Empregos atuais relacionados a Csm - Senior Customer Success Manager - Sao Paulo - Matera
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Analista de Customer Success
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro**Sobre a vaga**: Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a...
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Customer Success Manager
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Netskope Tempo inteiro**About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...
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Customer Success
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...
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Solution Customer Success Manager for
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil WASHINGTON INSTITUTE FOR COAGULATION Tempo inteiroThis post links directly to the Green Job post. Click to see the job post in a new tab.Articles - São Paulo - SP - and development, recognition for your individual contributions, and a variety of benefit options for you to choose from. YOUR FUTURE ROLE As the Solution Customer Success Manager (S-CSM) for our Growth Unit Sustainability Latin America you...
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Customer Success Management Career
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...
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Senior Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Customer Success Manager to join our Professional Services team at Iron Mountain. This role is pivotal in ensuring the successful continuation of our GDS solution portfolio, nurturing customers' digital transformation, and aligning with their digital strategy.Key ResponsibilitiesAssist customers in...
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Customer Success Manager Pleno
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiroPessoa Customer Success Manager Pleno A Carbigdata é uma empresa de Bigdata Analytics focada no segmento de veículos. Com soluções inovadoras e uma cultura customer-centric muito forte, buscamos profissionais comprometidos para cuidar bem dos nossos clientes e garantir que eles tenham grandes resultados sempre. Importante para essa posição: -...
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Customer Success Manager
3 meses atrás
São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiroWe are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in the North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work cross-functionally with multiple internal teams to ensure alignment with client goals and objectives . Up to 25% travel. Our...
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Enterprise Customer Success Manager
Há 2 dias
São Paulo, SP, Brasil SAP Tempo inteiro**We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro{"h3":{"text":"Unlock Your Potential in Customer Success"}},At Wellhub, we're on a mission to revolutionize corporate wellness. As our Customer Success Manager, you'll play a pivotal role in driving engagement and retention for our Enterprise customers. Your expertise will help us deliver exceptional experiences, fostering a culture of trust and loyalty.Key...
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Enterprise Customer Success Manager
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SAP SE Tempo inteiro{"title": "Enterprise Customer Success Manager", "description": "Unlock Your Potential with SAPAt SAP, we empower you to bring out your best. Our company culture is built on collaboration and a shared passion to help the world run better. We focus on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that values diversity, flexibility, and...
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Customer Success Manager
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Position Purpose The goal of this CSM role is to establish a life-long relationship between Genesys and Genesys’ customers...
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Customer Success Manager
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil S&P Global Tempo inteiro**About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 08 **About the Role**: Customer Success Manager **The Team**: A dynamic global team, focused on large global accounts. You are responsible for delivering a successful customer journey and touch points that create long term client engagement, driving product adoption, retention, user/usage growth and...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroAbout the RoleAt Genesys, we're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our Global Customer Success Team. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through proactive engagement and strategic planning.Key ResponsibilitiesCollaborate with cross-functional...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Redcloud Tempo inteiroAbout RedCloudRedCloud is a pioneering provider of e-commerce solutions, leveraging AI-powered technology to break down barriers to fair and profitable trade in emerging markets. Our Intelligent Open Commerce Platform connects FMCG brands, distributors, and local merchants on a single, equitable marketplace, empowering them with real-world insights and data...
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Senior Enterprise Customer Success Manager
3 meses atrás
São Paulo, Brasil Signifyd Tempo inteiroRESUMES MUST BE SUBMITTED IN ENGLISH As a Senior Enterprise Customer Success Manager (CSM) at Signifyd, you’ll be responsible for the success, net retention and expansion within the accounts in your portfolio. You will combine technology expertise, business acumen and passion for customer success to drive our customers’ and company’s expected...
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Customer Success Manager
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil CS Academy Tempo inteiro**Ser agente transformador na carreira das pessoas através da educação customer centric, é o nosso propósito.** Já traçamos um plano para chegar lá e temos dado grandes passos em direção a esse ousado desafio, mas precisamos de bons talentos para irmos ainda mais longe. Vem com a gente? **Nosso Desafio** Queremos dar autonomia e visão de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Versa Products Company, Inc. Tempo inteiroAbout the Role:The Solution Customer Success Manager (S-CSM) for our Growth Unit Sustainability Latin America will proactively engage with customers to help them achieve lifetime business value and success in our business solution area.Working closely with key and executive stakeholders, the S-CSM will use business and solution expertise to accelerate value...
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Specialist Customer Success Manager
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiroWe help the world run better At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...
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Customer Success Manager
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiroOur story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....
Csm - Senior Customer Success Manager
5 meses atrás
**SOBRE O NOSSO TIME DE CUSTOMER SUCCESS:
Você fará parte de uma área estratégica e fundamental no acompanhamento e cuidado de toda jornada dos clientes na Matera. É um time de especialistas, que trabalha em bastante sinergia, cooperação e parceria com os stakeholders das demais áreas.
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?**
- Relacionamento e ownership dos clientes e seus stackholders,
- Gestão dos contratos de seus clientes e conhecimento do escopo,
- Realização das reuniões com clientes (governança, operação, steering, EBR, etc),
- Criar e acompanhar os planos de sucesso,
- Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell),
- Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente,
- Monitorar KPIs da saúde do cliente - montar ações proativas para melhoria da satisfação do cliente (NPS),
- Acompanhar o cliente em toda a sua jornada, garantindo que todas as passagens de fases são realizadas,
- Conhecer em profundidade o produto da Matera usado pelo cliente e ter conhecimento do negócio do mercado que está inserido, para dar sugestões e reorientar para o melhor uso da plataforma.
**PARA SE JUNTAR A ESSA MISSÃO VOCÊ PRECISA TER**:
Graduação Completa e que tenha:
- Conhecimentos sólidos no mercado financeiro
- Experiência comprovada na metodologia de Customer Success e suas métricas
- Boa capacidade de planejamento e organização de atividades
- Excelente comunicação interpessoal
- Paciência, Resiliência e Empatia
- Grande Ownserhip pelos clientes de sua carteira
- Proatividade e vontade de aprender
- Capacidade analítica para tomada de decisões
- Grande capacidade de resolução de problemas
- Alto conhecimento na metodologia ITIL V4
- Boa habilidade para negociação e capacidade de influenciar pessoas
- Positividade - capacidade de receber feedbacks e melhorar constantemente
- Disponibilidade para viagens eventuais para maior proximidade com nossos clientes
- Inglês Intermediário / Avançado
**SERIA MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVESSE**:
- Conhecer o negócio Cash Management
- Ter certificado em CSM
- Ter trabalhado com a plataforma da Matera
**Responsável pelo processo**: Juliana Piazentin Minetti
Há mais de 30 anos trabalhamos no desenvolvimento de soluções para o mercado financeiro.
Nascemos de um sonho de universitários e hoje temos o portfólio tecnológico mais completo do mercado para nossos clientes, com a melhor solução one-stop-shop para criar um banco ou fintech do zero Participamos da primeira revolução de meios de pagamento com o SPB e agora, ainda mais forte, somos pioneiros com o Pix
Somos uma empresa** #GPTW **e temos um time de apaixonados por tecnologia determinados a transformar o futuro Bora fazer parte dessa missão?
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