Analista de Customer Success

2 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Grupo Meireles e Freitas Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração,Gestão comercial,Processos gerenciais
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.

**Benefícios**: Programa de Qualidade de Vida, Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira, Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Ações de reconhecimento, Benefício SESC, Cartão Libercard, Desconto em Farmácia

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Principais atividades**:
Realizar reuniões com o time de Implantação para receber a passagem de bastão de novos clientes em sua carteira com qualidade e responsabilidade
Realizar reuniões de de boas-vindas com os clientes
Realizar Pesquisas de Satisfação com os clientes
Atender de forma especializada pontos focais das escolas parceiras
Colher as expectativas para o sucesso do cliente
Mapear pontos de melhorias no sistema e processos da área/empresa
Ministrar treinamentos para as escolas parceiras
Relacionar-se diretamente com a direção das escolas parceiras
Realizar comunicações digitais com as escolas, inclusive através de reuniões on-line

Conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o cargo:
Pacote Office intermediário, principalmente Excel
Habilidade com ferramentas do google (gmail, google planilhas)
Habilidade de relacionamento em CX
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade analítica e senso crítico
Dinamismo, proatividade, foco no cliente, resiliência e resolutividade de problemas
Capacidade de planejamento e organização
Bom relacionamento interpessoal

**Características que serão diferenciais**:
Conhecimento em Power B.I
Vivência na função (atuação no segmento de educação e/ou Fintech)
Vivência em gestão escolar

Analista



  • Fortaleza, Brasil IZI App Tempo inteiro

    Simbora nesse MATCH! **Suas atividades do dia a dia serão**: - Conduzir o relacionamento com Stakeholders através de todos os canais eficientes, inclusive presencialmente; - Cumprir processos adequadamente e follow up no CRM; - Desenvolver estratégias proativas baseadas nas necessidades de cada cliente; - Interagir de forma _**data driven**_...


  • Fortaleza, Brasil IZI App Tempo inteiro

    Simbora nesse MATCH! **Suas atividades do dia a dia serão**: - Cumprir processos adequadamente e follow up no CRM; - Desenvolver estratégias proativas baseadas nas necessidades de cada cliente; - Interagir de forma _data driven_ periodicamente com todos na sua carteira - Acompanhar chamados abertos, monitorando o andamento com equipe de Suporte até a...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Fortes Tecnologia Tempo inteiro

    **Você terá como desafios**: - Acompanhar os indicadores da jornada de sucesso do cliente abordando os mesmos com soluções; - Construir relacionamentos com nossos parceiros, buscando mapear oportunidades de melhorias contínuas; - Colher feedbacks e fazer reporte aos responsáveis pelas melhorias e adequações necessárias no produto; - Manter...


  • Fortaleza, Brasil Grupo 3 Corações - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    **Sobre o Grupo 3corações** O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Meireles e Freitas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Processos gerenciais,Gestão comercial,Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00. **Benefícios**: Ginástica Laboral, Universidade Corporativa, Plano de saúde,...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    Fortaleza, Brasil IMAGEM SEGURANCA Tempo inteiro

    Garantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade. Atividades Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding. Analisar indicadores de...


  • Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento apaixonado pelo sucesso do cliente, com boa atitude vendedora, alta capacidade analítica e uma comunicação verbal e escrita nota 10! Alguém focado em resultado, que adore trabalhar em equipe e seja movido a desafios! O que você vai fazer: - Realizar o diagnóstico e desenvolvimento de ações para melhoria da jornada do...


  • Fortaleza, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

    **Venha se juntar com a gente na Unidade Barbosa SAntana & Co.!** **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que**: - Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. -...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: - Perseguir a rentabilidade; - Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação; - Acompanhar a jornada do cliente após o cash in para garantir o engajamento e experiência promessa; - Atuar de forma ativa no processo de pós-venda; - Upsell e cross sell com base nos seeds; - Atuar como um intermediador...


  • Fortaleza, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atendimento e suporte para pessoa física; Acompanhar os SLA's dos atendimentos; Focar em entender as necessidades dos clientes; Contribuir para o Customer Success; Abertura e soluções de chamados. **REQUISITOS DA VAGA**: Cursando ensino superior em administração, marketing, publicidade e propagando e áreas...


  • Fortaleza, Brasil Global Tempo inteiro

    about the job the red hat services team is looking for an experienced system administrator engineer to join us as a red hat openshift technical account manager in fortaleza, brazil. in this role, you will provide architectural guidance and implementation consulting to customers for the red hat openshift and infrastructure solutions portfolio. technical...


  • Fortaleza, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Localização**:Fortaleza (CE) **Modalidade**:Hibrido **Área / BU**:Customer Facing (Supply-Chain) **Reporte**:Coordenador Customer Facing (Farma KA) **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Objetivo final a disponibilidade dos nossos produtos para os nossos shoppers e consumidores. Entrar na Nestlé significa que você...


  • Fortaleza, Brasil Red Hat Software Tempo inteiro

    About the job: The Red Hat services team is looking for an experienced System administrator engineer to join us as a Red Hat OpenShift Technical Account Manager in Fortaleza, Brazil. In this role, you will provide architectural guidance and implementation consulting to customers for the Red Hat OpenShift and Infrastructure solutions portfolio. Technical...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil ITS CUSTOMER SERVICE Tempo inteiro

    Analista de TI Remuneração: - R$ 1.800,00 por mês - 13º salário **Benefícios**: - Vale alimentação - Vale transporte - Seguro de vida - PLR - Auxílio-Creche Jornada: 6x1 220 horas mensais (horários de trabalho a confirmar) Principais atividades e responsabilidades: Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da...


  • Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento. - Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys. - Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos...

  • Analista de Operações

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Profectum Tecnologia Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,Ciencias da computação,Engenharia de software,Sistema da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda-feira a sexta-feira das 08:00h as 18:00h Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e...


  • Fortaleza, Brasil Red Hat Tempo inteiro

    The Red Hat services team is looking for an experienced System administrator engineer to join us as a Red Hat OpenShift Technical Account Manager in Fortaleza, Brazil. In this role, you will provide architectural guidance and implementation consulting to customers for the Red Hat OpenShift and Infrastructure solutions portfolio.Technical Account Managers...


  • Fortaleza, Brasil Red Hat Tempo inteiro

    The Red Hat services team is looking for an experienced System administrator engineer to join us as a Red Hat OpenShift Technical Account Manager in Fortaleza, Brazil. In this role, you will provide architectural guidance and implementation consulting to customers for the Red Hat OpenShift and Infrastructure solutions portfolio.Technical Account Managers...

  • Suporte de Customer Success

    1 semana atrás


    Fortaleza, Brasil R7 TREINAMENTOS Tempo inteiro

    _Sabe aquela oportunidade que você estava esperando para participar de uma empresa em crescimento? Ela chegou! Vem com a gente fazer parte de um local de muita aprendizagem e mão na massa._ - **Atividades**_**: - Gestão de projetos, habilidade com agendamentos; - Lançamentos em CRM; - Geração de relatórios; - Alimentação de uma plataforma de...


  • Fortaleza, Brasil Grupo Accord Tempo inteiro

    **Conhecimento**: - Formação em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins. **Atividades**: - Atendimento ao cliente através das nossas plataformas; - Análise de pendências iniciais e emissão de CNDs; - Acompanhamento e Análise Mensal de Pendências; - Alimentação e atualização de planilha após repasse das empresas; -...