Customer Service Representative
4 semanas atrás
Bem vindo(a)(e) ao nosso mundo
Nossa cultura incentiva a melhoria contínua e aprender e reaprender. Priorizamos a segurança, qualidade, meio ambiente e produtividade, trabalhar com propósito e entregar resultados. Acreditamos e confiamos em nossas pessoas e na diversidade dos nossos times para continuar prosperando após mais de 130 anos criando marcas amadas, feitas sustentavelmente, em prol de um futuro melhor para todos.
**Você está aplicando para a posição de Representante de Serviço ao Cliente.**
**O que esperamos de você**:
Atender aos Clientes da Recofarma, por meio do monitoramento dos seus pedidos de compra, assegurando o suprimento contínuo de concentrado e base de bebidas e auxiliando no acompanhamento da demanda de venda de Clientes;
Negociar sobre a entrega dos pedidos (prazo e quantidade) não atendidos na data original de faturamento por indisponibilidade de produto, mantendo o Cliente informado;
Visitar Clientes para estreitar relacionamento de negócio, monitorar a evolução dos serviços oferecidos e identificar áreas de oportunidade, utilizando-se dos indicadores de performance vigentes e resultados da Pesquisa de Opinião;
Analisar semanalmente os pedidos no sistema SAP para estabelecimento dos acordos de programação de produção e liberação dos produtos para venda, atendendo o prazo estipulado para carregamento e faturamento das ordens recebidas.
**O que você precisa ter**:
**REQUERIDO**
Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Economia e Engenharias.
Espanhol fluente;
Inglês Intermediário;
Conhecimento na operação do sistema SAP;
Conhecimentos para plena utilização do Pacote Office ou similar;
Gerenciamento de Processos;
Técnicas de Negociação;
Análise/Solução de Problemas;
Comunicação;
Foco nos Clientes;
Negociação;
Pensamento Sistêmico;
Planejamento e Organização
**DESEJÁVEL**
Gerenciamento da Rotina;
Conhecimento/vivência das normas e processos inerentes ao do Sistema de Gestão da Qualidade;
Conhecimento de MRP II (Planejamento de Produção);
Conhecimento em Comércio Exterior;
Técnicas de Apresentação.
**O que iremos oferecer a você**:
- ** Marcas Icônicas e Inovadoras**: Nosso portfólio representa mais de 250 produtos com algumas das marcas mais populares do mundo, incluindo Coca-Cola, Sprite, Fanta, Powerade e muito mais
- ** Comunidade de Pertencimento**: Somos uma organização que acredita que nossa capacidade de crescer continuamente e construir a atmosfera certa, onde as pessoas se sintam seguras e capacitadas, permite que você dê o seu melhor para o trabalho.
- ** Orientação por Propósito**: Abordagem orientada a um propósito que capacita nosso pessoal a proteger o meio ambiente e as comunidades que atendemos, ao mesmo tempo em que fornecemos produtos seguros e de qualidade.
- ** Conexões Globais**: Permite desenvolver, aprimorar e manter conexões globais que nos permitem avançar mais rápido e aprender com os outros.
- ** Clientes Expansivos e Diversos**: Trabalhamos com um grupo diversificado de clientes que vão desde fabricantes engarrafadores, lojas de varejo e mercearias, parques temáticos, cinemas e restaurantes.
- ** Pacote de benefícios**: Plano de saúde, Dental, Cesta básica, Convenio Farmácia, Convenio Academia, etc..
Quer nos ajudar a refrescar o mundo e fazer a diferença? Então se inscreve e vamos juntos
**Our Purpose and Growth Culture**:
We are taking deliberate action to nurture an inclusive culture that is grounded in our company purpose, to refresh the world and make a difference. We act with a growth mindset, take an expansive approach to what’s possible and believe in continuous learning to improve our business and ourselves. We focus on four key behaviors - curious, empowered, inclusive and agile - and value how we work as much as what we achieve. We believe that our culture is one of the reasons our company continues to thrive after 130+ years. Visit Our Purpose and Vision to learn more about these behaviors and how you can bring them to life in your next role at Coca-Cola.
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