Control Desk
3 semanas atrás
**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Control Desk será para garantir que as operações estão seguindo as métricas estabelecidas, import de mailing, avaliação dos KPI's, sinalizações de desvios e oportunidades, disparo de relatórios e sugestão de melhorias.
**Requisitos**:
Para encarar o desafio, você precisará ter:
- Conhecimento em Monitoramento de operações.
- Disparo deavaliações e relatórios operacionais.
- Conhecimento em analise de tráfego de ligações.
- Poder de sintese e avaliação de desempenho da operacional.
- Conhecimento avançado em:
- Será considerado um diferencial caso possua conhecimento em SLQ
**Benefícios**:
Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte
-
Control Desk
Há 1 mês
Barueri, Brasil Mindbe Tempo inteiro**Descrição**: Aqui na **Mindbe**, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS...
-
Control Desk
Há 3 dias
Barueri, Brasil CARGLASS Tempo inteiroA CARGLASS® é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença!O Control Desk, é responsável por acompanhar em real time a operação, controlar fila, login/logout e extrair relatório em tempo real, controla o que acontece na central de atendimento e...
-
Control Desk
Há 3 dias
Barueri, Brasil CARGLASS Tempo inteiroA CARGLASS® é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença!O Control Desk, é responsável por acompanhar em real time a operação, controlar fila, login/logout e extrair relatório em tempo real, controla o que acontece na central de atendimento e...
-
Assistente de Help Desk
Há 1 mês
Barueri, Brasil credsystem Tempo inteiro**Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!** A Credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com uma vaga aberta para **Assistente de Help Desk**, em aberto. **Responsabilidades e atribuições** Responsável pelo planejamento, controle e monitoração de produção e...
-
Técnico de Service Desk III
Há 1 mês
Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroJob Description Experiência em suporte Field Service e Service Desk; • Atendimento telefonico • Suporte ao usuario de forma presencial ou remoto • Configurações de rede local, VPN e software • Criação e gestão de acesso aos usuarios no Microsoft Active Directory • Apoio em incidentes de infraestrutura, manutenção de hardware e...
-
Control Desk
Há 1 mês
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAcompanhamento/geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores;Efetuar monitoramento em realtime, identificando desvios nos indicadores operacionais;Manutenção das configurações do discador, Acompanhar a produtividade dos operadores;Tratamento de mailings /geração de mailings;Fazer acompanhamento de resultados , report...
-
Assistente de Control Desk
Há 1 mês
Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro** MISSÃO ** Acompanhamento em tempo real das estratégias propostas pelo analista de planejamento e a garantia da manutenção dos principais KPI's operacionais. ** RESPONSABILIDADES ** - Acompanhar os Dashboards dos Principais KPI's em tempo real, avaliando os desvios e indicando-os aos líderes operacionais, assim como a indicação dos desvios...
-
Analista de Suporte
Há 1 mês
Barueri, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiroBuscamos profissional com boa capacidade de comunicação, trabalho em equipe, organização pessoal, foco na resolução de problemas, pró-atividade, capacidade de organização, bom relacionamento interpessoal. Vivência anterior com atendimento ao cliente, conhecimentos em SO Windows e Linux, certificação ITIL e ferramentas de Service Desk serão...
-
Analista Suporte Ti Bilingue
4 semanas atrás
Barueri, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiroBuscamos um Analista de Suporte de TI para o turno da manhã em regime de escala. Trabalho em sistema Hibrido, tendo a necessidade de trabalho em alguns dias presencialmente. Necessário possuir idioma espanhol em nível avançado ou fluente. Será responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços. Primeiro...
-
Coordenador de Planejamento Estratégico
2 semanas atrás
Barueri, Brasil tel telematica Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralIrá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas; Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control Desk Requisitos: Gestão de...
-
Coordenador de Planejamento Estratégico
2 semanas atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroIrá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas;Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control DeskRequisitos: Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;Experiencia em Operações de Televendas e Cobrança;Conhecimento em KPI’s de Callcenter e operações Inbound (Capacidade, Nível Serviço, Abandono, FTE, PCA, Taxa, Volume, TMO)Conhecimento...
-
Coordenador de Planejamento Estratégico
1 semana atrás
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroIrá atuar em Carteiras de Cobrança e Televendas;Irá fazer gestão de Equipe de Analistas e Control DeskRequisitos: Gestão de Equipe, liderança e pró-atividade;Experiencia em Operações de Televendas e Cobrança;Conhecimento em KPI’s de Callcenter e operações Inbound (Capacidade, Nível Serviço, Abandono, FTE, PCA, Taxa, Volume, TMO)Conhecimento...
-
Analista de Governança de Ti
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Proative Technology Tempo inteiroAnalisar a capacidade dos ambientes de tecnologia da informação, identificar, planejar e implementar mudanças nos recursos e mapear processos, procedimentos e instruções de trabalho. **ATIVIDADES**: - Planejar e criar políticas e regras que auxiliem a empresa a alcançar os objetivos de negócio por meio da TI; - Consolidar as métricas e resultados...
-
Coordenador de Estrategia
1 semana atrás
Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiroVocê sera responsável por:Gestão do time de analistas de estratégia e Control Desk. Deve mapear todos os fluxos do departamento e viabilizar junto ao supervisor a melhor alocação dos recursos tecnológicos e humanos do departamento, tal como programa de treinamento e desenvolvimento do time abaixo da sua gestão. Deve também apoiar a gerência por...
-
Coordenador de TI
Há 5 dias
Barueri, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiroA Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho....
-
Coordenador de TI
Há 4 dias
Barueri, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiroA Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho....
-
Coordenador de Estrategia
1 semana atrás
Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiroVocê sera responsável por:Gestão do time de analistas de estratégia e Control Desk. Deve mapear todos os fluxos do departamento e viabilizar junto ao supervisor a melhor alocação dos recursos tecnológicos e humanos do departamento, tal como programa de treinamento e desenvolvimento do time abaixo da sua gestão. Deve também apoiar a gerência por...
-
Coordenador de TI
Há 5 dias
Barueri, Brasil Rentokil Initial plc Tempo inteiroA Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho....
-
Coordenador de Estrategia
Há 4 dias
Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiroVocê sera responsável por:Gestão do time de analistas de estratégia e Control Desk. Deve mapear todos os fluxos do departamento e viabilizar junto ao supervisor a melhor alocação dos recursos tecnológicos e humanos do departamento, tal como programa de treinamento e desenvolvimento do time abaixo da sua gestão. Deve também apoiar a gerência por...
-
Coordenador de TI
Há 5 dias
Barueri, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiroA Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e com mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho....