Assistente Customer Experience Cx

3 semanas atrás

Franca, Brasil Lev Tempo inteiro

Como Assistente Customer Experience na Lev sua missão é contribuir positivamente na jornada dos clientes da empresa, garantindo um atendimento de qualidade, informações e treinamentos, com foco em proporcionar uma experiência humanizada de excelência e encantamento. Suas responsabilidades serão:

- Realizar atendimento ativo e receptivo ao cliente interno e externo, utilizando os canais de comunicação disponíveis.
- Prestar suporte, realizar direcionamentos e solucionar problemas conforme acionamento, visando a satisfação do cliente.
- Criar e atualizar materiais de apoio do setor, utilizando recursos e ferramentas disponíveis, para manter a base de conhecimento atualizada e auxiliar no atendimento eficiente.
- Realizar pesquisa NPS com clientes internos e externos, seguindo procedimentos padrão e utilizando sistemas internos, para compreender o cenário de satisfação do cliente.
- Traçar estratégias com base nos resultados da pesquisa NPS e em reuniões de brainstorm, gerando soluções, novas abordagens e tratativas para melhorar a experiência do cliente.
- Criar e atualizar fluxogramas, scripts e materiais por meio do Pacote Office e sistemas de criação, para manter a base atualizada referente às rotinas do setor.
- Acompanhar e analisar os resultados diários, semanais e mensais conforme solicitado pelo gestor, utilizando PowerBI e Excel, para identificar oportunidades de melhoria e alcançar metas estabelecidas.

Requisitos necessários:

- Formado(a) ou cursando ensino superior em áreas Administrativas, Comunicação e/ou Marketing;
- Habilidades intermediárias em Pacote Office, com ênfase em Excel;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Proatividade;
- Excelente comunicação verbal e escrita.

  • Assistente Customer Experience Cx

    Há 7 dias

    Franca, Brasil Lev Tempo inteiro

    Como Assistente Customer Experience na Lev sua missão é garantir experiências excepcionais para nossos clientes, proporcionando atendimento personalizado e solucionando suas necessidades, visando a fidelização e satisfação. Suas responsabilidades serão: - Oferecer atendimento ativo e receptivo através dos nossos canais (Ubots, Chat WB e telefone),...

  • Assistente Customer Experience Cx

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Lev Tempo inteiro

    Como Assistente Customer Experience na Lev sua missão é contribuir positivamente na jornada dos clientes da empresa, garantindo um atendimento de qualidade, informações e treinamentos, com foco em proporcionar uma experiência humanizada de excelência e encantamentoSuas responsabilidades serão: Realizar atendimento ativo e receptivo ao cliente interno...

  • Analista de Customer Experience JR

    1 semana atrás

    Franca, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Analista de Customer Experience JR

    1 semana atrás

    Franca, SP, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADO Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas. Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a...

  • Analista de Customer Experience JR

    Há 7 dias

    Franca, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GRUPO CARREFOUR BRASIL Tempo inteiro

    MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais...

  • Atendimento e Vendas JR

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Artiva Quadros Tempo inteiro

    Job Responsibilities:Expand client portfolio through prospectingCustomer service via WhatsApp and social media. Ensuring customer success from pre to post-sale.Create demands for internal teamsOther activities related to customer support and internal organization of documentation and orders.Requirements:Demonstrate good speech, desirable sales and customer...

  • Atendente Especialista

    4 semanas atrás

    Franca, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Atendimento aos casos do Reclame Aqui via canal de atendimento telefônico; - Monitoramento e análise das estratégias de atendimento; - A partir dos resultados obtidos, mapear oportunidades de melhorias; - Colaboração com equipes internas para insights e orientações sobre como melhorar a experiência do cliente,...

  • Atendente Especialista

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro

    Principais atividades: Atendimento aos casos do Reclame Aqui via canal de atendimento telefônico; Monitoramento e análise das estratégias de atendimento; A partir dos resultados obtidos, mapear oportunidades de melhorias; Colaboração com equipes internas para insights e orientações sobre como melhorar a experiência do cliente, compartilhar...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 1 mês

    Franca, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AuxiliarNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: Franca, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralJá pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e...

  • Auxiliar Administrativo

    4 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AuxiliarNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: Franca, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralJá pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as...

  • Inspetor de Ensaios Nao Destrutivos Nível 3/non

    4 semanas atrás

    Franca, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Buscamos profissional para posição de INSPETOR DE ENSAIOS NAO DESTRUTIVOS NÍVEL 3, para atuar em projeto - EPCI Construção (Angra). **Responsabilidades e atribuições** Para desempenhar funções como**: - Fazer leitura precisa de vários instrumentos de medição e teste, ler e compreender manuais técnicos, especificações e normas, bem como...

  • Inspetor de Ensaios Nao Destrutivos Nível 3/non

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Buscamos profissional para posição de INSPETOR DE ENSAIOS NAO DESTRUTIVOS NÍVEL 3, para atuar em projeto - EPCI Construção (Angra).Responsabilidades e atribuições Para desempenhar funções como**:Fazer leitura precisa de vários instrumentos de medição e teste, ler e compreender manuais técnicos, especificações e normas, bem como acessar e...