Analista Cx Customer Experience

4 semanas atrás

Indaiatuba, Brasil AT&M Tempo inteiro

**O que é AT&M?**

Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via “web”.

Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, contamos com uma equipe de outsourcing trabalhando in company em alguns de nossos clientes.

Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, automação, produtividade, bons treinamentos e muito mais. Podemos prestar consultoria para sua empresa, acreditamos que a tecnologia pode contribuir possibilitando que dedique mais do seu tempo cuidando do relacionamento com seus clientes.

**A vaga**

Nessa parte vocês incluirão um breve descritivo sobre a vaga.
**Responsabilidades e atribuições** A missão da pessoa que ocupará essa posição será**:
Entender as necessidades dos clientes: deve realizar pesquisas, análises de dados e interações com os clientes para compreender suas expectativas, desejos e necessidades, através da compilação de dados das pesquisas;
Monitorar e medir resultados: é responsável por monitorar e medir os resultados das iniciativas implementadas, utilizando métricas como satisfação do cliente, retenção de clientes e NPS (Net Promoter Score). Isso permite avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais;
Apresentar resultados: responsável pela consolidação de dados coletados através de pesquisa, e construção de matérias para apresentação dos resultados e construção do plano de ação para equipe de liderança organizacional;
Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando à disposição para propor soluções que contribuam para uma boa experiência dos nossos clientes;
Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortes.

**Aqui você vai**:
Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;
Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas

Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento.
**Requisitos e qualificações** Para participar você precisa**:
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimentos avançado em excel e power point;
Ser objetivo, dinâmico e comunicativo, e ter atitude protagonista;
Ter facilidade de aprendizagem e concentração;
Ter experiência com análise de dados.

**Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver**:
Experiência com o setor logístico;
Experiência com o mercado securitário.
**Informações adicionais** Por que trabalhar na AT&M**:
**Nossos pilares de cultura e seus atributos são**:

- Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
- Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;
- Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.

**Aqui você vai**:

- Participar do maior ecossistema de tecnologia para a Logística da América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;
- Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;
- Estar inserindo em um ambiente _hands-on_ e colaborativo (Mão na massa).

**O que esperamos de você**:
Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.

**O que oferecemos também**:
**Plano de saúde modalidade Apartamento com coparticipação;**

**Plano odontológico;**

**Seguro de vida;**

**Cartão de Benefícios (VR/VA, VT);**

**Gympass;**

**Zenklub, nosso parceiro no seu bem-estar;**

**Day off no Aniversário;**

**Licença Maternidade e Auxílio Creche;**

**Auxílio filhos com deficiência;**

**Temos PLR anual;**

**Universidade Corporativa.**

Nossas idas ao escritório no modelo Híbrido são ainda mais agradáveis e energizantes:
**Temos café da manhã / lanche da tarde todos os dias**

Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível

Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.

Como parte integrante deste nosso ecossistema, fornecemos uma suíte completa de soluções para as seguradoras, corretoras e segurados do setor de transportes Brasil e América Latina;

Estamos criando produtos novos e inovando no widespace do mercado securitário de transportes;

Somos líde

  • Consultor Junior e Assistente de Customer Experience

    5 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil DH Workconsulting Tempo inteiro

    **DH Workconsulting em parceria com empresa do segmento educacional contrata profissionais para vagas de Consultor Jr e Assistente de Customer Experience.** **Para vaga de consultor jr**: **Responsabilidades**: - Auxiliar em projetos e efetuar estudos sobre as 6 áreas core de Experiência do Cliente(Cultura Centrada no Cliente, Estratégia de CX,...

  • Consultor Senior de Cx

    6 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil DH Workconsulting Tempo inteiro

    **DH Workconsulting em parceria com uma agência digital. está com 1 vaga(s) em aberto para INDAIATUBA / SP** **Responsabilidades**: - Atuar em projetos e efetuar estudos sobre as 6 áreas core de Experiência do Cliente(Cultura Centrada no Cliente, Estratégia de CX, Conhecimento do Cliente, Design de Experiências, Métrica de Experiência e Governança...

  • Analista cx customer experience

    4 semanas atrás

    INDAIATUBA, Brasil AT&M Tempo inteiro

    Para participar você precisa: Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimentos avançado em excel e power point; Ser objetivo, dinâmico e comunicativo, e ter atitude protagonista; Ter facilidade de aprendizagem e concentração; Ter experiência com análise de dados. Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver: Experiência com...

  • Analista CX Customer Experience

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil AT&M Tempo inteiro

    O que é AT&M? Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via “web”. Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da...

  • Analista Cx Customer Experience

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil AT&M Tempo inteiro

    O que é AT&M?Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via “web”.Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da...

