Pessoa Analista de Reclame Aqui

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil alt.bank Tempo inteiro

**Descrição da empresa**



Você é uma pessoa inquieta e com vontade de transformar o mundo? O **alt.bank** pode ser o lugar pra você

Nossa missão é mudar a vida de um bilhão de pessoas ao redor do planeta, integrando cada vez mais gente ao sistema financeiro global, de maneira justa e eficiente.

Somos um time de alta performance, focado na construção de soluções incríveis e encantadoras para transformar a vida dos nossos clientes para melhor.

Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.

**A oportunidade:
Como analista de Reclame Aqui, a pessoa estará à frente dos atendimentos provenientes da plataforma, se comunicará com o cliente através dos meios disponibilizados pela operação. Irá receber a demanda do cliente e direcionar para a melhor tratativa. A pessoa analista de Reclame Aqui no alt.bank terá como papel principal receber as solicitações e insatisfações do cliente com inteligência emocional e então guiar o mesmo até a resolução do problema, a fim de tornar a trajetória do cliente mais agradável neste momento.

E você, tem disposição para assumir este desafio e trilhar esse caminho com a gente?

**Responsabilidades e atribuições**
- Receber às solicitações e reclamações dos clientes através da página do alt.bank no Reclame Aqui;
- Fornecer atendimento receptivo, solucionando as demandas, prezando pela qualidade e excelência no atendimento, administrando as reclamações;
- Comunicar ao cliente o andamento das tratativas;
- Ter olhar crítico ao processo para trazer melhorias, visando o desenvolvimento do fluxo atual e assim evitando possíveis reclamações futuras;
- Gerenciamento das reclamações originadas pelo Reclame Aqui, garantindo a boa reputação da empresa

**Requisitos e qualificações**
- Ter a **disponibilidade** de trabalho de 44 horas semanais;
- Ter **disponibilidade** para trabalhar de segunda a sexta em horário comercial;
- Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
- Curso superior completo ou em andamento;
- Experiência com atendimentos e com a plataforma do Reclame Aqui é um diferencial;
- Interesse em aprender a utilizar ferramentas de CRM como Salesforce;
- Sentir-se **confortável** em um ambiente diversificado e inclusivo;
- Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP.

**Informações adicionais** DISPONIBILIDADES**:

- Estar disponível para trabalhar 44 horas semanais.
- Estar disponível para trabalhar de segunda a sexta em horário comercial;
- Disponibilidade para trabalho presencial em São Carlos - SP.

**O QUE OFERECEMOS?**

Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
Salário compatível com mercado;
Vale alimentação;
Gympass;
Oportunidades de crescimento;
Plataforma Psicologia Viva & Conexa+;
Day-off no dia do aniversário

A missão da alt é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global. Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como nosso Manifesto Financeiro¹.

Lançado em Outubro de 2018 através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, nosso objetivo a longo prazo é angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes.

Sediado em São Paulo, temos hoje mais de 200.000 clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas. A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV², amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.

Lançamos recentemente os seus primeiros produtos de crédito - um passo importante para se tornar uma plataforma bancária digital de serviço completo e trazer crédito a taxas de juros justas para o Brasil.

O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho. Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.

Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são:
**Diversidade e inclusão**

Prezamos por um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance. Cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas

Promover estruturas para os nossos membros seguirem seus sonhos é um privilégio para nós, e é importante sempre buscar melhorias e adaptações para realizar esse trabalho da melhor forma possíve

  • Pessoa Analista de Reclame Aqui

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil alt.bank Tempo inteiro

    Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários. Não queremos ser apenas uma conta bancária. Queremos ajudá-lo a manter o dinheiro de cada membro seguro, usá-lo melhor, acompanhar seus gastos, economizar dinheiro e,...

  • Analista de Sac

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Realizar atendimento via chat e voz para os clientes (segmento veículos) Avaliar casos e trazer soluções para o cliente dentro das regras pré-estabelecidasDirecionar as ligações para o setor responsável Analista de SAC - Ouvidoria / Reclame Aqui44h1VR (25,00) + VT + VA (133,00) + AM + SV **Requisitos: Experiências e qualificações**: Experiência...

  • Atendente de Reclame Aqui

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Será necessário experiência em tratar reclame aqui e conhecimento no sistema Hugme. Tipo de vaga: Tempo Integral Salário: R$1.500,00 por mês

  • SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA EM RECLAME AQUI

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...

  • SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA EM RECLAME AQUI

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31...

  • Gerente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI. Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a...

  • Analista de Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Marketing,Comunicação,Letras português,Secretariado **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta de 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Notebook, Banco de horas,...

  • Assistente de Atendimento Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GIRAFA COMERCIO ELETRONICO LTDA - Tempo inteiro

    **Atendimento receptivo/Suporte ao cliente;** - ** **Atendimento via chat e WhatsApp;** **Registro de atendimento no sistema interno e direcionamento aos departamentos responsáveis;** **Diferencial conhecimento em demandas de reclame aqui.

  • Executivo de Vendas Sr.

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI. Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a...

  • Executivo de Vendas

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI. Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a...

  • Atendente Ii- Mídias Sociais/reclame Aqui

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Possuí experiência com mídias sociais e reclame aqui? Então essa vaga é pra você! QUEM SOMOS EMPRESA AeC - Centro de Contatos LOCALIZAÇÃO Chácara Santo Antônio (Zona Sul) - São Paulo/SP **Benefícios**: Plataforma Digital com cursos de capacitação Vale Refeição (R$ 9,50 p/ dia) Vale Transporte Desconto em universidades Plano de saúde Plano...

  • BANCO DE TALENTOS

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI. Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a...

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Randstad - Filial Telerecursos Tempo inteiro

    Benefícios: VALE REFEIÇÃO 36,00 e VTModalidade De trabalho: primeiros meses presencial e após tendo um bom desempenho poderá mudar para híbrido - 3 dias presencial e 2 remoto.Local: Av. Professor Alceu Maynard Araújo, 698 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP / próximo ao Shopping MorumbiHorário: 8h00 às 18h com 1h15 de intervaloPrincipais Atividades:...

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Randstad - Filial Telerecursos Tempo inteiro

    Benefícios: VALE REFEIÇÃO 36,00 e VTModalidade De trabalho: primeiros meses presencial e após tendo um bom desempenho poderá mudar para híbrido - 3 dias presencial e 2 remoto.Local: Av. Professor Alceu Maynard Araújo, 698 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP / próximo ao Shopping MorumbiHorário: 8h00 às 18h com 1h15 de intervaloPrincipais Atividades:...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Aramis Tempo inteiro

    Somos apaixonados pelo que fazemos e juntos conduzimos um negócio com mais de 25 anos de história. Já ultrapassamos a marca de 100 lojas, entre próprias e franquias, além de + 1. 000 multimarcas que vendem nossos produtos por todo o país e um e-commerce potente que se tornou um e oferece uma infinidade de itens que atendem o lifestyle masculino. Hoje...

  • Analista de Backoffice em São Paulo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de BackOffice em São Paulo - SP **Descricao**: Analista de BackOffice (3 Vagas). Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação. Atividades: Prestar suporte e apoio a área de Call Center/Fornecedor. Acompanhar e atuar na resolução das reclamações dos canais: Ouvidoria, Redes Sociais e Reclame Aqui e no cumprimento de...

  • Analista de Backoffice

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **Analista de BackOffice (3 Vagas). Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.** Necessário: Sup. completo ou em andamento. Pacote Office. Desejável atuação no segmento de Call center. Atuação com monitorias de atendimento - Qualidade. Experiência com atendimento no Reclame Aqui, Ouvidoria e Redes Sociais....

  • Analista de Backoffice

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    **Analista de BackOffice (3 Vagas). Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.** Necessário: Sup. completo ou em andamento. Pacote Office. Desejável atuação no segmento de Call center. Atuação com monitorias de atendimento - Qualidade. Experiência com atendimento no Reclame Aqui, Ouvidoria e Redes Sociais. Capacidade de gerenciar...

  • ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...

  • Analista de Atendimento Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BMP Tempo inteiro

    **O que você vai Fazer**: - Atendimento telefônico receptivo e ativo; - Tratativa de casos oriundos de canais espeiciais (consumidor.gov, reclame aqui, ouvidoria, Procon); - Tratativa de chamados oriundos de outras áreas. **Expertises Necessárias**: - Ensino Superior em Curso; - Ter experiência mínima de 06 meses em atendimento; - Boa comunicação...