Cód 4857 - Analista de Suporte N2 Pl

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Hoje estamos à procura de** "Analista de Suporte N2 Pleno"** para fazer parte do nosso time.

**Como será seu dia dia**:

- Responsável por prestar suporte aos usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorreências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário.
- Responsável pela **seleção, implantação e manutenção de hardware e software**, bem como pela definição do controle de acesso e acompnhamento dos recursos técnicos instalados.
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Interagir com outros solucionadores para resolução,
- tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
- Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos
- aos analistas Juniores.
- Executar procedimentos, seguindo script de execução a fim de
- diagnosticar e solucionar chamado;
- Criar e atualizar base de conhecimento;
- Realizar a instalação de equipamentos multimídia;
- Remanejar pontos de rede;
- Realizar mudança de layout (mooving equipamentos);
- Realizar a análise de requisitos, construção, testagem,
- homologação e implantação relativas à infraestrutura;

**Para isso é preciso**:

- Conhecimento em sistemas operacionais, software, hardware, redes, pacote Office e demandas técnicas relativas a serviços, segurança e produtos.

**Veja alguns dos nossos benefícios**
- Vale alimentação/Refeição - Sodexo;
- Vale transporte
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Convênio farmácia;
- Seguro de vida;
**Sobre a vaga**:

- Local: Rio de Janeiro - RJ
- Modelo: Presencial
- Horário: 09hrs às 18hrs - Segunda à Sexta

Cadastre seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe



  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 5021** **Parque Aeroporto, Macaé - RJ** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...


  • Rio de Janeiro, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. Hoje estamos à procura de um "Técnico de Suporte N2 Pl.", para fazer parte do nosso time no Centro de TIJUCAS...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2** - Niterói Escala: 100% Presencial **Horário**: Segunda á sexta - 09:00 ás 18:00 hrs O que buscamos ? Capacidade de análise crítica e tomada de decisão. Excelente comunicação oral e escrita. Organização, priorização e método. Capacidade de agir com independência e autonomia. Conhecimentos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Senior** **Vaga 4727** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pl.** **Vaga 4653** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...


  • Rio De Janeiro, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    _*Analista de Suporte em Campo*_ - Tipo de oportunidade: CLT - Modelo: Presencial Atividades: - Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; - Suporte a sistemas operacionais; - Redes; - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e - Criação de imagem. **Requisitos**: - Conhecimento na plataforma Windows; - Conhecimento em...


  • Rio de Janeiro, RJ, Brasil CSiT Global Tempo inteiro

    Localização: Barra, Rio de Janeiro REQUISITO INDISPENSÁVEL: INGLÊS FLUENTE - ENTREVISTA EM INGLÊS Somos a CSIT Global, uma empresa líder em soluções de tecnologia, e estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe no Rio de Janeiro. Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico de segundo nível para usuários...


  • Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistemas - Presencial (Cidade Nova - RJ) A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor...


  • Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PL - Bilíngue Local: Rio de Janeiro/RJ Modalidade: Presencial Horário: Segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00 (possuir disponibilidade de horário) Requisitos: - Experiência em suporte técnico remoto e presencial, suporte a usuários Vips; -Expereiência em instalação de periféricos, preparação de salas de reunião, hardware e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Stone - LinkedIn Tempo inteiro

    **Como é ser um(a) Analista de Dados PL - Logística | Rio de Janeiro/RJ**: A missão do Analista de Dados PL é criar e dar manutenção em pipelines de dados, tanto em dataviz como em desenhar e garantir a correta estrutura de obtenção de dados, dando suporte a stakeholders e à operação, além de projetos que visam a eficiência operacional e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...


  • Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PL - BilíngueLocal: Rio de Janeiro/RJModalidade: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00 (possuir disponibilidade de horário)Requisitos:• Experiência em suporte técnico remoto e presencial, suporte a usuários Vips;•Expereiência em instalação de periféricos, preparação de salas de reunião, hardware e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Administração com habilitação em administração de empresas,Administração de empresas,Informática para Gestão de Negócios ,Logística,Tecnologia em Gestão Pública,Tecnologia em Processos Gerenciais,ADM,engenharia **Escolaridade**: Graduação - Administração - Completo **Tipo de contrato**:...

  • Analista de Suporte N2 Pl

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Rio das Ostras, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 - Rio das Ostras** - **O que Buscamos ?**_ - Excelente comunicação oral e escrita. - Organização, priorização e método. - Capacidade de agir com independência e autonomia. - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Carteira de Motorista categoria B ativa; - Windows 10 ou posterior; - Conceitos de DNS, DHCP, IP; - Office 365; -...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Cachoeiras de Macacu, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** Tipo de oportunidade: PJ/RPA com *prazo determinado*; Modelo: Presencial; Cachoeiras de Macacu/RJ Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial **Responsabilidades**: Suporte de N1 e N2 e acesso remoto; Suporte a sistemas operacionais; Redes; Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e Criação de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro.Requisitos:- Cursando ensino superior no mínimo 2º período ou completo.- Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da...


  • Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ** A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho. Estamos...