Líder de Monitoria
3 semanas atrás
Liderar as atividades de inspeção e controle de qualidade, analisar e levantar procedimentos;
- Aplicar treinamentos e acompanhar os novos colaboradores
- Acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nos procedimentos e ferramentas de apoio.
- Gerir e analisar relatórios de solicitações referente ao atendimento;
- Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;
- Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão;
- Elaborar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a gestão;
- Apresentar resultados através de planilhas e relatórios;
- Sugerir scripts de atendimento;
- Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados;
- Liderar as pessoas da equipe, treinando-as e desenvolvendo-as nas habilidades necessárias, para a execução de suas atividades.
- Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias.
- Fornece informações aos supervisores para aplicação de feedback
- Avaliar o desempenho das pessoas da equipe, proporcionando feedbacks contínuos e elaborando em conjunto um plano de desenvolvimento individual.
- Manter a equipe engajada e motivada na entrega de resultados com qualidade e eficiência.
Competências Técnicas;
- Pacote Office.
- Monitoria de Qualidade
- Processos e indicadores.
- Vivência com treinamento
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$2.400,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-creche
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Plano de Incentivo
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
- Plano de Incentivo
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Líder de Monitoria
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiroSomos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD **Atividades**: - Liderar as atividades de inspeção e controle de qualidade, analisar e levantar procedimentos; - Aplicar treinamentos e acompanhar os novos...
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Lider de Atendimento
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro**LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...
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Lider de Produção
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil IGF COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiroLÍDER DE PRODUÇÃO **Gerencia dados importantes em todos os aspectos do processo de produção, geralmente envolvendo a sincronia do trabalho dos indivíduos ou departamentos. O objetivo é garantir que a operação permaneça dentro do cronograma e do orçamento, mas atendendo às metas de produção e mantendo os padrões de qualidade.
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Assistente Líder
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Sim Credito Tempo inteiroLiderar e fazer gestão de equipe de 2 a 3 atendentesMonitoria e pós-venda com objetivo de garantir qualidade do processo de cadastro e vendas.Controle de indicadoresEnvio de relatóriosAnálise de documentosLocal de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização...
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Estagiário Letras
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Fale Escola de Idiomas Tempo inteiroAtribuições: Desenvolver atividades de apoio à coordenação Pedagógica, participando da rotina da escola, como monitorias, atendimento a alunos, gestão de atividades-extras e demais atividades correlatas à função, tais como: - elaboração de material de apoio à sala de aula; - elaboração de material para mural da escola; - atendimento a alunos...
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Analista de Qualidade Pleno
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroCriar acompanhamento e relatorios para indicadores de operação e Qualidade; Criar visões dos indicadores de qualidade e apresentação semanal/mensal interna e externas com clientes contartantes; Proporcionar melhorias dos processos atraves de sua visão analiticas; Acompanhamento dos indicadores operacionais; Analisar os indicadores de qualidade, tais...
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Lider Assistencia a Clientes Seminovos
Há 7 horas
Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula...
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Operador de Call Center
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Brasil Representações de Consórcio Tempo inteiroEstamos em busca de um Assistente de Atendimento e de Monitoria de Qualidade para acompanhar nossos clientes e garantir a eficiência no atendimento, avaliando e promovendo melhorias nos processos. Além de realizar cobranças de clientes em débito. Necessário ter fácil acesso ao bairro Santa Lúcia em BH. Desejável ter experiência em Telemarketing e...
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Monitor(a)
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroLocal de Trabalho: _Belo Horizonte/MG. - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas...
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Monitora de Qualidade
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Vivo Digital Tempo inteiroLocal de Trabalho: _Belo Horizonte/MG. - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas...
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Belo Horizonte, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiroLocal de Trabalho: _Belo Horizonte/MG. - Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas...
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Coordenador de Operações Pleno
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAcompanhamento de conversões de vendas;Definir ações estratégicas para sua área de atuação;Atuar com formação de equipe de vendas e prospecção de clientes;Gerir / acompanhar os resultados de vendas;Monitorar e garantir o atendimento a carteira de clientes;Assegurar o cumprimento dos objetivos de metas, garantindo as negociações dentro da...
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Lider em Logística
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Apolo Agência de Empregos de Sete Lagoas Tempo inteiro**Requisitos e funções**: **EMPRESA DE GRANDE PORTE contrata**: Formação: Ensino Superior em andamento ou completo Experiência: Necessário experiência em empresas de transportes de carga fracionada ou logística. Ramo e atuação: Transporte de cargas fracionadas Atividades: Gestão de equipe com 4 pessoas; Atendimento ao cliente; Zelar pelas...
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Líder de Logística
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiroBuscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de** mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**! **Responsabilidades e atribuições** - Garantir acuracidade do estoque, entrada e saída dos produtos; -...
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Líder de Higienização
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil REDE PAULO DE TARSO Tempo inteiroRotinas: Atividades: - Auxiliar e conduzir o serviço operacional nas atividades do Serviço de Higiene e Limpeza. Requisitos: - Ensino fundamental, bom relacionamento e saber trabalhar em equipe Desejável: - Experiência anterior em higienização hospitalar **Condições**: Horário 07:00 AS 19:00 - 12X36 - Insalubridade - Benefícios tais como:...
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Líder de Produção
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil EURIPEDES ALVES DE OLIVEIRA Tempo inteiroExercer a gerência das operações referentes à produção da empresa, como as relacionadas à utilização eficaz do equipamento, material e pessoal, participando do planejamento, organizando e controlando os programas e sua execução de acordo com a política fixada, para assegurar o atendimento do mercado de clientes, a melhoria dos produtos, redução...
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Vigilante Lider
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil RESOLV PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiroDisponibilidade de horário 12x36 Atuar na função de vigilante e coordenar a equipe. Gratificação pela função de liderança. Salário da convenção + Benefícios da convenção e Vale refeição da empresa. Necessário veículo próprio Necessário experiência. Curso de vigilante em dia. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Veículo...
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Líder de Logistica
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiroBuscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de** levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**! **Responsabilidades e atribuições** - Controlar os processos através de planilhas da área de...
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Líder de Limpeza
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAcompanhar a execução do serviço da equipe;Distribuição das tarefas diárias aos funcionários de acordo com o cronograma de atividades;Cumprir com as normas e procedimentos;Além de outras atividades pertinentes ao cargo, limpeza e ConservaçãoLocal de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: NoturnoÁrea e...
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Líder de Limpeza
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAcompanhar a execução do serviço da equipe;Distribuição das tarefas diárias aos funcionários de acordo com o cronograma de atividades;Cumprir com as normas e procedimentos;Além de outras atividades pertinentes ao cargo, limpeza e ConservaçãoLocal de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Noturno...