Customer Service

2 semanas atrás

Manaus, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro

Estamos a procura de um **Customer Service **para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Com a missão de fornecer suporte de atendimento ao cliente utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento.

Se você gosta de um ambiente em que os desafios são constantes na rotina, que incentiva o pensamento inovador e criativo na equipe, responsável e ético, que promova um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde as pessoas são valorizadas e incentivadas a crescer e se desenvolver e além de tudo que investe em tecnologias sustentáveis de inovações que visam reduzir impacto ambiental, e é um profissional que carrega esses mesmos valores, seu lugar é aqui com a gente

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar nas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente, participando ativamente do desenho da jornada, identificação de pontos críticos e sugerindo planos de ação de aperfeiçoamento quando necessário;
- Implementar, monitorar, e reportar indicadores de satisfação do cliente como NPS/CSAT/CES, configurando e garantindo que todos os dados estejam validados dentro da ferramenta CRM;
- Atendimento ao cliente via case management, telefone, chat;
- Follow-up de cargas/Prontidão;
- Controle e emissão de CTE;
- Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
- Realizar confirmação de booking;
- Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
- Atuar sendo um canal de comunicação dos clientes nas diferentes plataformas, auxiliando clientes na solução de problemas;
- Atender reclamações para gerenciamento de mercadorias devolvidas e manuseio de documentação e solução de problemas;
- Desenvolver proativamente ideias para melhoria e liderar projetos de mudança relacionados;
- Pode gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação de sua chefia;

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;
- Experiência em áreas de atendimento ao cliente e gestão direta/indireta;
- Experiência com empresas multiculturais e em Navegação ou mínimamente com logística;
- Inglês Intermediário;
- Pacote Office Intermediário;

**Informações adicionais**
- VR/VA;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
A **Page** Outsourcing** faz parte do **Page** Group**, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado

Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a **Page** Outsourcing** traz o DNA do **Page** Group** em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.

  • Inside Sales

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil CMA CGM Tempo inteiro

    Mercosul Line is part of the CMA CGM Group, a world leader in maritime transport and logistics. Mercosul Line is one of the leading players in Brazil's domestic container shipping market. It offers comprehensive and integrated services for greener transportation. Prospection and Business Development - Identify and prospect the commercial market...

  • Global Account Manager

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro

    The **Global Account Manager** (GAM) deepens the Canonical engagement with large multinational customers. The goal for our global account managers is to ensure that their clients consider Canonical for Hybrid Cloud initiatives and projects. We aim to build a significant partnership with the client, both at the executive level and with DevOps and...

  • Area Sales Manager

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Coesia S.p.A. Tempo inteiro

    Which will be your responsibilities as an Area Sales Manager for FlexLink - A Coesia Company:Establish a relationship of partnership and trust with customers, develop market and business strategies to ensure new sales and maintain quality post-sale; Attend fairs, events, existing customers, and potential customers.Increase revenue by identifying new business...

  • Area Sales Manager

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Coesia S.p.A. Tempo inteiro

    Which will be your responsibilities as an Area Sales Manager for FlexLink - A Coesia Company:Establish a relationship of partnership and trust with customers, develop market and business strategies to ensure new sales and maintain quality post-sale; Attend fairs, events, existing customers, and potential customers.Increase revenue by identifying new business...

  • Area Sales Manager

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Coesia S.p.A. Tempo inteiro

    Which will be your responsibilities as an Area Sales Manager for FlexLink - A Coesia Company: Establish a relationship of partnership and trust with customers, develop market and business strategies to ensure new sales and maintain quality post-sale; Attend fairs, events, existing customers, and potential customers. Increase revenue by identifying new...

  • Intern

    Há 12 horas

    Manaus, Brasil LyondellBasell Industries Tempo inteiro

    Location: Manaus, AM, BR, 69075-846- Req ID: 85929- Facility: Colortech da Amazonia Ltd - 5532- Department: Commercial APS - MSO- Division: Global APS**Basic Function**: Suporte nas atividades desenvolvidas na área comercial **Roles & Responsibilities**: - Inserir pedidos no sistema e solicitar alterações quando necessário; - Ser o elo de contato...

  • Intern

    Há 6 horas

    Manaus, Brasil LyondellBasell Tempo inteiro

    Basic Function Suporte nas atividades desenvolvidas na área comercial Roles & Responsibilities Inserir pedidos no sistema e solicitar alterações quando necessário;  Ser o elo de contato comercial entre cliente e empresa; Auxiliar na obtenção e preenchimento de Forecast;  Enviar aos clientes documentos como, Data Sheet’s,...

