Analista Customer Succes V4 Barbosa Santana

Há 1 mês

Fortaleza, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

**Venha se juntar com a gente na Unidade Barbosa SAntana & Co.**

**Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**:

- Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
- Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**:
**Atividades da área e seus desafios**:

- Auxiliar no suporte e atendimento das franquias
- Identificar KPIs e relevantes para agir de forma processual e com segurança junto aos clientes
- Atuar de forma ativa e consultiva nos processos que devem ser seguidos
- Contato direto através de calls com escritórios e clientes da V4
- Participar das análises e estudos que buscam melhorar a jornada dos clientes e construir uma base de conhecimento relevante
- Auxiliar na parte Administrativa da unidade.

**Algumas ferramentas que você vai utilizar para desenvolver esta atividade**:

- Excel / Google Sheets
- Pipefy
- Whatsapp
- GSuite

**Requisitos e qualificações** Desejável, mas não eliminatório**:

- Conhecimentos sobre jornada do cliente, Customer Success e Customer Experience
- Graduação / Especialização em Marketing ou áreas afins
- Experiência com administração / gestão de empresas
- Experiência com atendimento direto ao cliente
- Experiência com franquias como modelo de negócio
- Experimentação e testes para validação de hipóteses

**Informações adicionais** O que mais oferecemos**:

- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
- Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. **Aqui ninguém é empregado de ninguém **Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, para isto proporcionamos um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um,** para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado

  • Hunter Bdr Hunter

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

    **Venha se juntar com a gente na Unidade V4 BARBOSA & CO!** **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. - Aqui...

  • Copywriter + Senioridade

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

    **Venha se juntar com a gente na Unidade V4 BARBOSA & CO!** **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. - Aqui...

  • Gestor de Tráfego + Senioridade

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

    **Venha se juntar com a gente na Unidade V4 BARBOSA & CO!** **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. - Aqui...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil R7 TREINAMENTOS Tempo inteiro

    _**REQUISITOS**:_ - _**Experiência com CS.**_ - _**Boa comunicação e escrita.**_ - _**Possui habilidades com sistemas (Excel, NPS).**_ - _**Estar disponível para trabalhar aos sábados.**_ - **ATIVIDADES**:_ - _**Dar suporte ao atendimento ao cliente.**_ - _**Manejar relatórios, planilhas e sistemas. **_ - _**Auxiliar nos eventos.**_ Tipo de vaga:...

  • Analista de Customer Experience

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil GRUPO BRSIGN Tempo inteiro

    Estamos à procura de umAnalista de Customer Success para se juntar ao nosso time e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com nossos serviços. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades analíticas e quer fazer parte de um ambiente de trabalho focado em autodesenvolvimento e resultados, essa oportunidade é para...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados. - Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes. - Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria. - Gerenciar o processo de...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Gerenciar um portfólio de contas de clientes, entendendo suas necessidades e prioridades, e fornecendo orientação e suporte personalizados.- Ser o ponto de contato principal para questões técnicas e operacionais dos clientes.- Analisar dados de uso e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.- Gerenciar o processo de renovação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...

  • Analista Fiscal

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil CUSTOMER CONSULTORIA E PESQUISA Tempo inteiro

    **Analista fiscal** **Requisitos**: Ensino superior Concluído em Ciências Contábeis; Desejável CRC ATIVO; Experiência em rotinas fiscais e tributárias; Desejável Conhecimento do sistema Fortes; Proatividade, boa comunicação; **Atividades**: - Realizar o acompanhamento e a atualização das legislações fiscais e tributárias aplicáveis à...

  • Analista Fiscal

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil CUSTOMER CONSULTORIA E PESQUISA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga: Analista fiscal** **Requisitos**: Ensino superior Concluído em Ciências Contábeis; Desejável CRC ATIVO; Experiência em rotinas fiscais e tributárias; Desejável Conhecimento do sistema Fortes; Proatividade, boa comunicação; Atividades: - Realizar o acompanhamento e a atualização das legislações fiscais e tributárias...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Fortes Tecnologia Tempo inteiro

    **Você terá como desafios**: - Identificar possíveis erros e problemas que possam atrasar ou interromper a jornada do cliente, através do monitoramento dos indicadores; - Realizar apresentações para as lideranças dos dados decorrentes das análises, visando gerar insights para melhoria de processos; - Identificar necessidades e sugerir mudanças na...

  • Analista de Departamento Pessoal

    Há 7 horas

    Fortaleza, Brasil CUSTOMER CONSULTORIA E PESQUISA Tempo inteiro

    **Analista de Departamento Pessoal** **Requisitos**: - Graduação em Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas; - Ter experiência na área; - Conhecimento em legislação previdenciária e trabalhista; - Conhecimento pleno com rotinas de Departamento Pessoal - Admissão, Rescisão, Folha de Pagamento, Vale Alimentação, Vale Transporte,...

  • Analista de Customer Facing Sênior Recife/pe

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**: Recife, PE **Modalidade**:Híbrido **Área / BU**:Supply Chain - Customer Supply Chain **Reporte**:Gerente Customer Supply Chain **Alguma pessoa interna mapeada? **Não Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso...

  • Analista de Customer Facing Sênior Fortaleza/ce

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**: Fortaleza/CE **Modalidade**:Híbrido **Área / BU**:Supply Chain - Customer Supply Chain **Reporte**:Gerente Customer Supply Chain **Alguma pessoa interna mapeada? **Não Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Grupo Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Gestão comercial,Processos gerenciais **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. **Benefícios**: Programa de Qualidade de Vida, Parcerias com Instituições de Ensino,...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil TechSe Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: adminiatração,marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 8h às 17:48 **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: REQUISITOS E PRINCIPAIS ATIVIDADES Formação...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da empresa Pré-requisitos - Curso Técnico de Informática completo; - Conhecimento em montagem e manutenção de computadores; - Conhecimento de Estrutura de hardware e software; - Conhecimento básico em Windows; - Pacote office; - Experiência...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil HubLocal Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Comunicação,Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta: 08:00 às 18:00. Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Sobre a empresa**: Somos um Hub de soluções inteligentes que...

  • Analista de Operações

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Profectum Tecnologia Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Auxílio para Saúde Mental, Treinamentos e workshops (internos e externos), Cartão Caju Benefícios **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: A...

  • Analista de Control Desk

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Atualização de relatórios diários relacionados a operação; - Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador; - Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação; - Realizar dimensionamento de escalas operacionais. Pré-requisitos - Ensino médio completo (obrigatório); - Ter experiência na...