Líder de Atendimento

2 semanas atrás


Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes

e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de

colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.

**Requisitos obrigatórios**:
Ensino Superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Conhecimento de métricas de indicadores;
Organização e gerenciamento de tempo;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Pacote office intermediário.

**Requisitos desejáveis**:
Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;
Habilidade em treinamento;
Educação continuada;
Empatia e inteligência emocional;
Inovação e criatividade.

**Habilidades Técnicas**:

- Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;
- Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;
- Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações

cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de

análise de autorizações;
- Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;
- Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário

(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );
- Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde - ANS;
- Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
- Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.

**Atividades**:

- Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;
- Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma

correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira

rápida e eficiente;
- Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes;
- Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;
- Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;
- Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos;
- Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;
- Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.



  • Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Lider de Atendimento

    1 semana atrás


    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...


  • Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...

  • Lider de atendimento

    1 semana atrás


    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás


    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. **Requisitos obrigatórios**: Ensino Superior em...


  • Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

      Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.   Requisitos obrigatórios:   Ensino Superior em andamento;...


  • Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Assistente de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalares **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**: - Atuar...


  • Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) Operador(a) de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalaresinternet **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer...


  • Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...


  • Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...

  • Líder Comercial

    Há 3 dias


    Natal, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    1. Dar suporte à gestão da equipe de consultores de vendas, avaliação de resultados, análise do comportamento mediante feedback individual para o desenvolvimento profissional dos integrantes da equipe; 2. Apoiar os consultores de vendas em suas negociações, quando necessário, e avaliando eventuais descontos, garantindo o fechamento das vendas; 3....

  • Atendimento Pj

    1 semana atrás


    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **Segmento**:Agência de Comunicação **Remuneração e benefícios**:Salário à combinar + Vale-alimentação **Jornada de trabalho**:segunda a sexta-feira em horário comercial **Requisitos**:Cursando Ensino Superior em Publicidade, comunicação social, jornalismo ou áreas afins; Disponibilidade para trabalho presencial. Experiência com atendimento...

  • Lider de Produção

    Há 1 mês


    Natal, Brasil M. Dias Branco Tempo inteiro

    Para nós da M. Dias Branco, a qualidade de vida no ambiente de trabalho, bem como, o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, são considerados fatores primordiais para o sucesso. Por isso, investimos constantemente em treinamentos e na construção de um clima organizacional favorável ao alcance dos resultados. Estamos sempre em...


  • Natal, Brasil Grupo Brisanet Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma **PESSOA** **LÍDER COMERCIAL VAREJO** para levar inovação à treinamentos e desenvolvimento de campanhas, garantindo a satisfação do cliente em cada negociação. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, **a Brisanet é o seu lugar**! **Vamos velejar rumo...

  • Líder de Produção

    1 semana atrás


    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** A combinar. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sexta (Necessário ter flexibilidade de horário) **Requisitos**: Formação completa em Administração, nutrição, processos gerenciais ou áreas relacionadas; Desejável ter conhecimento em rotinas de produção de alimentoe domínio em Excel;...

  • Aprendiz Administrativo

    3 semanas atrás


    Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) aprendiz, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Ouvidoria está aguardando você! #vemseralaresinternet #vagasalaresinternet RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Você vai...

  • Coordenador de Vendas

    1 semana atrás


    Natal, Brasil Burnfit Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Natal, RNRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSobre a vaga Consultor de Vendas Líder Disponibilidade total Requisitos: Ensino médio, conhecimento na função, liderança, habilidades de informática,...


  • Natal, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiro

    É uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...

  • Atendente comercial

    Há 1 mês


    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos por um(a) profissional que seja criativo(a), comunicativo(a) e pense no cliente acima de tudo para trabalhar conosco como Atendente Comercial nesta empresa líder em motores e geradores. Neste cargo, você será o primeiro contato com os clientes, construindo relacionamentos valiosos para o crescimento dos negócios. Se indentificou? O/A Atendente...

  • Vendedor de Motos

    Há 1 mês


    Natal, Brasil JOAO VICTOR MOURA BEZERRA Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: VENDEDOR DE MOTOS A Potiguar Honda está captando currículos para vendedores. Se você tem habilidades com vendas, tem CNH A e se comunica com facilidade nas redes sociais, essa oportunidade pode ser sua. **Descrição da vaga**: Realizar prospecção, atendimento e venda ao cliente direto, seja on-line ou presencial, como também em...