Customer Success Partner Advisor

2 meses atrás

Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

**We help the world run better**

**Meet your Team**
We are a team of nearly 25 Customer Success Partners based in Ireland (46 Globally) supporting 520 customers and growing. Preferred Success safeguards customer success by delivering high value pro-active engagements with great effectiveness and consistency to all customers. Our innovative, versatile and consistent approach allows us to always put our customers’ outcomes at the heart of everything we do. We do this by providing trusted advisors focused on delivering excellence, who deploy tailored engagement plans with best practice pre-defined content across all cloud solutions.

**What you’ll do**:
This is a client-facing role, delivering ongoing support and guidance around business strategy and transformation topics after the sales cycle has completed. The role focuses on relationship-building and proactive support activities that in turn promote overall customer satisfaction, product adoption and retention & renewals. The role manages diverse, high profile and/or key accounts.

**Key tasks of this role**:

- Develop a trusted relationship with key stakeholders and decision makers
- Understand and respond to customer needs bringing the customers value in to focus.
- Define and drive a targeted goal-based support engagement plan to realize key business, proving a Preferred Success scorecard.
- Provide expertise to customers’ use of SAP Cloud solutions, focusing on SAP Cloud solutions.
- Facilitate access to product and functional expertise for certain topic areas e.g. via Empowerment Sessions.
- Provide personalized Quarterly Release Review & Continuous Trend analysis for Risk mitigation to support customer to develop an appropriate strategy that maximizes adoption
- Meet customer expectations by anticipating and orchestrating in the resolution of their top issues, act as an escalation point and collaborate with other departments as needed.

**What you bring**:
You have a proven record of successful account management, a proactive learner and creative problem solver who thrives in a fast-paced environment. You enjoy interactions that lead to ultimate customer success and satisfaction. You focus on details, particularly with communication, follow-up and documentation and you delight in exceeding customer expectations.
- Customer orientation and focus on quality, as well as skills to interact/collaborate with customer IT and LOB decision makers
- An understanding of IT landscapes and lifecycles with a specific focus on SAP Solutions during transitions, implementations and operations phases for cloud, standalone or Hybrid
- Knowledge of SAP Preferred Success & Cloud Solutions and the included service offerings is an advantage
- Ability to deliver results under pressure, work independently and take ownership of assigned tasks (pro-active driver, results-oriented, pragmatic)
- Excellent communication, enthusiastic, strong work ethic and a positive attitude
- Please, submit your resume in English._

**EDUCATION, QUALIFICATIONS AND WORK EXPERIENCE**
- Bachelor or Honours Degree an advantage
- 3 years of strong experience as Customer Success Management or in a customer-facing role to work with dedicated customers on project and senior management level
- Experience in working in global / virtual teams is an advantage
- Work with customer assignments located in North America.
- Please, submit your resume in English._

**Location**:Sao Leopoldo - Brazil

**We build breakthroughs together**

**We win with inclusion**

SAP’s culture of inclusion, focus on health and well-being, and flexible working models help ensure that everyone - regardless of background - feels included and can run at their best. At SAP, we believe we are made stronger by the unique capabilities and qualities that each person brings to our company, and we invest in our employees to inspire confidence and help everyone realize their full potential. We ultimately believe in unleashing all talent and creating a better and more equitable world.

**EOE AA M/F/Vet/Disability**:
Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their age, race, religion, national origin, ethnicity, age, gender (including pregnancy, childbirth, et al), sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, or disability.

Requisition ID: 372539 | Work Area: Sales | Expected Travel: 0 - 10% | Career Status: Professional | Employment Type: Regular Full Time | Additional Locations: #LI-Hybrid.

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...

  • Customer Success Analyst

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer...

  • Customer Success Analyst

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos adonz escola de dançae estamos procurando um(a)Especialista em Costumer Success PL/SRpara integrar nossotime de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado porCustomer Centrice afim de fazer parte de um projeto pra sercasede mercado. Queremos criar umalegião de fãse acreditamos queCustomer Successé a chave dofuturoda nossa...

  • Estágio em Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Estágio em Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    A Ubots nasceu em 2016, e desde então, trabalhamos com o objetivo de tornar incrível a conexão entre marcas e pessoas. Somos experts em relacionamento digital, combinando tecnologia e consultoria estratégica para construir parcerias incríveis. Nosso DNA é formado por colaboração, inovação e relacionamento, impulsionando-nos a criar soluções que...

  • Customer Success Analyst

    2 meses atrás

    porto alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento . A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer Success é a chave...

  • Customer Success Analyst

    2 meses atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento . A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer Success ...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil SKA Tempo inteiro

    **SKA Recruit: Customer Success São Leopoldo** Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na...

  • Analista de Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

  • Estágio Customer Success Backoffice

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE - PORTO ALEGRE - CÓD. 29904 | Salario: R$ 1.000,00. |...

  • Estágio Customer Success Backoffice

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE - PORTO ALEGRE - CÓD. 29904 | Salario: R$ 1.000,00. |...

  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    **NOSSO JEITO DE SER E FAZER** O time da Appmax é feito por pessoas que encantam os parceiros e valorizam a entrega de resultados. Trabalham lado a lado para ampliar o potencial dos negócios digitais e desta forma, maximizam o seu desenvolvimento profissional. Em um ambiente inovador e colaborativo, impulsionado pelos nossos valores e atitudes, estamos...

  • Customer Success Specialist

    Há 18 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Hostinger Brasil Tempo inteiro

    We are looking for a Junior Customer Success Specialist to join our Customer Success Team ?What You Will Do:* Communicate with customers and solve their billing or account-related issues, as well as technical issues related to websites, hosting and domains, via live chat and tickets (Portuguese and English).* Be a true ambassador, and show our customers what...

  • Customer Success Analyst

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento.A

  • Customer Success Pleno Porto Alegre

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Respondi.app Tempo inteiro

    **Customer Success no Respondi** A posição de CS é a “cara” da nossa marca pro cliente. Esse é o profissional que vai fazer os atendimentos e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com o nosso produto. Nós presamos por um atendimento humano, rápido e eficiente. Na prática, isso quer dizer que: - Conversamos usando uma linguagem...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo RBS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 65 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo RBS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 65 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital....

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo RBS Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 65 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Vem pra Kobe! Tempo inteiro

    BE PART OF OUR TEAM! Como **Customer Success** você ajudará, desde grandes marcas - líderes dos seus segmentos - até negócios emergentes do setor de e-commerce, a aumentarem suas vendas e ganharem mercado. Você estará na frente de um **produto recém lançado**, que vem crescendo e **transformando o mercado** e irá trabalhar com um dos principais...

  • Assistente de Customer Success

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro!Estamos sempre com...