Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
**Descrição da vaga**:
Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.
Trabalhamos de forma integrada, com soluções capazes de melhorar os resultados das indústrias, movimentar a economia, realizar sonhos, empregar e projetar o Paraná no cenário internacional.
**Esta é a nossa missão**: servir e fortalecer a indústria para melhorar a sua vida.
Para você que deseja contribuir com o desenvolvimento da indústria e da sociedade, esta vaga pode ser sua
Qual é a posição?
Monitor de Atendimento - RP 12068 - Sesi Sede - Curitiba/PR
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Monitorar as chamadas telefônicas, chats e demais canais de atendimento em tempo real ou através de gravações;
Avaliar o desempenho dos operadores de teleatendimento e verificar o cumprimento das normas e diretrizes estabelecidas para o atendimento ao cliente;
Realizar treinamentos pontuais e reciclagens para os operadores;
Elaborar relatórios de monitoramento e avaliação;
Fornecer instruções aos funcionários sobre os sistemas operacionais utilizados na empresa;
Apoiar na elaboração das escalas de trabalho dos operadores e relatar informações precisas e atualizadas sobre as trocas de turno;
Auxiliar na distribuição adequada dos operadores nos diferentes canais de atendimento;
Registrar todas as reclamações recebidas;
Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos/serviços da empresa, garantindo o pleno conhecimento para orientar e suportar os operadores durante as interações com os clientes.
**Requerimentos**:
**Gostou? Então verifique se você possui os requisitos abaixo**:
Ensino Médio Completo;
Familiaridade com Pacote Office;
Experiência em Central de Atendimento (Multicanais).
**Desejável**:
Vivência anterior na área de monitoria;
Ensino Superior cursando, desejável nas áreas de Administração, Tecnólogos em Gestão, Projetos, Recursos Humanos, entre outros.
**Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade**:
**Local de trabalho**: Av. Candido de Abreu, n° 200 - Centro Cívico, Curitiba/PR
**Horário**: Segunda a sexta-feira das 09h às 12h | 13h às 18h (40 horas semanais)
**Tipo de contrato**: CLT - Indeterminado
**Etapas do processo seletivo**:
Triagem RH - Triagem do Gestor - Apresentação de case, entrevista por competências e entrevista de validação
O prazo para inscrição neste processo seletivo é 15/06/23 à 21/06/23.
**Benefícios**:
- Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
- Auxílio Creche
- Cartão Viva Mais/Odontológico
- Empréstimo Consignado
- Plano de Saúde
- Previdência privada
- Seguro de Vida
- Serviços de Educação/ Descontos
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
-
Estágio Pedagogia, Letras ou Administração
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Instituto Monitor Tempo inteiroA Escola Instituto l Monitor é pioneira no Brasil no desenvolvimento de educação a distância como modalidade de estudo, atuando desde 1939. Ofertamos cursos técnicos no campus Paraná, com sede bem localizada e excelente ambiente de trabalho. Conheça um pouco mais sobre a instituição em: **Responsabilidades e atribuições** - Possibilidade de...
-
Monitor Call Center
Há 7 dias
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇOS DE COBRANÇA EXTRAJUDICIAL LTDA Tempo inteiroTom de voz firme. - Paciência. - Habilidades básicas no computador. - Capacidade de análise. - Aplicação de feedback. Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, realiza com propriedade ações de...
-
Vaga Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...
-
Vaga Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...
-
Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...
-
Monitor de Esportes
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Recrutamento Curitiba Tempo inteiroMONITOR DE ESPORTE - CLUBE DE TIRO SALÁRIO: R$ 1.617,32 + adicional de 30% de periculosidade + VR de R$19 + VT **Local**: Rebouças (próximo a UniCuritiba) Requisitos: Experiência com atendimento ao público. Não é necessário possuir experiência na orientação dos praticantes do esporte do tiro: receberá treinamento nesta área. Atividades:...
-
Monitor de Recreação
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Vila Vilo Tempo inteiroOlá!! A Vila Vilô Brinquedoteca está contratando para a vaga de Monitor de Recreação no Shopping Pátio Batel! Somos uma brinquedoteca lúdica e buscamos pessoas que estejam dispostas a conhecer esse universo lúdico e cheio de possibilidades! Venha fazer parte do nosso time : ) Principais Funções: - Monitorar as crianças e principais áreas...
-
Monitor Pista de Kart
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Kart Racing Tempo inteiroVaga para monitor/fiscal de pista de kart no bairro Tarumã, Curitiba. Principais atividades: Instruções e atendimento ao cliente; Organização e limpeza dos karts e pista; Cronometragem das corridas; Segunda à sexta: 14h40 às 22h Sábado: 13h40 às 22h Domingo: 13h40 às 21h Escala 6x1 com folga na semana e uma no domingo. Salário base bruto...
-
Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Complexo De Saúde Pequeno Cotolengo Tempo inteiroO Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo foi criado em 1965, na cidade de Curitiba, sendo resultado do legado de São Luis Orione, nosso Santo Fundador. Desde então, nestes 58 anos o trabalho cresceu, construímos uma das maiores organizações do Brasil que oferece, de forma gratuita, acolhimento, saúde e educação para pessoas com deficiências...
-
Monitor de Qualidade
Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Quem somos? A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento,...
-
Monitor Externo
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Monitoramento Curitiba Tempo inteiroRealizar atendimento externo ao cliente; - Elaborar relatório de ocorrência nos clientes; - Realiza rondas controladas nos clientes com postos físicos; - Realizar teste periódico do equipamento; - Zelar pelos equipamentos e materiais de trabalho; - Entre outras... **HORÁRIO: Das 07:00 às 19:00 (Escala 12X36)** **É necessário possuir habilitação...
-
Monitor Externo
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Monitoramento Curitiba Tempo inteiroRealizar atendimento externo ao cliente; - Elaborar relatório de ocorrência nos clientes; - Realiza rondas controladas nos clientes com postos físicos; - Realizar teste periódico do equipamento; - Zelar pelos equipamentos e materiais de trabalho; - Entre outras... **HORÁRIO: Das 07:00 às 19:00 (Escala 12X36)** **É necessário possuir habilitação...
-
Monitor de Alarme e Portaria Remota
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Veper Tempo inteiroBuscamos profissional para compor nosso quadro de colaboradores na função de Monitor de alarme e portaria remota **Responsabilidades e atribuições** Conferir check list por turno; Testar rádios de comunicação com equipe; Monitorar via câmera de pontos, os setores que possuem áreas vulneráveis, visando inibir invasões, acidentes ou...
-
Monitor de Operações
Há 2 dias
Curitiba, Brasil SPACECOM Tempo inteiroVenha fazer parte da **Spacecom**! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos desenvolver soluções diferenciadas e inteligentes! Contamos com um time de pessoas engajadas, dispostas a se desenvolver e superar...
-
Monitor de Operações
Há 2 dias
Curitiba, Brasil SPACECOM Tempo inteiroVenha fazer parte da **Spacecom**! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos desenvolver soluções diferenciadas e inteligentes! Contamos com um time de pessoas engajadas, dispostas a se desenvolver e superar...
-
Monitor de Operações
Há 3 dias
Curitiba, Brasil SPACECOM Tempo inteiroVenha fazer parte da **Spacecom**! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos desenvolver soluções diferenciadas e inteligentes! Contamos com um time de pessoas engajadas, dispostas a se desenvolver e superar...
-
Monitor de Operações
Há 3 dias
Curitiba, Brasil SPACECOM Tempo inteiroVenha fazer parte da **Spacecom**! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos desenvolver soluções diferenciadas e inteligentes! Contamos com um time de pessoas engajadas, dispostas a se desenvolver e superar...
-
Monitor(a) de Qualidade
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Amil Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
-
Monitor de Operações
Há 2 dias
Curitiba, Brasil SPACECOM Tempo inteiroVenha fazer parte da **Spacecom**! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos desenvolver soluções diferenciadas e inteligentes! Contamos com um time de pessoas engajadas, dispostas a se desenvolver e superar...
-
Monitor(a) de Qualidade
Há 2 dias
Curitiba, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
