Técnico de Suporte 2º Nível

Há 3 dias


Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Responsável pelo atendimento de suporte técnico 2º Nível.

**Responsabilidades e atribuições**
- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível.
- Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira prioritariamente remota, podendo ser presencial sempre que necessário ou solicitado pelo usuário demandante.
- Encaminhar as demandas para os outros níveis de atendimento nos casos em que o provimento da solução ultrapasse a competência do Segundo Nível.
- Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de softwares e hardwares, tais como: Configuração e formatação de microcomputadores e notebooks; configuração de impressoras e scanners para o perfeito funcionamento dos equipamentos; esclarecimento de dúvidas acerca do manuseio de equipamentos de informática; esclarecimento de dúvidas sobre aplicativos; remanejamento dos bens de informática; instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente nas redes locais.
- Acompanhar a prestação do serviço de videoconferência, incluindo testes de conexão e suporte presencial aos usuários da videoconferência, quando solicitado.
- Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa, envolvendo hardware e software.
- Inspecionar e inventariar os recursos de hardware e software do CONTRATANTE quando solicitado.
- Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário (por exemplo, em caso de vigência da garantia de produtos de informática).
- Encaminhar chamados ao 3º nível de atendimento e fazer o acompanhamento quanto aos prazos de atendimento.
- Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º níveis nos próximos atendimentos.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Ensino Médio completo e Curso na área de informática

**Cursos**:
Curso ITIL V3, com carga horária de, no mínimo, 20 horas;
Windows 10, com carga horária de, no mínimo, 20 horas.

**Experiência Profissional**:
Experiência mínima de 02 anos em suporte técnico a usuários

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
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- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
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- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar


  • Técnico de Suporte

    7 meses atrás


    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar serviços de suporte técnico de Segundo Nível de forma remota ou presencial nas dependências do cliente ou não, sendo autorizado pela equipe de gestão. - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC...

  • Técnico de Suporte

    7 meses atrás


    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira...

  • Técnico de Suporte 2n

    7 meses atrás


    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento e suporte aos usuários, com foco em serviços de Microinformática. **Responsabilidades e atribuições** - Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível. - Executar os atendimentos técnicos envolvendo hardware e software, de maneira...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Maisestagios Tempo inteiro

    Como parte da equipe Maisestagios, estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Técnico em Manutenção e Suporte em Informática. Informações sobre a VagaO candidato ideal deve estar matriculado no curso de Técnico em Manutenção e Suporte em Informática ou Tecnologia em Redes de Computadores, ter cumprido 40% da...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Natal, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Natal. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Técnico De Suporte

    3 meses atrás


    Natal, Brasil Cloud Automação Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Local de trabalho: Natal, RN Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Prestar atendimento a usuários em 1° e 2° nível . Treinar equipes nas ferramentas de gestão oferecidas....

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias


    Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    SEGMENTO: Empresa de Software de Gestão de Postos. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIO: R$ 1.500,00 + Vale Transporte. JORNADA DE TRABALHO: Segunda à Sábado de 08h00 às 18h00. REQUISITOS: Ensino Médio Completo ou Cursando Nível Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Ter experiência na...

  • Suporte Técnico

    6 meses atrás


    Natal, Brasil Conexão CX Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar **Cursos de**: Bacharelado em Ciências Contabeis,CST em Gestão de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais **Benefícios**: TotalPass, Day Off, Vale transporte, Vale alimentação, Auxílio creche, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades...


  • Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de suporte 3º Nível a incidentes, problemas e requisições de serviço. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento e suporte de 3º nível a incidentes, problemas e requisições de serviços relacionados ao datacenter, _storage _e _backup_. - Subsidiar os servidores da CONTRATANTE na elaboração de projetos de...

  • Técnico de Suporte 2n

    6 meses atrás


    Natal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar...


  • Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Empresa de Software. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** Salário: RS 1.723,00 Plano de Saúde, Vale Transporte ou Auxílio Combustível e Vale Alimentação. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sexta. Horário comercial. **Requisitos**: Ensino Completo ou Cursando Nível Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Administração ou em...

  • Técnico de Suporte em TI

    2 meses atrás


    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro

    A Minsait Brasil busca um profissional competitivo para o cargo de Técnico de Suporte em TI. O candidato deve ter habilidades sólidas em suporte de microinformática, conhecimento em softwares de mercado e experiência em atendimento ao cliente.Responsabilidades- Suporte técnico em sistemas operacionais Windows;- Suporte a softwares de mercado;- Suporte a...

  • Suporte Técnico Pleno

    7 meses atrás


    Natal, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    ATIVIDADES Suporte aos clientes corporativos e residenciais, via telefone, whatsapp e demais canais de comunicação; Registro das chamadas, abertura e fechamento das ordens de serviços, dentre outras atividades correlatas; **Requisitos** **Perfil**: Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas afins; VIvência na área de suporte técnico...


  • Natal, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Realiza suporte técnico de primeiro, segundo nível e terceiro nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado. - Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva. - Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos,...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Doutor PC Tempo inteiro

    Uma oportunidade incrível para profissionais apaixonados por tecnologia, buscando crescimento e desafios em uma equipe dinâmica e inovadora.Descrição da Vaga:Você é um especialista em redes de computadores, protocolos e configurações, procurando por uma empresa que valorize seu talento e ofereça oportunidades de carreira? A Doutor PC está em busca...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Doutor Pc Tempo inteiro

    Resumo">Doutor PC está procurando por profissionais talentosos para compor sua equipe de suporte técnico.O que oferecemos?">* Acesso a treinamentos oficiais dos produtos Microsoft* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo* Oportunidades de conhecimento de alto nível e desenvolvimento* Crescimento profissional e oportunidades de carreiraConhecimentos...


  • Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Xqirh Tempo inteiro

    O Xqirh é uma empresa especializada em recrutamento e seleção. Nossa missão é ajudar os candidatos a encontrar oportunidades no mercado de trabalho. Aqui, você trabalhará como Técnico de Suporte Multimodal.**Sobre a Vaga:**O Técnico de Suporte Multimodal atuará em suporte multiskill, respondendo às solicitações dos clientes por meio de voz, chat...


  • Natal, Brasil Superprof Tempo inteiro

    Empresa Em 7 anos, Superprof tornou-se líder no mercado de aulas particulares na França e na Europa. Por meio de seu modelo de negócios, o Superprof oferece uma alternativa às demais opções do mercado, oferecendo mais liberdade e segurança aos professores. Você quer dar aulas particulares, mas não consegue encontrar alunos? A Superprof é o seu...

  • Professor de inglês

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil Superprof Tempo inteiro

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  • Natal, Brasil Superprof Tempo inteiro

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