Analista de Service Desk

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico.

Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado.

Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a experiência do cliente com o nosso atendimento.

Se você busca fazer a diferença onde passa, o seu lugar é aqui
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de clientes sobre demandas de dúvidas, solicitações e incidentes sobre o software da Ahgora
- Criação de artigos para base de conhecimento sobre as funcionalidades do nosso software
- Atendimento reativo telefônico, chat e tickets dos atendimentos aos clientes da Ahgora.

**Requisitos e qualificações** Competências Técnicas**
- Raciocínio lógico
- Conhecimento avançado de software
- Ensino Superior Completo
- Experiência sólida em Service Desk
- Conhecimentos sobre legislação trabalhista

**Competências Comportamentais**
- Bom relacionamento interpessoal
- Proatividade e autodidata
- Maturidade emocional e concentração
- Comprometimento e responsabilidade
- Comunicação clara e efetiva tanto verbal quanto escrita.

**Informações adicionais**
Somos GPTW (Great Place To Work) e nossa cultura valoriza ousadia, inovação e acreditamos que bons resultados são conquistados juntos e Ahgora

**Temos vários benefícios para você aproveitar**:
Benefício alimentação/refeição;
Beneflex: Plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, vestuário, educação, gasolina, terapia, nutricionista, lazer, etc);
Plano de Saúde e Odontológico (sem desconto nenhum do seu salário);
Vale Transporte, Estacionamento gratuito e Bicicletário;
Frutinhas, café, chás, biscoitos e bolachas todos os dias;
Ginástica Laboral;
Manicure in company;
Em nossa área de convivência você pode relaxar em nosso grande sofá ou participar dos campeonatos de sinuca, games, baralho ou pebolim;
Convênio com SESC e ACATE;
Programa de bonificação por atingimento de resultado;
Indicação Premiada: Você ajuda a contratar os novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação

Sem dress code;
Happy hour para as celebrações

Contamos com excelentes programas internos voltados ao bem estar e a satisfação das pessoas que formam a nossa equipe, em um ambiente que se orgulha por ser moderno e aconchegante

A Ahgora é um ecossistema de HCM (Human Capital Management) que desenvolve tecnologias inovadoras para Recursos Humanos com o objetivo de empoderar profissionais da área com tempo, ferramentas e dados.

Atualmente, o Ecossistema Ahgora é formado pela junção das empresas: Ahgora, Webtraining, Velti e Ahards. Juntos, temos um único propósito, levar eficiência operacional, estratégia e inteligência para os RHs

**E COMO NÓS SOMOS?**

Somos feitos de pessoas. Nós acreditamos no poder do indivíduo e na transformação das pessoas através da tecnologia. É por isso que temos o "h" em Ahgora, ele simboliza o capital (h)umano, que é o nosso ativo mais importante

Nós somos, estamos e damos o nosso melhor. Vestimos a nossa própria camisa e por isso, somos os #Ahtivos

**POR QUE SER UM #AHTIVO?**:
Porque nós somos considerados um dos Melhores Fornecedores para RH pelo grupo Gestão RH

Porque nós fazemos diferente e transformamos o que é pequeno em grandioso

Porque se você é ousado e inovador, a Ahgora é o seu match perfeito

Porque somos GPTW (Great Place To Work)

**CUIDAMOS DE VOCÊ**
- Acesso ao Beneflex, nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (academia, terapia, vestuário, nutricionista, educação, gasolina, lazer e etc.);
- Acesso à Ahfin, nossa startup de saúde financeira que oferece vários benefícios (jornada de educação financeira, acesso à crédito e adiantamento salarial);
- Plano de saúde e plano odontológico (sem nenhum desconto no salário);
- Aula de ginástica laboral gratuita, virtual e presencial;
- Frutas, bolachas, biscoitos, chá e café todos os dias na empresa;
- Vale alimentação e refeição;
- Vale transporte, estacionamento gratuito e bicicletário;
- Manicure na empresa;
- Inglês na empresa;
- Convênio com o SESC e a ACATE, podendo utilizar os espaços e instalações;
- Sem dress code;
- Espaço aconchegante, moderno e com uma linda vista do mar

**VALORIZAMOS E CELEBRAMOS AS CONQUISTAS**
- Programa de bonificação por atingir resultados e metas;
- Indicação Premiada: você ajuda a contratar novos #Ahtivos e ainda ganha uma premiação em dinheiro;
- Indique Ahgora: você indica novos clientes e ganha uma bonificação em dinheiro;
- Happy hours semanais na nossa sede, com um espaço de convivência equipado com churrasqueira, pebolim e sinuca
- Lista de benefícios para a Ahgora. Demais empresas do nosso Ecossistema possuem pacotes de benefícios diferenciados._

  • Analista de Service Desk

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time** Você atuará no time de Suporte de Segurança Pública, na área de ativação de produtos desempenhando as seguintes atividades: - Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação das soluções Dígitro. - Executar e analisar Ordens de Produção, exercendo o levantamento das especificações das...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Analista Help Desk

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Top Recursos Humanos - (62475295) Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Técnico - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-transporte **Descrição**: **ATIVIDADES DESENVOLVIDAS**: Atende chamados via service desk; **REQUISITOS**: Experiência na função. Conhecimentos avançado em Excel. Conhecimentos intermediários em manutenção de hardware. Conhecimentos...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Buscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico. Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado. Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil WITSERVICES LICENCIADA DEPS Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A empresa Wit Services, licenciada Deps Tecnologia contrata Analista de Atendimento. **Requisitos**: Ensino Superior Completo na área de Sistemas de Informação ou afins; Boa comunicação verbal e escrita; Pacote Office; Noção de PL/SQL; Ser organizado; Saber trabalhar em equipe; Ser proativo; Ter empatia. - **Área de...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time** Você atuará no time de Serviços de Tecnologia da Informação, desempenhando as seguintes atividades: - Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação das soluções Dígitro; - Executar e analisar Ordens de Produção (OPs), exercendo o levantamento das especificações das plataformas,...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time** Você atuará no time de Suporte de Segurança Pública, na área de ativação de produtos desempenhando as seguintes atividades: - Realizar atividades relacionadas aos projetos de implantação e ampliação das soluções Dígitro. - Executar e analisar Ordens de Produção, exercendo o levantamento das especificações das...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Suas atividades no time** Você atuará no time de Suporte ao Cliente, desempenhando as seguintes atividades: - Realizar o Suporte Técnico às soluções Dígitro implantadas nos clientes, efetuando registro das ações executadas nos tickets correspondentes a cada atendimento; - Acionamento dos Credenciados Técnicos para visitas aos clientes em campo...

  • Atendente de Help Desk

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil SOS Distribuidora de Alimentos Tempo inteiro

    Estamos à procura de **Atendente de Help Desk** para trabalhar no período **noturno** em Biguaçu. Atualmente, contamos com mais de 600 colaboradores, e na medida em que crescemos, buscamos profissionais com vontade de fazer, de se desafiar e de crescer conosco. Caso tenha se identificado com a SOS Distribuidora de Alimentos, venha fazer parte do nosso...

  • Jovem Aprendiz

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Buscamos uma pessoa pro ativa que tem vontade de aprender e disponibilide. - **Área de atuação**:Informática - ** Cargo CBO**:Analista de service desk - ** Escolaridade**:Ensino Médio (2º Grau) Incompleto - **Faixa Salarial**: De R$ 1.000,00 à 2.000,00 - **Benefícios extras**: - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Seguro...

  • Analista de Serviços

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    9210 - Analista de Field Service Atendimento de Chamados; Suporte ao Usuário; Configuração de Equipamentos de TI. Ensino Médio completo; Conhecimentos avançados do Pacote Office; Prática com fluxogramas e relatórios; Experiência com atendimento a usuários. Requisitos desejáveis: Controle de chamados abertos para parceiros via Excel; Suporte para os...

  • Help Desk

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Forte Logística Tempo inteiro

    Vaga para analista e assistente de Helpdesk. Necessário conhecimentos básicos em TI. Será responsável pelo atendimento aos usuários, manutenção do sistema de CFTV, controle de acesso, e demais rotinas da TI, como configuração de impressoras, coletores, manutenção de computadores, auxiliar na parte documental. Conhecimentos e cursos adicionais...

  • Apoio ao Usuário de Ti I

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: APOIO AO USUÁRIO DE TI I- REMOTO **Jornada de trabalho**: 07:00 às 12:00 - 13:12 às 17:00 **Salário**: R$ 1.728,00 **Benefícios**: Vale Alimentação: R$ 24,50 + Vale Transporte + Convênio SESC + Seguro de Vida **Principais atividades**: - Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em nível 1) prestando suporte ao...

  • Analista de Implemenação e Suporte Redes Sr

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Seprol - IT by Experts Tempo inteiro

    OBJETIVO Atuar técnicamente, em nível SENIOR, na implementração de projetos de rede, com tecnologia Aruba. Ser ponto focal para a soluções de suportes de alta complexidade em clientes, além de apoiar e auxiliar os níveis N1 e N2 na execução das demandas e chamados. ATIVIDADES - Implementações de projetos de infraestrutura de conectividade...

  • Estágio Suporte Nível 1

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil BC SERVICOS DE INTERNET E TELESERVICOS EIRELI Tempo inteiro

    Somos a **Brasil Connecting**, uma empresa focada em soluções que gerem produtividade, comunicação com inovação e tecnologia acessível. Atuamos a mais de 13 anos no mercado corporativo melhorando a comunicação das empresas com seus clientes atraves de uma plataforma Saas desenvolvida por nosso time de especialistas. Acreditamos no poder das...

  • Analista Service Desk

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

    **Principais Atribuções**: - Realizar análise e encaminhamento de chamados de forma ágil; - Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos; - Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática; - Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática; - Executar atividades conforme fluxo de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de **Service Desk**. Sua atuação será como **Analista de Suporte nível III alocado em um de nossos clientes**, prestando suporte na área de Segurança com foco na tecnologia Palo Alto. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Prestar suporte às demandas de segundo nível do cliente específico da...

  • Vendedor de Serviços

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Evolusi Recrutamento RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: À COMBINAR. Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Efetuar venda de Serviços de Recrutamento e Seleção, Contratações, Consultorias de RH, Previdenciária e Trabalhista, Menor Aprendiz,...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil IONICS Tempo inteiro

    A missão do nosso suporte técnico é garantir o melhor atendimento ao cliente para uso da nossa automação, no que tange à hardware e software, atuando e fazendo o devido encaminhamento para resolução de problemas. **ATENÇÃO**: Vaga com atuação híbrida em Florianópolis/SC, pelo menos 2 vezes na semana presencial na empresa. Nos primeiros 3...

  • Suporte de Atendimento

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil SCC4 Tecnologia para Logística Tempo inteiro

    Vaga: Suporte de Atendimento Área: Informática; TI; Suporte Técnico Descrição da Vaga: - Apresentar soluções e melhorias para os usuário; - Desenvolver manuais do sistema; - Registrar incidentes e solicitações dos usuários; - Abrir e acompanhar chamados; - Acompanhar e manter o SLA da área **Requisitos**: Indispensável Conhecimento em...