Analista de Service Desk

Há 1 mês

Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico.

Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado.

Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a experiência do cliente com o nosso atendimento.

Se você busca fazer a diferença onde passa, o seu lugar é aqui
**Responsabilidades e atribuições**

**Quais atividades que você vai desempenhar no seu dia a dia**
- Atendimento de clientes sobre demandas de dúvidas, solicitações e incidentes sobre o software da Ahgora
- Criação de artigos para base de conhecimento sobre as funcionalidades do software da Ahgora
- Atendimento reativo telefônico, chat e tickets dos atendimentos aos clientes da Ahgora.

**Requisitos e qualificações** Competências Técnicas**
- Raciocínio lógico
- Conhecimento avançado de software
- Ensino Superior Completo
- Experiência sólida em Service Desk
- Conhecimentos sobre legislação trabalhista

**Competências Comportamentais**
- Bom relacionamento interpessoal
- Proatividade e autodidata
- Maturidade emocional e concentração
- Comprometimento e responsabilidade
- Comunicação clara e efetiva tanto verbal quanto escrita.

**Informações adicionais**
Somos GPTW (Great Place To Work) e nossa cultura valoriza ousadia, inovação e acreditamos que bons resultados são conquistados juntos e Ahgora

**Temos vários benefícios para você aproveitar**:
Benefício alimentação/refeição;
Beneflex: Plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, vestuário, educação, gasolina, terapia, nutricionista, lazer, etc);
Plano de Saúde e Odontológico (sem desconto nenhum do seu salário);
Vale Transporte, Estacionamento gratuito e Bicicletário;
Frutinhas, café, chás, biscoitos e bolachas todos os dias;
Ginástica Laboral;
Manicure in company;
Em nossa área de convivência você pode relaxar em nosso grande sofá ou participar dos campeonatos de sinuca, games, baralho ou pebolim;
Convênio com SESC e ACATE;
Programa de bonificação por atingimento de resultado;
Indicação Premiada: Você ajuda a contratar os novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação

Sem dress code;
Happy hour para as celebrações

Contamos com excelentes programas internos voltados ao bem estar e a satisfação das pessoas que formam a nossa equipe, em um ambiente que se orgulha por ser moderno e aconchegante

A Ahgora é um ecossistema de HCM (Human Capital Management) que desenvolve tecnologias inovadoras para Recursos Humanos com o objetivo de empoderar profissionais da área com tempo, ferramentas e dados.

Atualmente, o Ecossistema Ahgora é formado pela junção das empresas: Ahgora, Webtraining, Velti e Ahards. Juntos, temos um único propósito, levar eficiência operacional, estratégia e inteligência para os RHs

**E COMO NÓS SOMOS?**

Somos feitos de pessoas. Nós acreditamos no poder do indivíduo e na transformação das pessoas através da tecnologia. É por isso que temos o "h" em Ahgora, ele simboliza o capital (h)umano, que é o nosso ativo mais importante

Nós somos, estamos e damos o nosso melhor. Vestimos a nossa própria camisa e por isso, somos os #Ahtivos

**POR QUE SER UM #AHTIVO?**:
Porque nós somos considerados um dos Melhores Fornecedores para RH pelo grupo Gestão RH

Porque nós fazemos diferente e transformamos o que é pequeno em grandioso

Porque se você é ousado e inovador, a Ahgora é o seu match perfeito

Porque somos GPTW (Great Place To Work)

**CUIDAMOS DE VOCÊ**
- Acesso ao Beneflex, nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, terapia, vestuário, nutricionista, educação, gasolina, lazer e etc.);
- Acesso à Ahfin, nossa startup de saúde financeira que oferece vários benefícios (jornada de educação financeira, acesso à crédito e adiantamento salarial);
- Plano de saúde e plano odontológico (sem nenhum desconto no salário);
- Aula de ginástica laboral gratuita, virtual e presencial;
- Frutas, bolachas, biscoitos, chá e café todos os dias na empresa;
- Vale alimentação e refeição;
- Vale transporte, estacionamento gratuito e bicicletário;
- Manicure na empresa;
- Inglês na empresa;
- Convênio com o SESC e a ACATE, podendo utilizar os espaços e instalações;
- Sem dress code;
- Espaço aconchegante, moderno e com uma linda vista do mar

**VALORIZAMOS E CELEBRAMOS AS CONQUISTAS**
- Programa de bonificação por atingir resultados e metas;
- Indicação Premiada: você ajuda a contratar novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação em dinheiro;
- Indique Ahgora: você indica novos clientes e ganha uma bonificação em dinheiro;
- Happy hours semanais na nossa sede, com um espaço de convivência equipado com churrasqueira, pebolim e sinuca
- Lista de benefícios para a Ahgora. Demais empresas do nosso Ecossistema p

  • Analista de Service Desk Ii

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Venha ser um Eiter Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem. Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Service Desk, dentro de um grande cliente em** Florianópolis/SC**. Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar análise e...

