Sr Customer Experience

2 semanas atrás

Indaiatuba, Brasil Topaz Brasil Tempo inteiro

**_Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta
- **

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe

**Responsabilidades e atribuições**
**_
Seu dia a dia na Topaz:_**

Realizar análise e tratamento de dados em planilhas Excel (conhecimento em VBA será diferencial).

Elaborar métricas e indicadores.

Elaborar apresentação em PowerPoint para clientes.

Conduzir reunião de análise e apuração de resultados com clientes.

Administrar os controles, Jira e Sharepoint da área.

Aplicar e apurar resultados de pesquisas NPS e CSAT.

Realizar mapeamento de processos (conhecimento em Bizagi será diferencial).

Escrever procedimentos para suportar os processos da área.

Melhorar a experiência do usuário (UX).
**Requisitos e qualificações** O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?**

Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Engenharia da Computação ou afins.

Conhecimento em padrões de design e experiência do usuário.

Serão valorizados conhecimentos avançado em Excel, PowerPoint e Jira.

Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço) (desejável).

Capacidade analítica, geração de indicadores, proatividade, orientação ao cliente e trabalho em equipe.
**Informações adicionais** Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz**

**Saúde e Bem-estar**:Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

**Desenvolvimento pessoal e profissional**: Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.

**Flexibilidade e tempo livre**: Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folga no seu aniversário Modalidade de trabalho híbrido.

**Convênios**: Oferecemos diferentes convênios e descontos.

VemSerTopaz

Queremos que você se junte à **nossa equipe**

Na **Topaz**, somos uma das maiores organizações de **tecnologia da América Latina** e nos especializamos em soluções financeiras digitais. Nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas nos posiciona como a plataforma financeira mais completa do mercado: desde **Core Banking** até **Open Finance**, incluindo canais digitais, prevenção de fraude e lavagem de dinheiro.

Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 1.605 pessoas em países como Uruguai, Brasil, Colômbia,

Equador, Peru, México, Panamá, El Salvador e Estados Unidos. Portanto, nos destacamos por sermos multiculturais, multilíngues e multifuncionais. Não temos limites, nem fronteiras

Queremos que você tenha uma ótima experiência conosco.

**#SomosTopaz

  • Cfd Sr. Engineer

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

    CFD Sr. Engineer - Aero & Thermal - São Caetano do Sul or Indaiatuba page is loaded CFD Sr. Engineer - Aero & Thermal - São Caetano do Sul or Indaiatuba Apply remote type Hybrid locations Sao Caetano do Sul, Sao Paulo, Brazil Indaiatuba, Sao Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR Job DescriptionAs the Sr. CAE...

  • Sr Analyst Pricing

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Kennametal, Inc. Tempo inteiro

    **Job Summary Describe the purpose of the job The Infrastructure Pricing Team leads the drive toward Value Based Pricing and Infrastructure pricing strategy development, price/market analysis at the customer, segment, and regional levels, and implementation of solutions in support of Kennametal’s strategic objectives. The pricing team owns the global...

  • Sr Analyst Pricing

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Kennametal, Inc. Tempo inteiro

    **Job SummaryDescribe the purpose of the jobThe Infrastructure Pricing Team leads the drive toward Value Based Pricing and Infrastructure pricing strategy development, price/market analysis at the customer, segment, and regional levels, and implementation of solutions in support of Kennametal's strategic objectives. The pricing team owns the global processes...

  • Consultor Junior e Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil DH Workconsulting Tempo inteiro

    **DH Workconsulting em parceria com empresa do segmento educacional contrata profissionais para vagas de Consultor Jr e Assistente de Customer Experience.** **Para vaga de consultor jr**: **Responsabilidades**: - Auxiliar em projetos e efetuar estudos sobre as 6 áreas core de Experiência do Cliente(Cultura Centrada no Cliente, Estratégia de CX,...

  • Sr Manager Master Planning, Supply Chain

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    **General Information**: - Req #- WD00062267- Career area: - Supply Chain- Country/Region: - Brazil- State: - São Paulo- City: - Indaiatuba- Date: - Tuesday, June 18, 2024- Working time: - Full-time**Additional Locations**: - Brazil - São Paulo - Indaiatuba - Brazil - São Paulo - Indaiatuba **Why Work at Lenovo**: We are Lenovo. We do what we say. We...

  • Consultor Junior e Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil DH Workconsulting Tempo inteiro

    DH Workconsulting em parceria com empresa do segmento educacional contrata profissionais para vagas de Consultor Jr e Assistente de Customer Experience.Para vaga de consultor jr:Responsabilidades: Auxiliar em projetos e efetuar estudos sobre as 6 áreas core de Experiência do Cliente(Cultura Centrada no Cliente, Estratégia de CX, Conhecimento do Cliente,...

  • Sr Manager Master Planning, Supply Chain

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    Description and Requirements Responsible for the Supply Planning Strategy and Execution, having a key role in S&OP process to convert the market demand plan and strategic business priorities into a Supply strategy plan to maximize on time delivery and CX while minimizes overstock. Responsabilities: Manage Brazil supply planning process...

  • Sr Manager Master Planning, Supply Chain

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    Description and Requirements Responsible for the Supply Planning Strategy and Execution, having a key role in S&OP process to convert the market demand plan and strategic business priorities into a Supply strategy plan to maximize on time delivery and CX while minimizes overstock. Responsabilities: Manage Brazil supply planning process that...

  • Sr Manager Master Planning, Supply Chain

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    General Information: Req # WD Career area:Supply ChainCountry/Region: Brazil State: São Paulo City: Indaiatuba Date:Tuesday, June 18, 2024Working time: FulltimeAdditional Locations: Brazil São Paulo Indaiatuba Brazil São Paulo IndaiatubaWhy Work at Lenovo:We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.Lenovo is a US$62 billion...

  • Gerente de Customer Fulfillment

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    **General Information**: - Req #- 100015023- Career area: - Services- Country/Region: - Brazil- State: - São Paulo- City: - Indaiatuba- Date: - Friday, January 26, 2024**Additional Locations**: - Brazil **Why Work at Lenovo**: - Here at Lenovo, we believe in smarter technology for all, so we spend our time building a society that’s brighter and more...

  • Product Support Specialist

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e histórias...

  • Product Support Specialist

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos.Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e histórias...

  • Gerente de Customer Fulfillment

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    General Information: Req # Career area: Services Country/Region: Brazil State: São Paulo City: Indaiatuba Date:Friday, January 26, 2024Additional Locations: BrazilWhy Work at Lenovo: Here at Lenovo, we believe in smarter technology for all, so we spend our time building a society that's brighter and more inclusive.And we go big. No, not big—huge.We're not...

  • Tester

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil Ericsson Tempo inteiro

    **Job Listing Detail** As the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e...

  • Gerente de Contas

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil John Deere Tempo inteiro

    Reconhecemos e valorizamos a pluralidade dos nossos times. Por isso, criamos condições para a equidade de oportunidades através de políticas, práticas e atitudes que promovam uma cultura de respeito e o desenvolvimento de nossos talentos. Buscamos cada vez mais diversidade de gênero, etnias, religiões, LGBTQIAPN+, deficiências, culturas e...

  • Analista De Relacionamento Operacional I

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Desejável superior ou técnico, cursando ou completo em Logística, Customer Experience, Customer Success ou área correlata;Conhecimento Operacional;Atendimento ao cliente;Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;Pacote Office IntermediárioPropósito do cargo:Garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do...