Customer Success Pleno

5 meses atrás

Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos.

Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa plataforma e temos nossa marca presente no Brasil inteiro e também internacionalmente.

Nosso objetivo é continuar ajudando e potencializando grandes empresas, tornando o processo de desenvolvimento muito mais fácil e rápido.

As empresas mais inovadoras do mercado escolheram crescer com a Elofy. O futuro da gestão de pessoas começa aqui.

Vamos juntos?

**Cargo**:
Neste papel, sua missão como Customer Success Manager na Ongoing será gerar valor para uma carteira de clientes a longo prazo, mantendo-os engajados.

**Alguns dos desafios diários**:

- Gerenciar uma carteira de clientes com stakeholders de RH (Recursos Humanos), garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada do Cliente.
- Realizar Reuniões de Sucesso estratégicas, fornecendo insights de um especialista em Gestão de Desempenho e RH Estratégico, traduzindo dados de projetos em planos de ação para o desenvolvimento de iniciativas estratégicas/táticas.
- Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, incentivando o uso contínuo da solução.
- Realizar um número específico de reuniões com clientes por mês.
- Entender profundamente o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para otimizar seus processos de RH utilizando a plataforma Elofy.
- Prestar apoio consultivo, auxiliando na otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos dos clientes.
- Fornecer análises e recomendações de ações e melhorias de processos internos, visando aprimorar a experiência do cliente.
- Acompanhar o processo de renovação de contrato com os clientes.
- Atuar como intermediário entre cliente e empresa.
- Ter uma atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes em risco de churn/cancelamento e na fidelização da base de clientes.
- Monitorar continuamente os processos de retenção, identificando possíveis problemas ou oportunidades de melhoria.
- Documentar e registrar todas as informações relacionadas às tratativas, incluindo investigação, solução e comunicação com clientes e fornecedores.

**Requisitos**:

- Experiência em RH.
- Experiência de 3 anos ou mais com Customer Success ou Account Manager.
- Disponibilidade para atuar em Porto Alegre/RS - Modelo Híbrido ou 100% remoto para pessoas que residem fora de Porto Alegre.
- Conhecimento em termos e ações de Customer Success em SaaS (MRR, LTV, Churn, Cohort, Onboarding, Ongoing).
- Conhecimento básico sobre o Google Suite (Google Sheets, Google Docs etc).
- Conhecimento intermediário em Monday ou CRMs similares.

**Outras informações**:
**Benefícios que você vai encontrar por aqui**:

- VR ou VA (flexível) no Cartão Flash;
- Plano de Saúde Bradesco;
- Auxílio Home Office;
- Regime de 40h semanais;
- Day off de aniversário;
- Convênio com escola de idiomas;
- Clube de descontos.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    porto alegre, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer Success A Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina. Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Customer Success

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Aprix Tempo inteiro

    Aprix A Aprix é uma startup que desenvolve soluções de ciência de dados, principalmente voltadas para precificação. Nossa missão é desenvolver soluções de data science que auxiliem agentes de diferentes portes e segmentos a solucionar problemas na busca por maior eficiência.   Customer Success A missão de um Customer Success na Aprix é...

  • Estágio em Customer Success

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer SuccessA Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina.Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    porto alegre, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer SuccessA Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina.Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer Success A Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina. Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer SuccessA Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina.Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer SuccessA Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina.Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Analista de Customer Success Pleno

    4 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, RS, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer Success A Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina. Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Customer Success Pleno Porto Alegre

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Respondi.app Tempo inteiro

    **Customer Success no Respondi** A posição de CS é a “cara” da nossa marca pro cliente. Esse é o profissional que vai fazer os atendimentos e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com o nosso produto. Nós presamos por um atendimento humano, rápido e eficiente. Na prática, isso quer dizer que: - Conversamos usando uma linguagem...

  • Customer Success Analyst

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Econodata Tempo inteiro

    Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B! A Econodata , startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil. Temos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer SuccessA Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina.Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Consultor de Vendas Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ACADEMIA TOP ONE Tempo inteiro

    Estamos em seleção para a Oportunidade de Consultor de Vendas - Customer Success.Acreditamos que sua experiência e habilidades se alinham perfeitamente com as nossas necessidades e visões para este cargo.Como Consultor de Vendas - Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes, além de...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil ROLZO Tempo inteiro

    The companyBorn to lead a new era of luxury mobility, ROLZO creates flawless travel experiences with extraordinary service. Be it an airport transfer, a chauffeur by the hour, VIP Meet & Greet or a unique car rental — ROLZO provides flexible access to an unmatched vehicle range and booking options in more than 100 countries, 500 cities, and 1,000...

  • Analista de Customer Success Operations Júnior

    Há 12 horas

    Porto Alegre, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS OPERATIONS JÚNIOR RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Auxiliar a equipe de Customer Success em tarefas diárias, como gerenciamento de contas e...

  • Customer Success

    Há 12 horas

    Porto Alegre, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Customer Success estratégico e “mão na massa” para fortalecer o relacionamento com nossos alunos na Escola da Marcenaria, parte do grupo Leo Madeiras. Essa posição é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos alunos, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de vendas que...

  • Estágio Customer Success Backoffice

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE - PORTO ALEGRE - CÓD. 29904 | Salario: R$ 1.000,00. |...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência...

  • Analista de customer success pleno

    Há 1 mês

    PORTO ALEGRE, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...