Líder de Atendimento
2 semanas atrás
**Descrição**:
DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO:
Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e prestadores de serviços da Unimed Natal.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Ensino Superior em Andamento
- Pacote office intermediário
- Experiência mínima de 02 anos
- Conhecimento de Indicadores e KPI's
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
- Experiência no ramo de saúde
- Conhecimento em regulação da ANS
Atividade
- Responsáveis pela gestão dos atendentes, tratando o ponto, aplicando feedbacks de performance e comportamento. Realizam monitorias de qualidade, aplicam os treinamentos desdobrados pelo analista de melhoria contínua e as sinalizações promovidas pelo analista de planejamento;
- Aplicam o PDCA provido pelo Trilha (Modelo de Gestão) e por conseguinte são os focais para dúvidas processuais;
- Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade;
- Realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes;
- Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade;
- Atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços;
- Garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe;
- Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho;
- Divulgar os indicadores de gestão para a equipe;
- Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
- Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.
-
Líder de Atendimento
Há 3 dias
Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiroResponsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. **Requisitos obrigatórios**: Ensino Superior em...
-
Lider de atendimento
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior em andamento;...
-
Operador(a) de Atendimento
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nossa Pessoa Operadora de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! #vemseralaresinternet #vagasalaresinternet RESPONSIBILITIES AND...
-
LIDER DE PRODUÇÃO
Encontrado em: Talent BR C2 - Há 5 dias
Natal, Brasil M Dias Branco Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Para nós da M. Dias Branco, a qualidade de vida no ambiente de trabalho, bem como, o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, são considerados fatores primordiais para o sucesso. Por isso, investimos constantemente em treinamentos e na construção de um clima organizacional favorável ao alcance dos...
-
LIDER DE PRODUÇÃO
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 5 dias
Natal, Brasil M Dias Branco Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Para nós da M. Dias Branco, a qualidade de vida no ambiente de trabalho, bem como, o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, são considerados fatores primordiais para o sucesso. Por isso, investimos constantemente em treinamentos e na construção de um clima organizacional favorável ao alcance dos...
-
Pessoa Líder Comercial Varejo
3 semanas atrás
Natal, Brasil Grupo Brisanet Tempo inteiroEstamos à procura de uma **PESSOA** **LÍDER COMERCIAL VAREJO** para levar inovação à treinamentos e desenvolvimento de campanhas, garantindo a satisfação do cliente em cada negociação. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, **a Brisanet é o seu lugar**! **Vamos velejar rumo...
-
Líder de produção
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroEscolaridade: Ensino Médio CompletoCarteira Nacional de Habilitação D (Categoria Profissional)Liderar pessoas, organizando, distribuindo e executando serviços de lançamento e retirada de cabos em redes subterrâneas, bem como acompanhando as atividades, visando à qualidade no atendimento às necessidades do cliente; Transportar pessoas, bem como...
-
Atendente comercial
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos por um(a) profissional que seja criativo(a), comunicativo(a) e pense no cliente acima de tudo para trabalhar conosco como Atendente Comercial nesta empresa líder em motores e geradores. Neste cargo, você será o primeiro contato com os clientes, construindo relacionamentos valiosos para o crescimento dos negócios. Se indentificou? O/A Atendente...
-
Chefe Administrativo
3 semanas atrás
Natal, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiroCrescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente - Comprometimento - Excelência no...
-
Terapeuta Ocupacional
Há 7 dias
Natal, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroA hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimentos especializados a pessoas com TEA; -...
-
[elv] Recepcionista Clínica
Há 3 dias
Natal, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiroVocê busca ajudar a melhorar a realidade clínica e o acesso a uma saúde de qualidade? Tem perfil proativo, curioso e com boa comunicação? Nós temos uma oportunidade para você! A vaga é destinada para o cargo de Recepcionista de Clínica, localizada no bairro de Tirol, em Natal/RN. O(A) profissional será responsável por ser o primeiro ponto de...
-
Atendente de Showroom
Há 5 dias
Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiroVocê é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Atendente de Showroom, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalares **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**: - Atender...
-
Gerente Comercial de Natal
Há 5 dias
Natal, Brasil Ajustar Clínicas de Quiropraxia Tempo inteiroDETALHES DA VAGA RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Você irá desenvolver estratégias, liderar a equipe, e garantir atendimento exclente aos clientes da clínica, impulsionando metas de vendas e crescimento. Estrégias Comercias para Metas de Vendas. Atendimento de Pacientes Venda de Planos REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência com Vendas Experiência...
-
Vendedor - Cia do Terno - Natal
Há 3 dias
Natal, Brasil Cia do Terno - Natal Tempo inteiroVocê já pensou em trabalhar numa empresa que atua de forma transparente, com um ambiente dinâmico e colaborativo, que está crescendo rápido e com muita solidez? Se a sua resposta for sim, queremos te conhecer! Sobre nós: A Cia. do Terno é uma empresa Mineira, sediada em Belo Horizonte. Atuando desde 2000 no ramo de moda social, a marca nasceu da...
-
Picker
Há 4 dias
Natal, Brasil Adecco Tempo inteiroNatal - Brasil Presential **Description**: **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique....
-
Aprendiz (Ass Administ)
1 dia atrás
Natal, Brasil 3corações Tempo inteiroO Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. No grupo 3corações, você tem oportunidade de se desenvolver e construir sua carreira profissional com o apoio, a dignidade e com o...
-
Consultor(a) comercial
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroProcuramos uma pessoa criativa e comunicativa para atuar como Consultor(a) Comercial em uma empresa líder no mercado de móveis planejados. Aqui você terá a oportunidade de desenvolver seu potencial em vendas através de contato direto com clientes, apresentando as melhores soluções em projetos de marcenaria.O/A Consultor(a) Comercial, suas principais...
-
[vc] Recepcionista Clínica
Há 3 dias
Natal, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiroVocê busca ajudar a melhorar a realidade clínica e o acesso a uma saúde de qualidade? Tem perfil proativo, curioso e com boa comunicação? Nós temos uma oportunidade para você! A vaga é destinada para o cargo de Recepcionista da Clínica Vital Core, localizada no bairro de Tirol, em Natal/RN. O(A) profissional será responsável por ser o primeiro...
-
Atendente
Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás
Natal, Brasil XQIRH Tempo inteiroA XQIRH, empresa líder no setor de RH, está buscando um Atendente altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Como Atendente, você será responsável por interagir com os clientes de forma cortês e profissional, fornecendo o melhor atendimento possível. Procuramos alguém com habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas...
-
Atendente
Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás
Natal, Brasil XQIRH Tempo inteiroA XQIRH, empresa líder no setor de RH, está buscando um Atendente altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Como Atendente, você será responsável por interagir com os clientes de forma cortês e profissional, fornecendo o melhor atendimento possível. Procuramos alguém com habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas...