Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes
e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de
colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.
**Requisitos obrigatórios**:
Ensino Superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Conhecimento de métricas de indicadores;
Organização e gerenciamento de tempo;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Pacote office intermediário.
**Requisitos desejáveis**:
Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;
Habilidade em treinamento;
Educação continuada;
Empatia e inteligência emocional;
Inovação e criatividade.
**Atividades**:
- Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;
- Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma
correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira
rápida e eficiente;
- Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes;
- Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;
- Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;
- Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos;
- Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;
- Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.
**Habilidades Técnicas**:
- Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;
- Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;
- Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações
cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de
análise de autorizações;
- Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;
- Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário
(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );
- Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde - ANS;
- Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
- Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.
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Líder Comercial de Clínica Amor Saúde
4 semanas atrás
Natal, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiroLíder comercial de clinica Lidera todo o processo de vendas e pós vendas internas. Interferindo junto ao coordenador no atendimento em situações críticas e de grande complexidade elaborando sugestões de melhorias. Acompanha o trabalho das equipes de vendas e o cumprimento de metas e prazos. Auxilia o coordenador na avaliação de necessidades de novo...
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Líder de Atendimento
Há 2 dias
Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiroResponsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. **Requisitos obrigatórios**: Ensino Superior em...
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Lider de atendimento
3 semanas atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior em andamento;...
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Estágio em Atendimento Comercial
Há 2 dias
Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928 - Local: Petrópolis - Natal - AL - Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo) - Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação. Como estagiário (a) suas principais atividades serão: - Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de...
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ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL
Há 3 dias
Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...
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Repositor(a) Líder
1 semana atrás
Natal, Brasil #VemserAssai em Rio Grande do Norte - Natal Ponta NegraRN - O atacadista com mais de 48 anos de tra Tempo inteiro**#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...
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Líder de Loja
Há 7 dias
Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro**SEGMENTO **Floricultura. **REMUNERAÇÃO E BENEFíClO **Salário compatível com a vaga + Vale Transporte. **JORNADA DE TRABALHO **Segunda a Sexta de 09h00 às 17h00 e Sábado de 09h00 às 14h00. **REQUISITOS **Ensino Médio Completo ou cursando Nível Superior em Administração. Ter experiência com atendimento ao cliente e gestão de...
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Operador(a) de Atendimento CRM
4 semanas atrás
Natal, Brasil Grupo PG Prime Tempo inteiroSe você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a gente! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar pesquisa de satisfação de clientes de vendas e...
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[elv] Líder de Recepção
4 semanas atrás
Natal, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiroA pessoa líder de recepção será responsável pela gestão e coordenação de toda a equipe de recepção visando manter a harmonia entre os colaboradores e garantindo a excelência dos processos internos. Supervisionando as operações diárias, garantindo um ambiente acolhedor e organizado para os pacientes. **Responsabilidades e atribuições** - **...
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Líder Cafeteria e Padaria
1 semana atrás
Natal, Brasil #VemserAssai em Rio Grande do Norte - Natal Ponta NegraRN - O atacadista com mais de 48 anos de tra Tempo inteiro**#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...
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Operador(a) de Atendimento CRM
Há 5 dias
Natal, Brasil Grupo PG Prime Tempo inteiroSe você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a gente! **Responsabilidades e atribuições** - Qualificar leads; - Realizar follow up para informar sobre...
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Operador(a) de Atendimento Ativo CRM
Há 7 dias
Natal, Brasil Grupo PG Prime Tempo inteiroSe você é apaixonado por automóveis de alto padrão e deseja fazer parte do nosso time, em um ambiente de aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento, ser reconhecido pelo seu desempenho, confira as nossas oportunidades e vem ser PG Prime com a gente! **Responsabilidades e atribuições** - Prospecção ativa de clientes de vendas e pós-vendas; -...
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Operador(a) de Loja Pleno
1 semana atrás
Natal, Brasil #VemserAssai em Rio Grande do Norte - Natal Ponta NegraRN - O atacadista com mais de 48 anos de tra Tempo inteiro**#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...
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Pessoa Líder Comercial Varejo
4 semanas atrás
Natal, Brasil Grupo Brisanet Tempo inteiroEstamos à procura de uma **PESSOA** **LÍDER COMERCIAL VAREJO** para levar inovação à treinamentos e desenvolvimento de campanhas, garantindo a satisfação do cliente em cada negociação. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, **a Brisanet é o seu lugar**! **Vamos velejar rumo...
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Líder de Performance
4 semanas atrás
Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA** O setor de Performance é uma área estratégica da Carpediem Homes responsável por impulsionar a geração de reservas e otimizar a performance dos anúncios da empresa nas plataformas de aluguel por temporada. Sua missão é garantir um melhor posicionamento dos imóveis e maximizar a visibilidade e a atratividade dos anúncios,...
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Líder de Central de Relacionamento com o Aluno
4 semanas atrás
Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia; - Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes; - Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área; - Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor; - Minimizar os conflitos...
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Aprendiz Administrativo
Há 7 dias
Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) aprendiz, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Ouvidoria está aguardando você! #vemseralaresinternet #vagasalaresinternet RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Você vai...
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Líder de produção
3 semanas atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroEscolaridade: Ensino Médio CompletoCarteira Nacional de Habilitação D (Categoria Profissional)Liderar pessoas, organizando, distribuindo e executando serviços de lançamento e retirada de cabos em redes subterrâneas, bem como acompanhando as atividades, visando à qualidade no atendimento às necessidades do cliente; Transportar pessoas, bem como...
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Gerente de Loja
4 semanas atrás
Natal, Brasil GMSER - Desenvolvimento Humano Tempo inteiroVocê é um profissional que tem foco em **resultados?** Gosta de trabalhar com **desafios?** É um bom **líder?** Então, essa vaga é para **VOCÊ!** O **Gerente Loja** será responsável por fazer pedido, contar estoque, supervisionar e determinar atividades aos funcionários da loja; fazer atendimento de clientes quando necessário; realizar...
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Atendente comercial
3 semanas atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos por um(a) profissional que seja criativo(a), comunicativo(a) e pense no cliente acima de tudo para trabalhar conosco como Atendente Comercial nesta empresa líder em motores e geradores. Neste cargo, você será o primeiro contato com os clientes, construindo relacionamentos valiosos para o crescimento dos negócios. Se indentificou? O/A Atendente...