Analista de Sucesso e Experiência do Cliente

Há 1 mês


Porto Alegre, Brasil Profissionais SA (PSA) Tempo inteiro

Somos especialistas em inovação corporativa. Acreditamos que não há futuro sustentável para os negócios sem desenvolver o capital ativo mais valioso: gente. Conectamos negócios a especialistas das mais diversas áreas para todos os tipos de ações corporativas, palestras, treinamentos, eventos, congressos, seminários etc.
Com inteligência de mercado e curadoria de especialistas, criamos estratégias, metodologias e ferramentas para desenvolver gente e escalar negócios.

Estamos buscando um profissional motivado, que almeja crescimento de carreira para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente, com foco em Experiência e Encantamento. Se você é apaixonado por ajudar organizações a alcançarem seus objetivos, pensando em cada etapa da jornada do cliente e como podemos tornar ela encantadora e surpreendente, esta é uma oportunidade imperdível para você

Já trabalhou com CS ou CX e/ou negociações B2B? Está em busca de crescimento na carreira? Vem crescer com a gente

**RESPONSABILIDADES**:

- Obsessão por surpreender o cliente e o palestrante em todos os passos da jornada, disponibilizando suporte personalizado e garantindo uma experiência excepcional;
- Análise frequente de todas as etapas da jornada do cliente e do palestrante, propondo e implementando ações de melhoria;
- Comunicação direta com clientes e palestrantes da PSA, sendo responsável direto por implementar as ações de encantamento;
- Realização de pesquisas de satisfação da experiência do público na palestra (relatório de clima);
- Garantir que os clientes e palestrantes tenham adesão aos principais benefícios oferecidos pela PSA;
- Abastecimento contínuo do CRM (Pipefy), para manter a base de dados dos clientes sempre completa;
- Capacidade de análise e identificação de oportunidades de upsell e cross sell.

**Requisitos**:

- Experiência em CRM;
- Experiência em Ferramentas de Automação de Marketing e Funis de Venda;
- Experiência na função de CS ou atendimento a empresas (B2B);
- Experiência em Jornada do Cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Autodisciplina e habilidade para trabalhar de forma independente;
**Local de trabalho**: Porto Alegre - Tecnopuc (Av. Ipiranga 6681)
**Tipo de contrato**: PJ
**Remuneração**: R$4mil + variável

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior


  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...


  • Porto Alegre, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Por isso, estamos sempre em busca de profissionais com vontade de aprender, compartilhar conhecimento. O que importa é que, quando uma nova pessoa entra na Safeweb, ela sabe que: aqui o seu trabalho terá significado e será potencializado em um espaço que incentiva a realização dos sonhos. Se você se identifica com os nossos valores e quer fazer...


  • Porto Alegre, Brasil Safeweb Segurança da Informação Tempo inteiro

    Por isso, estamos sempre em busca de profissionais com vontade de aprender, compartilhar conhecimento. O que importa é que, quando uma nova pessoa entra na Safeweb, ela sabe que: aqui o seu trabalho terá significado e será potencializado em um espaço que incentiva a realização dos sonhos. Se você se identifica com os nossos valores e quer fazer...


  • Porto Alegre, Brasil Repenso | Movimento Climático Tempo inteiro

    **PORTO ALEGRE | ESTÁGIO SUCESSO DE CLIENTE** **>> A VAGA** Estamos contratando para o nosso time de engajamento e sucesso do cliente do movimento climático Repenso! No movimento, por meio de uma plataforma online e muito engajamento, empreendedores e suas micro e pequenas empresas se transformam em Protagonistas da economia de baixo carbono. Nossa...


  • Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?!  Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de interagir efetivamente com clientes de diferentes níveis e backgrounds.Experiência em desenvolvimento e execução de estratégias de sucesso do cliente, incluindo a implementação de programas de adoção, treinamento e suporte.Profundo...


  • Porto Alegre, Brasil Imobseguros Tempo inteiro

    A Imob Seguros  é uma empresa que está localizada na grande Florianópolis, foi criada em 2017, com intuito de atender a demanda de uma das empresas  do Grupo BrognolI.  Hoje a Imob seguros atende mais de  6.000 clientes e assessora mais de 10 empresas. Foi por 5 anos a corretora de seguros do Sul Brasil  número 1 em venda de seguros  empresariais!...


  • Porto Alegre, Brasil Imobseguros Tempo inteiro

    Estamos buscando uma Pessoa **_Head de Vendas e Sucesso do Cliente_**, para atuar no time da **_ImobSeguros._** Sua missão e desafios será **_compreender e viabilizar uma excelente jornada para o cliente._** **Se você tem uma visão inovadora, ama desafios e quer crescer em um ambiente colaborativo, o seu lugar é aqui! Vem ser um...


  • Porto Alegre, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) _**_Especialista de Sucesso do Cliente_**_ para compor o time do Ouvidoria_**_ _**_da V4 Company!_ - Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e...


  • Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ESTÁGIO SUCESSO DO CLIENTE (CS) - PORTO ALEGRE Quem somos? A Meta Assessoria é referência em serviços contábeis no Sul do Brasil, aqui a contabilidade é levada a sério e serve como uma ferramenta essencial na gestão do negócio. Especializada no varejo há mais de 30 anos, o escritório tem como diferencial oferecer aos seus profissionais e clientes...


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  • Porto Alegre, Brasil Controle Assessoria, Projetos e Gestão de Ativos Ltda Tempo inteiro

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    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil INSTITUTO NICOLAS BUENO Tempo inteiro

    **Sucesso do Cliente - Fidelizou.me** Se você quer criar uma carreira na área de atendimento ao cliente ou vendas, ama falar com pessoas, aprender coisas novas e trabalhar em equipe e quer trabalhar em uma startup e fazer parte do nosso time responsável por encantar nossos clientes, essa vaga é pra você. Prazer, somos o Fidelizou.me! Uma startup...


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    Estamos em busca de Assistente de Sucesso ao Cliente (Customer Success), para auxiliar no suporte a área de Gestão de Clientes. Se comunicar com o cliente e elaborar tutoriais para orientá-los, será uma parte importante do seu trabalho. Nesse cargo, você deve possuir grande atenção aos detalhes. Se você também tiver experiência na área de...


  • Porto Alegre, Brasil Madame RH Tempo inteiro

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  • Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    O Analista de E-Commerce desempenha um papel fundamental na análise, planejamento e execução de estratégias para impulsionar as vendas e o desempenho de uma loja online. Este profissional é responsável por monitorar métricas de desempenho, identificar oportunidades de melhoria, implementar campanhas de marketing digital e garantir uma experiência de...