles répondent aux normes de qualité appropriées. Suivez toutes les politiques et procédures de l'entreprise; s'assurer que l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels; maintenir la confidentialité des informations confidentielles; protéger les actifs de l'entreprise; protéger la confidentialité et la sécurité des invités et des collègues. Accueillez et remerciez tous les invités selon les normes de l'entreprise. anticiper et répondre aux besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les invités avec une appréciation sincère. Parlez avec d'autres personnes en utilisant un langage clair et professionnel; préparer et réviser les documents écrits de manière précise et complète; répondre aux téléphones en respectant l'étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; soutenir l'équipe pour atteindre des objectifs communs; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Assurer le respect des attentes et des normes de qualité; identifier, recommander, développer et mettre en œuvre de nouvelles méthodes pour augmenter l'efficacité, la productivité, la qualité, la sécurité et / ou les économies de coûts organisationnels. Déplacez, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez sans assistance des objets d'un poids inférieur ou égal à 10 livres. Effectuer d'autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs. QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.


  • São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiro

    POSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...


  • Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    O ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada de hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço. São os...

  • Supervisor-Guest Relations

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiro

    Type de Poste Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les invités pour vous assurer que leurs demandes ont été satisfaites à leur satisfaction. Prendre et confirmer les réservations et les annulations. Fournissez aux clients des informations sur les commodités, les services, les caractéristiques...

  • Guest Relations

    Há 3 dias


    São Paulo, Brasil MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Qual será sua missão?Atender ao hóspede em suas diversas necessidades com eficiência, discrição e cordialidade, atentando aos detalhes, proporcionando excelente atendimento e serviço altamente personalizado, a fim de superar suas expectativas, garantir sua satisfação e conquistar sua fidelidade.   Atividades da Função:   Apresentar-se ao...

  • Guest Relations

    Há 3 dias


    São Paulo, Brasil MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Qual será sua missão? Atender ao hóspede em suas diversas necessidades com eficiência, discrição e cordialidade, atentando aos detalhes, proporcionando excelente atendimento e serviço altamente personalizado, a fim de superar suas expectativas, garantir sua satisfação e conquistar sua fidelidade.   Atividades da Função:   Apresentar-se ao...

  • Guest Relations

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil NOVOTEL SAO PAULO MORUMBI Tempo inteiro

    Revisar o log book da recepção e anotar pendências e informações de hóspedes. - Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada. - Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-los pelo nome. - Fazer rondas pelo hotel com o objetivo de...


  • Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes, antecipando-se às suas necessidades. Manter sempre a postura e a cortesia aliadas a proatividade e eficácia em todas as suas atribuições, buscando circular pelo lobby, sempre com sorriso no...

  • Mensageiro Noturno

    10 minutos atrás


    São Paulo das Missões, Brasil Blue Tree Premium Morumbi Tempo inteiro

    Buscar, permanentemente, encantar o cliente externo e interno por meio de um excelente atendimento em todas as ocasiões, principalmente recebendo com elegância e simpatia o hóspede na entrada do hotel, garantindo assim, uma boa primeira impressão. Manter sempre a postura e a cortesia aliadas proatividade e eficácia em todas as suas atribuições. Prover...

  • Guest Relations

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Técnico em turismo **Empresa**: Trul Hoteis Atua como hotel. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (EE) **Regime de...

  • Guest Relations

    Há 3 dias


    Sao Paulo, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Técnico em turismo **Empresa**: Trul Hoteis Atua como hotel. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (EE) **Regime de...

  • Guest Relations

    1 dia atrás


    Sao Paulo, Brasil Trul Hoteis Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Técnico em turismo **Empresa**: Trul Hoteis Atua como hotel. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (EJ) **Regime de...


  • Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Descrição da empresa **Sobre a companhia**: A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades...

  • Recepcionista Pleno

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes. Manter sempre a postura e a cortesia aliadas a proatividade e eficácia em todas as suas atribuições, buscando circular pelo lobby, sempre com sorriso no rosto e transmitindo assim, a alma Blue...

  • CRM Coordinator

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MSC CRUISES Tempo inteiro

    JOB PURPOSE Align the company strategy for sales with the communication to the guests, contributing to achieve and overcome goals of revenue, increasing the number of Brazilian guests onboard. KEY ACCOUNTABILITIES • Follow performance and sales trend. • Help to define offer to ads, email marketing and other sales support materials. •...

  • CRM Coordinator

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil MSC CRUISES Tempo inteiro

    JOB PURPOSE Align the company strategy for sales with the communication to the guests, contributing to achieve and overcome goals of revenue, increasing the number of Brazilian guests onboard. KEY ACCOUNTABILITIES • Follow performance and sales trend. • Help to define offer to ads, email marketing and other sales support...

  • Store Keeper

    Há 6 dias


    Sao Paulo, Brasil SABIS® International School - Campinas Tempo inteiro

    Key Responsibilities: - Support the students in meeting their needs for purchase of books, stationery, and school accessories - Responsible for opening and closing of the bookstore punctually - Undertake regular inventory of the books, stationery and accessories, and report to the supervisor - Maintain a list of suppliers and update them regularly -...

  • Supervisor-Kitchen

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiro

    Type de Poste Non-Management Superviser et coordonner le travail des cuisiniers et de la brigade. Déterminer le dressage des plats et créer des décorations alimentaires. Assurer des portions, un dressage et une garniture appropriés pour le service. Surveiller la quantité de nourriture en cours de préparation. Informer l'équipe du service de...

  • Room Division Manager

    Há 12 horas


    Sao Paulo, Brasil Club Med Tempo inteiro

    **Γνωρίζετε το Club Med;** Διαθέτουμε σχεδόν 70 θέρετρα, ανοιχτά το καλοκαίρι και το χειμώνα, σε 26 χώρες. Προσφέρουμε κορυφαίες διακοπές στα βουνά και στη θάλασσα. Οι πελάτες μας αναζητούν την ευτυχία και...


  • São Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

    Why GMF? GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China. International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers. The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer...

  • Fundraising Officer

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Rotary International Tempo inteiro

    **Fundraising Officer**: **Overview** The primary responsibility of this position is to proactively assist in increasing the funds received by The Rotary Foundation (TRF) of Rotary International. This position will support and assist the Foundation Services Supervisor in the overall development and implementation of fundraising strategies in the region,...