  • Product Manager

    3 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    We work so that life can move forward and we are always looking for innovative people who can contribute to our mission. How about joining our team? **Main Location**: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba **Function**: Product & Process Management (CA) **Title**: Product Manager (Digital Workspace Experience) - 107997 The job description is written in...

  • Analista de Customer Service Júnior

    6 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil BunBuntech Tempo inteiro

    Parte do Grupo Bun, a Bun/Buntech surgiu para atuar em mineração e em diversas aplicações da Bentonita, nosso principal minério até hoje. Presentes em múltiplos mercados e negócios, como o de Higiene e Limpeza, Fundição, Agro, Nutrição Animal dentro outros, buscamos trazer sempre as melhores e mais inovadoras experiências aos nossos...

  • Customer Service Analyst

    5 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil Grupo R1RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Adm. com ênfase em Logística,Adm. Ênfase em Finanças,Bacharel em Engenharia de Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40h semanais Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa...

  • Analista de logística customer service

    2 meses atrás

    INDAIATUBA, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com empresa Multinacional do segmento automotivo, buscam por Analista de Logística Customer Service para atuação presencial em Indaiatuba/SP. DESAFIOS DA POSIÇÃO  Realizar a atividade de implementação e operação do departamento de Customer Services, gerenciando demanda e realizando o atendimento aos clientes e...

  • Customer Service

    5 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil Grupo R1RH Tempo inteiro

    Multinacional do ramo de eletrônicos e iluminação para automóveis, está contratando: **Analista de Customer Service** **Atribuições**: - Prestar atendimento ao cliente; - Realizar planejamento e negociação de entregas; - Esclarecimento de eventuais dúvidas ou reclamações de clientes. **Requisitos**: - Experiência prévia na indústria...

  • Analista de Logística – Customer Service

    2 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com empresa Multinacional do segmento automotivo, buscam por Analista de Logística – Customer Service para atuação presencial em Indaiatuba/SP.  DESAFIOS DA POSIÇÃO  Realizar a atividade de implementação e operação do departamento de Customer Services, gerenciando demanda e realizando o atendimento aos...

  • Analista de Logística – Customer Service

    2 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com empresa Multinacional do segmento automotivo, buscam por Analista de Logística – Customer Service para atuação presencial em Indaiatuba/SP. DESAFIOS DA POSIÇÃO Realizar a atividade de implementação e operação do departamento de Customer Services, gerenciando demanda e realizando o atendimento aos clientes e...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    indaiatuba, Brasil Empresa no ramo Imobiliário Tempo inteiro

    Empresa no ramo Imobiliário admite Analista Administrativo em Indaiatuba. Apoiar nossas cidades operacionais nos EUA em resultados de crescimento e eficiência em nosso trabalho e operações diárias.Automações para nossas formas de trabalhar quando se trata de crescimento e mudanças de portfólio.Analise dados para criar e preparar relatórios...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    Indaiatuba, Brasil Empresa no ramo Imobiliário Tempo inteiro

    Empresa no ramo Imobiliário admite Analista Administrativo em Indaiatuba. Apoiar nossas cidades operacionais nos EUA em resultados de crescimento e eficiência em nosso trabalho e operações diárias.Automações para nossas formas de trabalhar quando se trata de crescimento e mudanças de portfólio.Analise dados para criar e preparar relatórios...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    Indaiatuba, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa no ramo Imobiliário admite Analista Administrativo em Indaiatuba para atuar em Tempo integral, A combinar.. Apoiar nossas cidades operacionais nos EUA em resultados de crescimento e eficiência em nosso trabalho e operações diárias. Automações para nossas formas de trabalhar quando se trata de crescimento e mudanças de portfólio. Analise...

  • Product Support Specialist

    6 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e histórias...

  • Sr Customer Experience

    6 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil Topaz Brasil Tempo inteiro

    **_Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! - ** Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos...

  • Analista de Qualidade Pl

    3 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    **General Information**: - Req #- WD00070192- Career area: - Engineering- Country/Region: - Brazil- State: - São Paulo- City: - Indaiatuba- Date: - Friday, August 23, 2024- Working time: - Full-time**Additional Locations**: - Brazil - São Paulo - Indaiatuba - Brazil - São Paulo - Indaiatuba **Why Work at Lenovo**: We are Lenovo. We do what we say. We...

  • Technical Information Specialist

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere India Pvt. Ltd. Tempo inteiro

    Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time? Local Principal: Brasil (BR)- São Paulo- Indaiatuba Função: Suporte ao Produto e Clientes Título: Technical Information Specialist - Indaiatuba/SP- 109295 As a Technical...

  • Product Manager, Excavators Latin America

    6 meses atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIA+, deficiências, culturas e histórias para...