  • Area Sales Manager

    3 semanas atrás

    Manaus, AM, Brasil Coesia S.p.A. Tempo inteiro

    Which will be your responsibilities as an Area Sales Manager for FlexLink - A Coesia Company: Establish a relationship of partnership and trust with customers, develop market and business strategies to ensure new sales and maintain quality post-sale; Attend fairs, events, existing customers, and potential customers. Increase revenue by identifying new...

  • Area Sales Manager

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil Coesia S.p.A. Tempo inteiro

    Which will be your responsibilities as an Area Sales Manager for FlexLink - A Coesia Company:Establish a relationship of partnership and trust with customers, develop market and business strategies to ensure new sales and maintain quality post-sale; Attend fairs, events, existing customers, and potential customers.Increase revenue by identifying new business...

  • Area Sales Manager

    3 semanas atrás

    Manaus, AM, Brasil Coesia S.p.A. Tempo inteiro

    Which will be your responsibilities as an Area Sales Manager for FlexLink - A Coesia Company: Establish a relationship of partnership and trust with customers, develop market and business strategies to ensure new sales and maintain quality post-sale; Attend fairs, events, existing customers, and potential customers. Increase revenue by identifying new...

  • Latin America Sales Development Representative

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro

    We are recruiting an exceptional Sales Development Representative (Spanish AND Portuguese) to join our Enterprise Development team. On top of a set annual salary, this is a role where commission depends on quarterly achievements with bonuses paid for over achievement. The goal will be to overachieve quarter in, quarter out. You will report to our SDR Team...

  • Técnico (a) de Campo Cts - Manaus/am - Customer

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades** Realizar atendimentos em campo buscando obter a melhor performance dos produtos, executar serviços de qualidade, identificando as possibilidades de melhorias aos clientes e buscando novas oportunidades para a Atlas Copco. Como Técnico(a) de Campo, você será o primeiro ponto de contato do cliente com a Atlas Copco e...

  • Material Scheduler

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil The Coca-Cola Company Tempo inteiro

    **Welcome to our world!** Our culture encourages continuous improvement, learning and relearning. We prioritize safety, quality, environment, productivity and sustainability, working with purpose and delivering results. We believe and trust in our people and the diversity of our teams, to continue to thrive after more than 130 years of creating beloved...

  • Ships Agency Operator

    Há 4 dias

    Manaus, Brasil Wilhelmsen Tempo inteiro

    Join our global team for a career filled with opportunities to solve challenges both small and large, local and global, simple and complex. - We are looking for a talent with strong organizational skills and attention to details, to be part of our Ships Agency Operations Team in Manaus-AM office. In our company, you will have the opportunity to deal with...

  • Technician I

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Aggreko, LLC Tempo inteiro

    Na Aggreko, fornecemos soluções de energia para que as comunidades possam prosperar e as empresas possam crescer. Focamos em nossa sustentabilidade para minimizar as emissões de gases de efeito estufa de nossas operações. Ajudamos nossos clientes a adotarem o armazenamento de energia e as energias renováveis e investir em infraestruturas...

  • Vendedor(a) de Peças Cts

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Missão e Atividades** Assegurar a satisfação dos clientes, quanto ao atendimento prestado no fornecimento de peças, fazendo com que problemas sejam resolvidos superando expectativas e satisfazendo o cliente - criando assim um diferencial competitivo. Ter em mente que todo o contato com o cliente é o momento em que formamos a imagem da nossa...

  • Analista Técnico de Atendimento

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Hilab Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão! **Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.** ****Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com...

  • Technician I

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Aggreko, LLC Tempo inteiro

    Na Aggreko, fornecemos soluções de energia para que as comunidades possam prosperar e as empresas possam crescer. Focamos em nossa sustentabilidade para minimizar as emissões de gases de efeito estufa de nossas operações. Ajudamos nossos clientes a adotarem o armazenamento de energia e as energias renováveis e investir em infraestruturas...

  • Technician I

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Aggreko, LLC Tempo inteiro

    Na Aggreko, fornecemos soluções de energia para que as comunidades possam prosperar e as empresas possam crescer. Focamos em nossa sustentabilidade para minimizar as emissões de gases de efeito estufa de nossas operações. Ajudamos nossos clientes a adotarem o armazenamento de energia e as energias renováveis e investir em infraestruturas...

  • Analista Técnico de Atendimento

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Hilab Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão! **Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.** ****Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com...