Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes
e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de
colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.
**Requisitos obrigatórios**:
Ensino Superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Conhecimento de métricas de indicadores;
Organização e gerenciamento de tempo;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Pacote office intermediário.
**Requisitos desejáveis**:
Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;
Habilidade em treinamento;
Educação continuada;
Empatia e inteligência emocional;
Inovação e criatividade.
**Habilidades Técnicas**:
- Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;
- Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;
- Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações
cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de
análise de autorizações;
- Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;
- Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário
(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );
- Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde - ANS;
- Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
- Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.
**Atividades**:
- Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;
- Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma
correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira
rápida e eficiente;
- Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes;
- Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;
- Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;
- Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos;
- Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;
- Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiroUNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...
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Lider de Atendimento
1 semana atrás
Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro**SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro**DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...
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Lider de atendimento
1 semana atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroSEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...
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Líder de Atendimento
4 semanas atrás
Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiroResponsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. **Requisitos obrigatórios**: Ensino Superior em...
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Lider de atendimento
Há 1 mês
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior em andamento;...
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Assistente de Atendimento
Há 1 mês
Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiroVocê é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Assistente de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalares **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer aqui**: - Atuar...
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Operador(a) de Atendimento
Há 1 mês
Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiroVocê é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) Operador(a) de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalaresinternet **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer...
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ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL
1 semana atrás
Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...
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ESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL
3 semanas atrás
Natal, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM ATENDIMENTO COMERCIAL - VAGA 1928* Local: Petrópolis - Natal - AL* Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 15:00 (15min de intervalo)* Bolsa auxílio: R$800,00 + Auxílio Transporte + Seguro de vida + Chances de Efetivação.Como estagiário (a) suas principais atividades serão:- Atendimento ao cliente e controle de estoque e fluxo de caixa;-...
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Líder Comercial
Há 3 dias
Natal, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro1. Dar suporte à gestão da equipe de consultores de vendas, avaliação de resultados, análise do comportamento mediante feedback individual para o desenvolvimento profissional dos integrantes da equipe; 2. Apoiar os consultores de vendas em suas negociações, quando necessário, e avaliando eventuais descontos, garantindo o fechamento das vendas; 3....
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Atendimento Pj
1 semana atrás
Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro**Segmento**:Agência de Comunicação **Remuneração e benefícios**:Salário à combinar + Vale-alimentação **Jornada de trabalho**:segunda a sexta-feira em horário comercial **Requisitos**:Cursando Ensino Superior em Publicidade, comunicação social, jornalismo ou áreas afins; Disponibilidade para trabalho presencial. Experiência com atendimento...
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Lider de Produção
Há 1 mês
Natal, Brasil M. Dias Branco Tempo inteiroPara nós da M. Dias Branco, a qualidade de vida no ambiente de trabalho, bem como, o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, são considerados fatores primordiais para o sucesso. Por isso, investimos constantemente em treinamentos e na construção de um clima organizacional favorável ao alcance dos resultados. Estamos sempre em...
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Pessoa Líder Comercial Varejo
Há 1 mês
Natal, Brasil Grupo Brisanet Tempo inteiroEstamos à procura de uma **PESSOA** **LÍDER COMERCIAL VAREJO** para levar inovação à treinamentos e desenvolvimento de campanhas, garantindo a satisfação do cliente em cada negociação. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e encanta seus clientes, **a Brisanet é o seu lugar**! **Vamos velejar rumo...
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Líder de Produção
1 semana atrás
Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro**SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** A combinar. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sexta (Necessário ter flexibilidade de horário) **Requisitos**: Formação completa em Administração, nutrição, processos gerenciais ou áreas relacionadas; Desejável ter conhecimento em rotinas de produção de alimentoe domínio em Excel;...
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Aprendiz Administrativo
3 semanas atrás
Natal, Brasil Alares Internet Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) aprendiz, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Ouvidoria está aguardando você! #vemseralaresinternet #vagasalaresinternet RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Você vai...
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Coordenador de Vendas
1 semana atrás
Natal, Brasil Burnfit Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Natal, RNRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSobre a vaga Consultor de Vendas Líder Disponibilidade total Requisitos: Ensino médio, conhecimento na função, liderança, habilidades de informática,...
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Natal, Brasil Leve Mobilidade Tempo inteiroÉ uma empresa sediada em Recife, fundada em abril de 2009, com vasta experiência na administração e gestão de estacionamentos. Participa de cada projeto em regime de parceria, desde o planejamento a operação com estudos de localização, layout, mobilidade, automação, sistemas de controle e diferentes formas de concessão de vagas. Tudo isso,...
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Atendente comercial
Há 1 mês
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos por um(a) profissional que seja criativo(a), comunicativo(a) e pense no cliente acima de tudo para trabalhar conosco como Atendente Comercial nesta empresa líder em motores e geradores. Neste cargo, você será o primeiro contato com os clientes, construindo relacionamentos valiosos para o crescimento dos negócios. Se indentificou? O/A Atendente...
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Vendedor de Motos
Há 1 mês
Natal, Brasil JOAO VICTOR MOURA BEZERRA Tempo inteiro**OPORTUNIDADE**: VENDEDOR DE MOTOS A Potiguar Honda está captando currículos para vendedores. Se você tem habilidades com vendas, tem CNH A e se comunica com facilidade nas redes sociais, essa oportunidade pode ser sua. **Descrição da vaga**: Realizar prospecção, atendimento e venda ao cliente direto, seja on-line ou presencial, como também em...