Analista de Atendimento ao Cliente Junior

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiro

A empresa Lindt está procurando talentos para vaga Analista de Atendimento ao Cliente Junior.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a gestão correção de erros no fluxo de pedidos e faturamento para mitigar rupturas no nível de serviço (desde a entrada até a entrega).
- Atuar na comunicação direta com o comercial e/ ou cliente para evitar o retorno do material, caso a devolução seja confirmada, garantir o preenchimento adequado do formulário e comunicar ao operador logístico.
- Faturar os produtos Lindt para os clientes, realizando a interface com o operador logístico e transportadora.
- Administrar os portais para captação e análise de pedidos de vendas, garantido que nenhum pedido deixe de ser atendido.
- Realizar os processos de análise de movimentações de inventário, processamento da ordem, faturamento e emissão de nota fiscal, utilizando os módulos MM e SD.
- Criação, análise, controle e reporte de relatórios operacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas afins;
- Experiência comprovada em rotinas da área de Customer Service, preferencialmente em acompanhamento de pedidos, tratativa de ocorrências de entrega e devoluções de produtos.
- Pacote Office intermediário, com foco em Excel e Power Point;
- Conhecimento do mercado de autosserviço/ varejo, preferencialmente no ramo alimentício

Desejável:

- Experiência de relacionamento com operação de CD e/ou operador logístico.
- Experiência Conhecimento em ferramentas BI, Power BI.(será um diferencial).
- Conhecimento em SAP - será um diferencial.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convenio Farmácia;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Academia;
- Desconto nos produtos;
- Previdência Privada;
- Vale transporte ou Estacionamento, conforme disponibilidade de vagas.

Na Lindt, queremos que o nosso time potencialize as suas competências e construa uma carreira repleta de realizações. Buscamos a diversidade nos profissionais para que possamos compartilhar e trocar conhecimentos e juntos crescer e transformar o mercado brasileiro. Investimos em nossos colaboradores porque sabemos que eles são o nosso diferencial para nossa excelência. É isso que torna o nosso chocolate líder mundial.

O Brasil é um dos países que mais cresce no Grupo, sempre evoluindo com grandes ambições. Tudo o que fazemos aqui está enraizado no nosso propósito de fazer as pessoas se sentirem especiais. Nós amamos o que fazemos e nosso sucesso depende de pessoas com brilho nos olhos e com desejo de encantar o mundo com chocolate.

Queremos fazer a diferença na sua vida, para que você possa fazer a diferença na nossa trajetória de sucesso.



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  • Figurinista

    Há 2 dias


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    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte  ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI ...


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