  • Analista de Service Desk Ii

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Service Desk, dentro de um grande cliente em - ** Florianópolis/SC**.- Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter!**RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS**: - Realizar análise e...

  • Analista de Service Desk I

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

    **Somos Eiters!** Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Service Desk, dentro de um grande cliente em - **Florianópolis/SC**.- Se você gosta de processos, atendimento ao usuário, e quer se desenvolver, venha ser um Eiter!**RESPONSIBILITIES AND...

  • Analista de Service Desk I

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Venha ser um Eiter Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem. Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Service Desk, dentro de um grande cliente em** Florianópolis/SC**. Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar análise e...

  • Analista de Service Desk I

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.- Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de Service Desk, dentro de um grande cliente em - ** Florianópolis/SC**.- Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um Eiter!**RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS**: - Realizar análise e...

  • Booking Desk

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil TEX SHIPPING LTDA Tempo inteiro

    Buscamos profissionais que compartilhem nossa obsessão pelo cliente. Acreditamos na cocriação, crescimento, pertencimento e liberdade como valores essenciais que moldam nossa cultura. **Oportunidade**: Booking Desk **Responsabilidades**: - Confecção de reservas; - Gestão (confirmação, transferência, alteração) de reservas; - Acompanhamento e...

  • Analista Help Desk

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Top Recursos Humanos - (62475295) Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Técnico - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-transporte **Descrição**: **ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**: Atende chamados via service desk; **REQUISITOS**: Experiência na função. Conhecimentos avançado em Excel. Conhecimentos intermediários em manutenção de hardware. Conhecimentos...

  • Analista Service Desk

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Dinamio Tecnologia LTDA Tempo inteiro

    **Atribuições do Cargo**: **- Atendimento de 2ºNível em Service Desk baseado em ITIL;** **- Suporte a ambientes Microsoft - Serviços de DNS, DHCP, Active Directory FileServer e PrintSErver;** **- Suporte e administração Exchange, Office 365, Azure e Virtualizadores;** - Suporte telefônico e remoto à usuário; - Elaboração de documentação de...

  • Analista de Service Desk

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Assistente Administrativo de Service Desk

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Service Desk. **SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO**: - Apoiar a equipe na comunicação interna e externa; - Elaborar documentos (ATAs de reunião, controle de atividades, dentre outros); - Realizar relatórios mensais para os clientes que possuem esse tipo de demanda; - Apoiar as lideranças da área no...

  • Help Desk Technician

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil DATAINFO Tempo inteiro

    Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001. Quer fazer parte da nossa equipe? Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com vocêSe inscreva e #VemserumDigitalTransformer RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atualmente a empresa tem uma vaga para...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Field Service Pl

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Atuação hibrida em Saco Grande, Florianópolis - SC. Contratação CLT + beneficio Principais atividades a serem desenvolvidas: - As atividades de Suporte Local correspondem ao atendimento de incidentes provenientes do “1º Nível” de Atendimento (Service Desk) que, após análise do problema ou solicitação de serviço é identificado que para sua...

  • Analista de Importação

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • Estagiário de Service Desk

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de novos Solutions para nosso Time de suporte em Cloud da Teltec Solutions Florianópolis. Como Estagiário (a) de Suporte, você terá a missão de atuar no gerenciamento de requisições de serviços, incidentes, configurações. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Acompanhamento de incidentes relatados pelos clientes com analistas do...

  • Analista Logístico

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Weng Service Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional para assumir a posição de **Analista Logístico**. **O Analista Logístico será responsável por**: - Dar assistência a toda a equipe de manutenção, criando e desenvolvendo rotas e planejamento a curto, médio e longo prazo, a fim de atender todas as ordens de serviço dentro do prazo; - Responsável por garantir...

  • Analista de Service Desk

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time** Você atuará no time de Network Operation Center (NOC), desempenhando as seguintes atividades: - Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação das soluções Dígitro; - Executar e analisar Ordens de Produção (OPS), exercendo o levantamento das especificações das plataformas; - Realizar suporte...

  • Analista de Service Desk

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time** Você atuará no time de Network Operation Center (NOC), desempenhando as seguintes atividades: - Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação das soluções Dígitro; - Executar e analisar Ordens de Produção (OPS), exercendo o levantamento das especificações das plataformas; - Realizar suporte...

  • Analista de Comércio Exterior

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Golden Service Tempo inteiro

    Um analista de comércio exterior é responsável por lidar com as atividades relacionadas ao comércio internacional de uma empresa. Essas atividades incluem a importação e exportação de bens e serviços, bem como a negociação com fornecedores e clientes em diferentes países. Características pessoais: - A partir da 4° periodo dos cursos de...

  • Estagiário (a) de Monitoramento

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar com estágio na área de Service Desk como foco em Monitoramento e Sistema Operacional Linux para atuar de forma híbrida em uma de nossas filiais. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Acompanhamento de chamados de monitoramento em conjunto com o Analista N2; - Apoio/Configuração do sistema Zabbix; -...