Customer Success Pleno Porto Alegre
Há 6 dias
**Customer Success no Respondi**
A posição de CS é a “cara” da nossa marca pro cliente. Esse é o profissional que vai fazer os atendimentos e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com o nosso produto.
Nós presamos por um atendimento humano, rápido e eficiente. Na prática, isso quer dizer que:
- Conversamos usando uma linguagem natural, não como uma corporação.
- Não desistimos até resolver o problema do cliente. Vamos além do nosso produto e estudamos produtos terceiros para entender como eles se integram com o nosso.
**Rotina de um CS no Respondi**
Você será responsável por dois pilares básicos**:Atendimento** e **conteúdo de treinamento**. Por isso, uma excelente comunicação escrita e verbal é fundamental pra essa oportunidade.
A sua rotina diária pode incluir:
- Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes
- Escrever artigos de suporte, tutoriais e material de apoio em geral
- Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação ao produto
- Identificar oportunidades de melhorar documentos e processos já desenvolvidos
- Fazer videochamadas com clientes mostrando em tela como executar uma função
- Gravar tutoriais e vídeos institucionais sobre como utilizar o nosso produto
**Habilidades necessárias**
Embora essa vaga não exija nenhuma formação ou diploma específico, algumas habilidades são importantes para que você consiga executar o seu trabalho
- Ser gente boa :)
- Gostar de tecnologia e de ajudar pessoas a resolver problemas
- Excelente comunicação escrita e verbal. Você vai escrever e revisar muito conteúdo.
- Habilidade com internet de modo geral, e conseguir “se virar” com produtos, apps e serviços online. Esse é um requisito um pouco subjetivo, mas de como geral, significa que você precisa ser curioso, persistente e ter um pensamento lógico. Tentar várias abordagens até resolver um problema e não desistir no primeiro “não sei como fazer isso”. Quanto mais serviços online você já usou e conectou entre si, melhor.
**Soma pontos se você**
- Estiver estudando ou ter experiência com marketing/publicidade e áreas próximas. Conhecimentos de processos comerciais (funis de venda, Ads, CRM, etc). Você não vai atuar na área de marketing, porém muitos dos nossos clientes são desse mercado.
- Ter experiência com Zapier/Pluga/Make ou similares e conseguir “fazer mágica” com essas ferramentas ;)
- Experiência passada como Customer Success em empresa de SaaS
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-internet
- Trabalho remoto
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
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Estágio Customer Success Backoffice
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiroAPOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE - PORTO ALEGRE - CÓD. 29904 | Salario: R$ 1.000,00. |...
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Estágio Customer Success Backoffice
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiroAPOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE - PORTO ALEGRE - CÓD. 29904 | Salario: R$ 1.000,00. |...
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Estágio em Customer Success
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiroA Ubots nasceu em 2016, e desde então, trabalhamos com o objetivo de tornar incrível a conexão entre marcas e pessoas. Somos experts em relacionamento digital, combinando tecnologia e consultoria estratégica para construir parcerias incríveis. Nosso DNA é formado por colaboração, inovação e relacionamento, impulsionando-nos a criar soluções que...
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Customer Sucess Analyst
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. 3000,00 Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...
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Customer Sucess Analyst
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**Atribuições**: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. 3000,00 Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...
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Customer Sucess Analyst
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. **Requisitos** Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em...
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Customer Sucess Analyst
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. **Requisitos** Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em...
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Estágio em Customer Success
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro**Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...
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Customer Success Pleno
1 dia atrás
Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiroA Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...
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Analista de Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiroA Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...
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Customer Sucess Analyst
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. **Requisitos** Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em...
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Customer Success
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Vem pra Kobe! Tempo inteiroBE PART OF OUR TEAM! Como **Customer Success** você ajudará, desde grandes marcas - líderes dos seus segmentos - até negócios emergentes do setor de e-commerce, a aumentarem suas vendas e ganharem mercado. Você estará na frente de um **produto recém lançado**, que vem crescendo e **transformando o mercado** e irá trabalhar com um dos principais...
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Analista Pleno
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro**EMPRESA LOCALIZADA EM PORTO ALEGRE CONTRATA**: ANALISTA PLENO **Requisitos**: Ter experiência como analista de planejamento; Possuir ensino superior completo. Atividades Acompanhamento e registro de informações no sistema de gestão de projetos; Acompanhamento de processos administrativos (licenças, alvarás, autorizações, registros); Assegurar a...
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Analista Pleno
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro**EMPRESA LOCALIZADA EM PORTO ALEGRE CONTRATA**: ANALISTA PLENO **Requisitos**: Ter experiência como analista de planejamento; Possuir ensino superior completo. Atividades Acompanhamento e registro de informações no sistema de gestão de projetos; Acompanhamento de processos administrativos (licenças, alvarás, autorizações, registros); Assegurar a...
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Customer Success
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiroSomos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...
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Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtribuições: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. 3000,00 Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...
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Customer Success Pleno
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiroA Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...
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Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroSeja muito bem-vindo(a) ao **_Quero Ser Unimed Porto Alegre!_** Durante o cadastro neste banco de talentos, te faremos algumas perguntas para entender melhor o seu perfil, assim como os seus objetivos conosco. É importante que você seja sincero. **Ainda não conhece a Unimed Porto Alegre? **Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o...
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Customer Success Analyst
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiroOi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer...
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Quero Ser Unimed Porto Alegre! Exclusivo Pcd
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroSeja muito bem-vindo(a) ao **_Quero Ser Unimed Porto Alegre!_** Durante o cadastro neste banco de talentos, te faremos algumas perguntas para entender melhor o seu perfil, assim como os seus objetivos conosco. É importante que você seja sincero. **Ainda não conhece a Unimed Porto Alegre? **Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o...