Analista de Suporte de Operacão Júnior

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente Centralizado

**Local de Trabalho**: Chucri Zaidan - SP

A equipe de Operações de Rede Externa Acesso da Vivo tem como objetivo realizar a gestão de ocorrências de massivas com maior qualidade e garantindo a qualidade do serviço do cliente final.

Venha fazer parte do nosso time onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais
**Responsabilidades e atribuições**
Responsável por:

- Analisar o KPIs e contribuir na elaboração e acompanhamento dos planos de ação junto as áreas parceiras
- Aprofundar as análises dos indicadores de qualidade e velocidade, identificando gaps, apresentando soluções e realizar acompanhamento semanal nas reuniões junto a gerência.
- Direcionar e apoiar empresa parceira na identificação de gaps nos indicadores de qualidade e velocidade
- Conduzir e apoiar em tarefas de planos de ação estruturantes e colaborativos
- Elaborar apresentações gerenciais com os resultados da gerência.
- Representar a gerência em reuniões com empresas parceiras

**Requisitos e qualificações** Requisitos imprescindíveis**
- Excel, word e Power Point;
- Conhecimento em metodologias ágeis
- Topologia de Rede Externa Gpon

**Requisitos desejáveis**
- Conhecimento em SQL;
- Conhecimento em Power BI.

**Soft skills**
- Criatividade e atitude digital;
- Atitude protagonista e inovadora;
- Capacidade de aprendizado rápido;
- Habilidades de comunicação e negociação;
- Capacidade de atuar em diferentes projetos simultaneamente com autonomia;
- Forte habilidade em trabalhar em um ambiente ágil e colaborativo.
- Desenvoltura e relacionamento interpessoal.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira - Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para a

  • Analista de Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Nova Rheal Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR** - Vaga temporária; - Superior completo ou cursando; - Experiência em suporte ao usuário, relatórios e documentações. Conhecimento em pacote Office, sistemas operacionais, Hardware e rede; - Horário administrativo; - Pretensão Salarial; - Benefícios: VT e refeição na empresa; - Inglês - Avançado; - Residir em São...

  • Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento Sistema de Compras Licitações AM EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de...

  • Analista de Suporte a Sistemas Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sysplan Tecnologia & RH Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistemas Júnior - CLT Com experiência em linguagem SQL. 4000 CLT + benefícios de multinacional. Região de Jundiaí Oportunidade para ser funcionário direto de multinacional de grande porte. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Seguro...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Duly IT Recruitment Tempo inteiro

    Startup do setor de saúde está em busca de um Analista de Suporte N1 Júnior. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ativo de clientes; - Análise de problemas técnicos e encaminhamento para responsável; - Coleta de informações e abertura de protocolos; **Diferenciais** - Experiência em suporte N1 - Estar cursando ou ter concluído curso...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior Sistema de

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico Júnior Sistema de Contabilidade Pública**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

    A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções...

  • Analista de Suporte Jr.

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Darez Atividades de Internet e Comercio de Acessorios Ltda Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Prestar suporte na utilização dos sistemas empresariais orientando os usuários adequadamente na utilização dos mesmos, gerenciando acessos, configuração, resolução de problemas técnicos além da instalação; - Configuração e manutenção preventiva e corretiva nas estações de trabalho, periféricos e sistemas de...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Protega Managed Cybersecurity Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de Suporte Júnior** altamente motivado para se juntar à nossa equipe em um horário de trabalho de **12x36** durante o período **noturno de maneira parcialmente remota.** Como **Analista de Suporte Júnior**, você desempenhará um papel **essencial **no fornecimento de suporte técnico aos nossos clientes, garantindo a...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

    Oportunidade exclusiva para mulheres para atuar como Analista de Suporte Júnior em empresa de mercado financeiro e de capitais. Conhecimentos necessários ITIL. Atendimento ao cliente. Computação em nuvem. Virtualização de desktop. Conhecimento básico de redes. Servidor de impressão, Windows, Office 365, AD, VPN, antivírus, proxy, PowerShell, Python...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sysplan Tecnologia & RH Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior Com exp. em **instalação, configuração de sistema operacional, backup e software de imagem.** **Desejável PDV/Automação de Varejo** **CNH ativa** Disponibilidade de viagens para os estados de SP, MG e Paraná. Projeto indeterminado, PJ Região da Barra Funda Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$3.000,00 -...

  • Analista de Pld Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Auxiliar no combate a prevenção a lavagem de dinheiro, seguindo conforme o roteiro empresa. **CARGO**: Analista de PLD Junior **LOCAL**: São Paulo/SP - Hibrido **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**: segunda a sexta das 9H ás 18H **BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição, vale alimentação, happy day, Gympass, plano de saúde, plano...

  • Analista Júnior de Operações

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Avenue Tempo inteiro

    Como analista júnior de Operações, você será responsável pelos principais processos dentro da nossa área, que impactam diretamente o cliente! Você será responsável pela conciliação financeira e de posições, pelo processamento de transferências de custódia, e será o ponto focal para atendimento de áreas parceiras dentro da Avenue. Se você...

  • Analista de Operações

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Impacto Now Prestação de Serviços Ltda Tempo inteiro

    **ANALISTA DE OPERAÇÕES**: - Acompanhar e executar as atividades de programação de carga e descarga de produtos, visando atender a demanda dos clientes e aspectos relacionados à segurança e a logística das operações. - Controle e atualização de planilhas para serem enviados a gerência diariamente. - Aplicar o bafômetro diariamente nos...

  • Analista de Operações Omni Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Analista de Formalização de Operações Sênior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rabobank Tempo inteiro

    **Descrição sumária**: Formalizar e acompanhar as operações de Portfolio Finance, visando dar suporte a área comercial e aos clientes de Portfolio bem como controlar todos os processo e procedimentos relacionados à operação. Formalizar e acompanhar as operações Bilaterais e Sindicalizadas de emprestimo (produtos do segmento Corporate). Fazer a...

  • Analista de RH Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GI GROUP Tempo inteiro

    Vaga: Analista de RH Junior Escala: 08:00 18:00 seg. a sexta Benefícios: Refeição na fábrica + cesta básica + PPR Atividades: Conhecimento em SAP para abertura de requisição de compras, condução do processo de integração, condução do processo de homologação, suporte nos eventos internos da empresa Requisito obrigatório: SAP Tipo de vaga:...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte, você irá executar as seguintes atividades: - Atender chamados nível 1 e 2 e solicitações de usuários internos e externos; - Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; - Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários; - Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...

  • Analista Junior de Ti

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MacSolution Tempo inteiro

    Atribuições: - Auxiliar o time de Tecnologia na implantação e suporte aos serviços prestados. - ⁠Identificar e abordar deficiências técnicas e/ou processuais, participando ativamente de iniciativas para resolvê-las. - ⁠Prestar suporte técnico às soluções e produtos da MacSolution. - ⁠Preparar equipamentos conforme políticas de...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Você é apaixonado (a) por tecnologia e busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em suporte técnico? Temos uma vaga para você! Faça parte de uma equipe dedicada, em um ambiente colaborativo e inovador.Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para exercer as seguintes funções:Suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou...